Metr�poli Comunicaci�n Pr�ctica

Clima y publicidad. El sol aumenta la motivaci�n de compra del consumidor.

2011-06-28 00:07:54

La publicidad cambia con las diferentes estaciones del a�o y, cuando el sol brilla en el cielo, el consumidor demanda que el sol se abra tambi�n paso en la publicidad. �sta es la conclusi�n de reciente estudio llevado a cabo en Alemania por Tomorrow Focus Media.

En el informe, Tomorrow Focus Media analiz� el impacto en el consumidor de una campa�a online basada en la climatolog�a del portal tur�stico HolidayCheck y concluy� que de esta manera la web lograba aumentar su reconocimiento de marca en hasta un 17,7%.

La combinaci�n de tiempo soleado con motivos asociados al sol se revel� como particularmente efectiva en la campa�a publicitaria de HolidayCheck. En este caso, el recuerdo de la marca anot� un incremento del 24,5% y el 64% de los consumidores consultados consider� acertada la adecuaci�n de la campa�a a la climatolog�a. Adem�s, se detect� asimismo un efecto positivo en la disposici�n a la compra del consumidor, informa W&V.

Tomorrow Focus Media ofrece a sus clientes, en colaboraci�n con Nugg.ad, diferentes soluciones de targeting climatol�gico utilizando para ello la informaci�n meteorol�gica de las ciudades alemanas de m�s de 100.000 habitantes. Estos datos se combinan despu�s con otro tipo variables, basadas en la sociodemograf�a y los gustos del consumidor.

La inversi�n publicitaria online crecer� en 20 por ciento en el 2011

2011-06-28 00:06:31

El gasto en publicidad online est� volviendo a los niveles previos a la crisis y se estima un crecimiento paulatino de la inversi�n en los distintos canales digitales. En Estados Unidos el gasto en publicidad online podr�a alcanzar 31.300 millones de d�lares este a�o, un crecimiento del 20,2% con respecto a 2010. En 2015, aunque con un crecimiento menos dram�tico, la inversi�n rozar�a los 50.000 millones de d�lares, seg�n indican las previsiones de eMarketer.

Como asegura David Hallerman, analista de eMarketer, internet es tan importante para los anunciantes como lo es la televisi�n. �A medida que los consumidores siguen aumentando el tiempo que pasan online y ahora que la econom�a sigue reforzando los presupuestos publicitarios, seguiremos viendo un influjo de la inversi�n hacia internet�, coment� Hallerman, quien asegur� que este crecimiento tambi�n viene propiciado por el aumento de formatos publicitarios, como el v�deo, y de canales, como las redes sociales y el m�vil.

El formato que m�s crece sigue siendo la publicidad en v�deo online, que podr�a alcanzar un aumento del 52% este a�o. Los patrocinios est�n creciendo muy r�pidamente gracias a las campa�as orientadas hacia el branding y los banners, las b�squedas, los clasificados y los directorios tambi�n vivir�n un impulso muy fuerte este a�o. Seg�n Hallerman, la cantidad de inventario disponible y los bajos precios han hecho que los anuncios en banner y en v�deo sean muy atractivos para los anunciantes, que aumentaron sus presupuestos online durante el a�o pasado, pero �el crecimiento de Facebook ha sido otro factor primordial en el crecimiento de la publicidad en display�, a�adi�.

Las b�squedas se mantendr�n l�deres en inversi�n publicitaria durante los pr�ximos cinco a�os. Este a�o el gasto en publicidad en buscadores llegar� a los 14.380 millones este a�o, mientras que en los banners alcanzar� los 7.610 millones. en cuanto al v�deo, aunque este a�o recibir� unos 2.160 millones de d�lares, en 2013 se convertir� en el tercer formato publicitario online.

�Los anunciantes cada vez m�s ven internet como el lugar en el que la publicidad de marca, especialmente en formato de v�deo publicitario, es efectiva. Combinado con el targeting y las mediciones que los anunciantes consiguen con los anuncios en televisi�n, el consumo creciente del v�deo online ha hecho m�s para atraer a las marcas que cualquier otro formato publicitario online�, afirm� Hallerman.

La mitad de los internautas utiliza cupones de descuento digitales

2011-06-03 06:03:15

La aparici�n constante de nuevas iniciativas de ofertas y descuentos en la red sumada a la recesi�n, que ha obligado a muchos a apretarse el cintur�n, ha hecho del uso de los cupones digitales, no s�lo una nueva moda, sino una parte importante de la experiencia de compra online de millones de consumidores.

En Estados Unidos, la mitad de los usuarios, 88,2 millones de personas, canje� alg�n cup�n o c�digo para utilizarlo online u offline el a�o pasado. En 2013, seg�n las previsiones de eMarketer, esta cifra aumentar� hasta los 96,8 millones de usuarios.

Hasta ahora, las marcas y los comerciantes estaban habituados a promocionar sus productos en las tiendas o a trav�s de inserciones en los peri�dicos, pero, como asegura Jeffrey Grau, analista de eMarketer, �a medida que m�s compradores tomen decisiones online antes de irse de compras, las marcas les est�n siguiendo en la red�.

Con el tiempo, se espera que el crecimiento de usuarios de cupones online se vaya reduciendo, pasando del 47% en 2011 al 49% en 2013. Esto se debe a que la mayor�a de los usuarios dispuestos a aprovechar este tipo de descuentos ya lo est� haciendo. Pero el uso de cupones digitales en los hogares se duplic� con respecto a 2005. Seg�n un estudio de Experian Simmons, el 12% de los hogares canje� cupones que recibieron v�a email o consiguieron en la red, pero se espera que este a�o el porcentaje alcance el 22%.

El usuario t�pico de los cupones online es alguien acomodado, con un nivel educativo alto y en torno a los 55 a�os. Un grupo muy interesante para los anunciantes que �dan forma a los diferentes elementos de una campa�a promocional, como qu� productos hay que promocionar con cupones, d�nde emplazar esas ofertas y qu� mensajes de marketing se utilizar�n�, apunt� Grau.

La publicidad personalizada no es garant�a de �xito

2011-06-03 06:01:20

La personalizaci�n no es siempre la clave para triunfar en la publicidad online. �sta es al menos la conclusi�n de un reciente estudio de la escuela MIT Sloan School of Management dirigido por las profesoras Catherine Tucker y Anja Lambrecht.

Seg�n este informe, los anuncios personalizados no s�lo no se traducen en m�s ventas sino que son a menudo ignorados por el consumidor.

En la actualidad, los anunciantes tienen la posibilidad de recopilar gran cantidad de datos personales sobre el consumidor y muchos dan por sentado que la personalizaci�n guarda relaci�n directa con el �xito de la publicidad online.

Sin embargo, �no siempre es efectivo utilizar todos y cada uno de los datos del cliente a la hora de dise�ar una campa�a�, explica Catherine Tucker en declaraciones a Marketing Daily. �Si un anunciante registra que el usuario ha abandonado la compra online de unas zapatillas, no siempre es una t�cnica efectiva bombardearle despu�s con banners de zapatillas. Este tipo de acciones publicitarias s�lo son efectivas cuando hay evidencias externas de que el cliente est� cerca de cerrar una compra�, a�ade.

Para la realizaci�n del informe, se utilizaron datos proporcionados por Havas Digital. Sumando estos datos a los de una agencia de viajes online, Tucker y Lambrecht analizaron hasta qu� punto era efectivo ofrecer al internauta publicidad personalizada.

Los internautas participantes en el estudio fueron expuestos a anuncios gen�ricos y a anuncios personalizados en funci�n de los productos consultados previamente en la agencia de viajes online. Despu�s, la agencia rastre� si finalmente hab�an comprado o no los productos en los que se hab�an interesado inicialmente.

El an�lisis demostr� que los usuarios que vieron los anuncios personalizados realizaron menos compras de media que los que contemplaron anuncios gen�ricos.

De todos modos, la personalizaci�n no siempre es un freno para las ventas. La clave para el �xito del targeting est� en si el consumidor ha definido bien o no sus preferencias de compra. En el estudio de Tucker y Albrecht, los anuncios basados en las visitas del usuario a determinadas categor�as de productos dentro del portal de la agencia de viajes online demostraron ser ineficaces. En cambio, los basados en las visitas a p�ginas para conocer m�s detalles sobre un determinado producto resultaron m�s eficaces que los anuncios de tipo gen�rico.

Seg�n Tucker y Albrecht, los anunciantes deben evaluar cuidadosamente las herramientas de targeting en la publicidad online, determinando en la medida de la posible si el consumidor se halla pr�ximo a la compra o si s�lo se ha interesado superficialmente por un producto o servicio.

En el estudio, los consumidores que hab�an visitado previamente portales de comparaci�n de hoteles reaccionaron m�s positivamente a los anuncios de establecimientos hoteleros. En cambio, los que s�lo hab�an navegado superficialmente en busca de hoteles en la red demostraron estar m�s predispuestos a la publicidad de tipo gen�rico.

El futuro del ECommerce: las redes sociales y las pantallas t�ctiles

2011-05-24 05:53:39

El an�lisis realizado por Interone presentado en el evento next11, muestra c�mo van a realizarse las compras en el futuro. Aqu� el punto de enfoque es el desempe�o del E-Commerce y las estrategias que deber�n tomarse para llegar al p�blico.

El estudio denominado �Future Commerce� (Commerce del futuro) realizado por Interone, donde 2.500 consumidores fueron entrevistados con respecto a su consumo de compra de art�culos de ropa, dispositivos electr�nicos y comida. Los resultados presentan tendencias en los consumidores. A continuaci�n presentamos las m�s destacadas:

Social Commerce
Tanto las marcas como los comerciantes empiezan a incluir a las redes sociales dentro de sus procesos de venta. Y es que Facebook, Twitter, Tuenti, etc, se han convertido en un canal de venta m�s que en un canal de comunicaci�n con los clientes. Es m�s, se considera que en un futuro muy cercano, los amigos y seguidores en Facebook podr�n convertirse en Affiliates de las empresas. Esta estrategia pretende aumentar la asesor�a a clientes. Asimismo, todos los seguidores que se mantengan como seguidores de las empresas, recibir�n descuentos exclusivos que podr�n distribuir a sus amigos cercanos.

Gamification
Convertir a las tiendas en espacios de juegos es algo que se viene presentando a menudo en Facebook. En la actualidad, las tiendas deben entrar en un proceso de �regeneraci�n�, donde el punto de enfoque sigue siendo la captaci�n de clientes. Para ello, se necesitan nuevas ideas, dinamismo y diversi�n. Es por eso que los juegos son la soluci�n. Aunque ya pueden encontrarse ejemplos de juegos en redes sociales como Facebook, se espera que en un futuro m�s cercano muchas m�s empresas incluyan nuevas ideas de juego para sus clientes.

Publicidad con enganche
La publicidad siempre ha intentado captar la atenci�n de los clientes y persuadiros para realizar una compra. En el futuro, se necesitar� m�s que eso. La publicidad exterior m�vil deber� invitar a los clientes a la participaci�n. Esto podr� llevarse a cabo gracias a los Smartphones y a las pantallas t�ctiles. Es por eso que en varios planes estrat�gicos de empresa, se encuentra la introducci�n de grandes pantallas t�ctiles dentro y fuera de las tiendas para que sus clientes interact�en mientras deciden qu� comprar.

la expresi�n m�s peligrosa en la industria publicitaria

2011-05-24 05:52:03

Lo diga un director creativo que ve un anuncio por primera vez, o un cliente experimentado, la expresi�n �me gusta� es la que lanza muchas veces las nuevas ideas creativas al mundo, pero tambi�n es, probablemente, la expresi�n m�s peligrosa en la industria publicitaria.

La primera impresi�n de una persona, por muy entusiasta que sea, no sirve para determinar si un trabajo es bueno o malo, o si ser� efectivo una vez se lance al mercado. Sin un criterio claro que gu�e las decisiones, incluso las mejores mentes creativas podr�an lanzar ideas bastante rid�culas que las grandes audiencias ser�an incapaces de apreciar.

Y es que existe publicidad muy buena y publicidad muy mala, y muchas personas suelen encontrarse en las mismas opiniones sobre lo que es original y lo que es horrible. Aunque tambi�n hay que tener en cuenta que las personas tienen distintos gustos y en muchas agencias se debate fuertemente sobre lo que es una idea brillante y lo que es basura, y al final, muchas veces el p�blico acaba accediendo a campa�as ante lasque se pregunta qui�n ha sido capaz de aprobar un presupuesto multimillonario para comunicar algo incomprensible, rid�culo o incluso ofensivo.

Los profesionales de la publicidad tienen que ser conscientes de que a veces har�n campa�as muy buenas, y otras muy malas. Pero independientemente de lo que est�n vendiendo, todos tienen que aplicar alg�n criterio. Por ello, Phil Johnson, CEO de PJA Advertising & Marketing, ha publicado en AdAge algunas pautas que �l considera importante tener en cuenta a la hora de decidir si se lanza o no un trabajo:

1. Tiene que tener el elemento sorpresa que sacuda el pensamiento del p�blico, ya sea un anuncio tradicional o una experiencia digital. El peor de los errores est� cuando ese trabajo te recuerda a otra campa�a que ya has visto antes, ya que cuanto m�s imitativa sea una idea, menor poder tendr�.

2. Ten cuidado con las vaguezas y las obviedades. A nadie le importa lo original que sea una campa�a si se hace demasiado pesada. Y las analog�as d�biles tampoco funcionan. A veces hay gente que confunde el hecho de alcanzar el m�s com�n denominador con ser demasiado obvio. Pero lo cierto es que el buen trabajo se suele hacer sobre ideas simples, pero de una forma sofisticada, o uniendo ideas aparentemente no relacionadas con conexiones novedosas.

3. La agencia tiene que desaparecer. Cuando el p�blico se enfrenta al anuncio, s�lo tiene que ver el producto de la marca y su mundo, no los trabajadores que hay detr�s, por muy maravillosos que sean. Es similar a una buena pel�cula, en la que el p�blico no piensa en los actores, porque est� absorbido por la historia.

4. Hay que detectar una conexi�n humana. Si el p�blico responde a la idea, la oferta, o cualquier otra experiencia, quiere saber que hay gente real detr�s, y no s�lo una interpretaci�n burocr�tica de c�mo la gente piensa y act�a. Adem�s, tienen que saber que la gente que est� intentando vender algo ha pensado en la proposici�n de valor de la misma forma que lo hace un consumidor inteligente.

5. El buen trabajo aporta algunos puntos en com�n de conocimiento o experiencia a los que poder referirse. Ya sean productos para beb�s, coches, medicamentos o cerveza, tiene que haber un elemento en el trabajo que tenga sentido para todo el mundo y les lleve a una conclusi�n com�n.

6. Hay que comprender la vida �ntima de la audiencia. Por mucho que subas a un ni�o en un monopat�n para tu campa�a, no significa que entiendas nada sobre su mundo. Los buenos trabajos creativos rompen los estereotipos y los atributos m�s superficiales para ofrecer una idea m�s original. Si no eres capaz de ver m�s all� de la superficie, a lo mejor es porque no hay nada ah�.

El 83 por ciento de los espa�oles est� interesado en la publicidad si es creativa

2011-04-11 17:34:35

Con motivo de la celebraci�n del VII Foro Profesional del Anunciante, que organiza la Asociaci�n Espa�ola de Anunciantes (aea), Yahoo! se ha propuesto descubrir c�mo son los consumidores espa�oles, qu� percepci�n tienen de la publicidad y cu�les son sus v�as favoritas para informarse sobre productos y servicios.

Seg�n declaraciones de Juan Ram�n Plana, director general de la aea, �esta investigaci�n de Yahoo ayuda al anunciante a profundizar en el conocimiento del consumidor y adecuar sus mensajes en funci�n de su percepci�n�. Para ello, Yahoo! ha puesto su panel de usuarios en funcionamiento, compuesto por 14.000 personas, de las que m�s de 1.000 respondieron a las preguntas durante la tercera semana de marzo de 2011 (muestra representativa de la poblaci�n espa�ola).

Los encuestados detectaron tres caracter�sticas fundamentales que un anuncio ha de tener para conectar con ellos: debe de integrarse con los contenidos y no ser intrusivo, es obligatorio que ofrezca informaci�n relevante sobre la marca y, por supuesto, deber�a de ser capaz de arrancarles una sonrisa, de emocionarles. En definitiva, ser atractivo.

Aqu� est�n algunas de las opiniones m�s interesantes recogidas, que ayudan a construir una radiograf�a precisa del panorama publicitario en Espa�a:

� Al 55% de los encuestados le gusta la publicidad

� S�lo un 14% reconoce abiertamente que la publicidad le molesta

� El 83% declara que la publicidad le gusta cuando es creativa

� El 84% no quiere que la publicidad interrumpa su interacci�n con los contenidos que est� disfrutando.

� El 65% cree que la publicidad tiene valor a�adido y que le ayuda a estar informado sobre nuevos productos que salen al mercado

� El 63% quiere recibir publicidad siempre y cuando sea relevante para ellos y se adecue a sus gustos y aficiones.

Otro punto sobre el que se pregunt� a los usuarios fue d�nde se informaban antes de decantarse por un producto u otro y aqu� est�n las principales fuentes: el 72% acude a Internet, el 48% recopila informaci�n a trav�s de las webs corporativas y al 55% la publicidad le ayuda a decidirse. Existen todav�a usuarios tradicionales: un 43% se traslada al punto de venta para recibir informaci�n detallada sobre los productos. Por �ltimo, los encuestados siguen confiando en amigos y familiares (56%) y en expertos (30%) a la hora de recibir recomendaciones.

Como dato curioso, se les pregunt� por el �ltimo spot que les hab�a echo re�r. Y de las respuestas se extrajeron las siguientes conclusiones, que sin duda ayudan a comprender mejor las preferencias de los usuarios: destacan los anuncios de coches, que generan elevados �ndices de recuerdo y tambi�n aquellos en los que aparecen ni�os. El factor sorpresa tambi�n juega un papel importante. Por �ltimo, es necesario se�alar que anuncio es generalmente asociado a spot televisivo, sin embargo si les gusta lo buscan en la red para volver a verlo.

Metr�poli | Comunicaci�n Pr�ctica es finalista en los I Premios web de la Provincia de Albacete

2011-04-08 11:32:46

El jurado del certamen organizado por laverdad.es ha seleccionado a 20 de las 161 p�ginas web inscritas en las que se encuentra el sitio web de Metr�poli. Se trata de cuatro candidatas al premio de cada categor�a: mejor web empresarial, mejor web institucional, mejor web de ocio/servicios, mejor web personal/blog y mejor web asociativa. Las p�ginas elegidas tienen ya un gran m�rito por haber pasado la primera criba, en la que se han quedado fuera p�ginas de gran calidad. No obstante, s�lo cinco ser� finalmente las elegidas. Las ganadoras se dar�n a conocer el d�a 14 de abril en un gran acto fin de fiesta en el que se entregar�n los premios.

La gala estar� presentada por un humorista y se espera que a ella asistan personas de relevancia del mundo de la pol�tica, las instituciones y las empresas de la provincia de Albacete y de Castilla-La Mancha. Al finalizar el acto, todos los invitados podr�n disfrutar de un c�ctel en el que tendr�n la ocasi�n de felicitar personalmente a los ganadores.

El jurado del certamen est� formado por seis profesionales de gran experiencia en el sector de las nuevas tecnolog�as e Internet: Agustina Piedrabuena, directora general para la Sociedad de la Informaci�n y las Telecomunicaciones de la Junta de Castilla-La Mancha; Francisco Javier Mart�nez Ortu�o, director general de la Fundaci�n Caja Rural; Pedro Carri�n, profesor de la Escuela Polit�cnica y director de la Televisi�n de la Universidad de Castilla-La Mancha; Agust�n Moreno Campayo, vicepresidente de la Diputaci�n provincial de Albacete; Roberto de Celis, director de Internet de Medios Regionales de Vocento y Juan Diego Sastre, gerente de La Verdad Digital.

El marketing directo remont� el vuelo en 2010

2011-04-04 17:47:34

El marketing directo creci� con mucha fuerza en 2010, seg�n datos de la asociaci�n alemana de marketing directo DDV. Sin embargo, de cara a este a�o se espera que el crecimiento se detenga.

El estudio de la DDV demuestra que en el 2010 m�s de la mitad entrevistados notaron un crecimiento dentro del sector de marketing director. Por otra parte, un 32% de los entrevistados aseguran que sus ganancias del 2010 son iguales a las del 2009. Un notable crecimiento se pudo notar en la segunda mitad del a�o, donde las ganancias fueron demostradas con una ganancia de nuevos clientes. La media de crecimiento se mantuvo en los entrevistados en un 30%.

Asimismo, se pudo constatar que las empresas se encuentran muy satisfechas con sus ganancias del presente a�o, mostrando en un 90% la completa satisfacci�n de sus valores conseguidos. Pero el futuro es muy incierto, o al menos eso considera el 68% de los encuestados, quienes dudan de un buen desarrollo de sus empresas en los siguientes a�os.

12 ideas para lanzar un producto utilizando los social media.

2011-04-04 17:46:12

El lanzamiento de un producto es un proceso emocionante y los social media son una herramienta perfecta para experimentar en este tipo de acciones con nuevas t�cnicas y servicios. Guy Kawasaki es uno de los ejemplos de c�mo lograr un gran �xito en poco tiempo gracias a t�cnicas en los social media, que utiliz� con motivo del lanzamiento de su �ltimo libro y, por ello, ha decidido compartir los 12 pasos que sigui� para esta promoci�n en Mashable, con la esperanza de que sirva para que otros puedan lanzar cualquier otro tipo de productos aprovechando estas herramientas.

1. Facebook
Una p�gina en Facebook es la forma m�s simple de conseguir presencia para un nuevo producto en la red. Son muy �tiles para crear una comunidad y difundir mensajes, ya que en Facebook se puede comentar, compartir y subir fotos y v�deos. Aunque es cierto que las p�ginas en Facebook no son tan flexibles como las p�ginas web, permiten implementar las acciones sociales con mayor facilidad.

2. P�gina web
A pesar de que hay cientos de millones de personas en Facebook, eso no significa que all� est� todo el mundo. Adem�s, es un negocio privado, por lo que puede hacer cambios importantes sin avisar a los usuarios. Por tanto, a pesar de que una p�gina en Facebook es muy �til, su flexibilidad y su capacidad son limitadas. Si lo que quieres es ofrecer m�s informaci�n, fotos u otro tipo de datos y contenidos, crea una p�gina web en la que publiques estos contenidos y a los que los usuarios puedan acceder f�cilmente. Adem�s, puedes a�adir contenidos en audio y v�deo para que los usuarios puedan consultar m�s fuentes. Estos contenidos se convierten en herramientas muy �tiles de venta para posibles compradores, adem�s de que otras p�ginas pueden publicarlos para que los vean sus lectores.

3. Muestras para la prensa
La mayor�a de los editores de libros suelen enviar entre 100 y 200 muestras a cr�ticos reconocidos y otros especialistas en la materia. Pero Kawasaki decidi� hacerlo de otra forma y ofreci� una copia a 20.000 bloggeros que escrib�an sobre cualquier tipo de tema. De ellos, 1.300 pidieron recibir el libro y se les envi� una copia. De esta forma consigues que los comentarios sobre tu nuevo libro vengan de distintos �mbitos, ofreciendo una visi�n m�s amplia, en lugar de cerrar las opiniones a los t�picos expertos en la materia. Seg�n Kawasaki la clave est� en enviar tantas muestras de producto como se pueda. No hay que centrarse s�lo en los especialistas sino que los usuarios an�nimos pueden ser alguien importante en el mundo en red en el que vivimos.

4. Email
El email es una herramienta muy efectiva para el marketing a la hora de lanzar un nuevo producto. Aunque hay gente que lo abre y gente que no, gente que hace clic y gente que no, y gente que finalmente compra el producto y gente que no, cualquiera de todos estos pasos se puede medir y se pueden conseguir datos �tiles. Aunque el email puede ser una herramienta de la vieja escuela, es indudable que es barato y efectivo.

5. Pay Per Clic
Crea un programa en Google Adwords, Facebook Ads y Twitter para los t�rminos de b�squeda relacionados con tu nuevo producto. Adem�s de conseguir que la gente empiece a demandar el producto, es posible que llames la atenci�n de alg�n medio que pueda ayudarte en la promoci�n. Hay herramientas que te permiten crear las campa�as por ti mismo y pagar algunos cientos de d�lares para un buen emplazamiento pero, si no te ves capaz, tambi�n puedes contratar una agencia, aunque con un precio m�s elevado. A�n as�, vale la pena invertir una cantidad moderada para el PPC y ver si funciona.

6. Concurso de fotograf�a
Guy Kawasaki lanz� un concurso de fotograf�a para llamar la atenci�n sobre su libro a trav�s de una aplicaci�n en Facebook en la que los usuarios sub�an las fotograf�as a cinco categor�as diferentes y el p�blico votaba a los finalistas. Con un concurso de este tipo se consigue una enorme participaci�n y, sobretodo, mucho tr�fico. Se trata de una forma muy simple y barata de crear ruido en torno a un nuevo producto e implicar a los usuarios.

7. Concurso de preguntas
Crea un concurso de preguntas relacionadas con tu nuevo producto y publ�calo tanto en Facebook como en tu p�gina web. Kawasaki cre� un concurso en el que la gente podr�a determinar si deber�a leer su libro o no en su p�gina web y en su p�gina en Facebook, logrando que 2.900 personas participaran en la primera y 700 en la segunda. Ten en cuenta que no todo el mundo utiliza Facebook, por lo que no debes centrar todos tus esfuerzos �nicamente en esta plataforma.

8. Infograf�a
Las infograf�as son una herramienta muy �til para comunicar en muy poco espacio. Pueden utilizarse para lanzar una idea general sobre el nuevo producto y los bloggers y los cr�ticos pueden utilizarlo como herramienta en sus publicaciones al respecto.

9. Chapas, carteles y pegatinas
Crea chapas, pegatinas y carteles sobre tu producto y la gente estar� encantada. Aunque no son aut�nticos anuncios para tu producto, s� que pueden dirigir al p�blico hacia tu p�gina en Facebook o tu p�gina web al mismo tiempo que la gente est� promocionando tu producto mientras las lleva. Ten en cuenta que a la gente le gusta mucho llevar chapas bonitas en su ropa y, para tu producto, se convierte en una forma muy barata de conseguir exposici�n.

10. Fondos de pantalla
Adem�s de las chapas y las infograf�as, crea fondos de pantalla relacionados con tu producto que la gente pueda utilizar para sus ordenadores, m�viles o tabletas. Aunque no tienes que esperar que lo utilice mucha gente, �por qu� no hacerlo?

11. PowerPoint
Es posible que a ra�z del lanzamiento de tu producto tengas que hacer presentaciones y exposiciones al respecto. Por tanto, evita utilizar presentaciones mediocres que den una mala imagen sobre ti o tu producto y recurre a un especialista para crearlas. Ten en cuenta que una presentaci�n en PowerPoint puede convertirse en la carta de presentaci�n de tu producto o de ti mismo, por lo que no dejes que tenga un aspecto barato y poco profesional.

12. Slideshow
Tanto para llevar a cabo un libro como en la creaci�n de cualquier otro producto hay montones de personas implicadas. Piensa en crear un pase de diapositivas con las que agradecer su trabajo a todo el equipo que ha estado detr�s del proceso.

Beneficios de la publicidad mediante videos online.

2011-02-15 05:43:37

La tendencia de los spots publicitarios dentro de la red est� aumentando cada d�a m�s. Es por eso que un experto en el tema, Mathias Blum, director de clipkit, ofrece una lista de consejos a las empresas que deseen apostar por la inclusi�n de v�deos publicitarios dentro de la red.

Tan s�lo contando con el a�o pasado se invirti� en presupuestos publicitarios alrededor de 3,3 mil millones de d�lares, expl�citamente, para la creaci�n de online-videoadvertising. A pesar de que est� demostrado el fuerte crecimiento de esta tendencia online, la mayor inversi�n de spots publicitarios se encuentra en la televisi�n con inversiones de 159 mil millones de d�lares en el 2010. En el 2011, expertos consideran que la inversi�n por videos publicitarios dentro de red mostrar� un aumento del 19, 6 por ciento, que sin duda, seguir� aumentando debido a los beneficios que trae consigo apostar por el internet, como por ejemplo: el targeting, la medici�n de clics y del premium content.

Para las campa�as publicitarias de las empresas mundialmente m�s conocidas, la televisi�n seguir� desempe�ando un rol muy importante en la puesta en marca de �stas. Sin embargo, las empresas que dejen de lado la importancia que tiene publicar sus campa�as en internet, perder�n mucho reconocimiento de marca, sobre todo, en el p�blico joven. Adem�s, estudios revelan que m�s de un 85 por ciento de los hombres y el 68 por ciento de las mujeres aceptan ver los spots con im�genes que se mueven dentro de la red. Cerrar esta puerta a este p�blico, ser�a una mala inversi�n para la imagen de las empresas.

La creaci�n de spots que se publiquen en internet deber�n tener una duraci�n de alrededor de 15 segundos para as� poder estar dentro de la duraci�n promedio de los contenidos de los videos premium. Es muy recomendable tener en cuenta una estrategia publicitaria especial para la red, donde se presenten contenidos que recuerden al espectador el spot tambi�n visto en TV, pero de forma original y no repetitiva.

Como ya se mencion� anteriormente, el targeting es uno de los beneficios m�s importantes que brinda el internet a las empresas. Gracias a las comunidades de video, como YouTube, y las p�ginas de internet comunes que insertan videos dentro de su portal, el alcance de los spots presentados por estas v�as podr�n tener un alcance que pocos imaginan. Sin duda, la apuesta por el internet en cuanto a la publicaci�n de spots, es una clave al �xito, sobre todo a un mayor reconocimiento de marca, debido al gran alcance que tiene este medio.

Previsi�n de crecimiento de la publicidad en Espa�a en el 2011

2011-02-14 20:09:19

Seg�n las previsiones del panel Zenith Vig�a correspondientes al mes de enero, la inversi�n publicitaria podr�a crecer un 2,1 por ciento durante el a�o 2011. A�n no se conocen las cifras �oficiales� de inversi�n en 2010, pero todo parece indicar que el a�o pasado pudo cerrarse con un ligero incremento de la inversi�n publicitaria. Se habr�a puesto as� fin a un ciclo fuertemente negativo en el que la inversi�n publicitaria en medios se redujo en dos a�os en casi un tercio de su volumen de 2007.

Aunque no es f�cil realizar previsiones en un ambiente tan confuso como el que vive la econom�a de nuestro pa�s, todo parece indicar que lo peor de la crisis ha pasado para el mercado publicitario y se avecinan a�os de crecimiento moderado. Algunos de los indicadores m�s ligados con la inversi�n publicitaria (PIB, Gasto en Consumo Final de los Hogares, �ndice de Confianza del Consumidor�) han comenzado a evolucionar en la buena direcci�n.

El crecimiento no se producir� en todos los medios: mientras la inversi�n en publicidad en M�viles y en Internet crecer�n a un ritmo de dos d�gitos, la Televisi�n Tem�tica crecer� m�s de cinco puntos y la Televisi�n Generalista algo m�s de tres puntos. La Radio, Exterior y el Cine se mantendr�n pr�cticamente estables, con una variaci�n de tan s�lo unas d�cimas en uno u otro sentido.

En el otro lado de la balanza nos encontramos a los Medios Impresos que, si bien sufrir�n algo menos que en a�os anteriores, a�n ver�n c�mo se reduce su inversi�n: tanto los Diarios de Pago como los Gratuitos, las Revistas, los Suplementos y los Medios para Inmigrantes volver�n a caer, seg�n esta previsi�n, en una horquilla que se mover� entre los 3 y los 7 puntos.

Previsiones por medios
En los �ltimos meses se van consolidando dos grupos diferenciados de medios: los que presentan perspectivas positivas (Televisi�n, M�viles e Internet) y los que siguen cayendo incluso en momentos en los que el mercado parece ya estabilizado (Medios Impresos). Entre los dos grupos aparece otro, de geometr�a variable, en el que en esta ola encontramos a la Radio, el Cine y Exterior, que presenta oscilaciones m�s ligeras.

En la tabla siguiente podemos ver la previsi�n de crecimiento de inversi�n en 2011. Se incluye la previsi�n realizada en enero, la realizada para 2011 en noviembre de 2010 y la diferencia entre ambas (con signo positivo si es mejor la previsi�n realizada en enero).

La inversi�n en Blogs, en Redes Sociales y en V�deo en internet
El crecimiento de la inversi�n en Internet se debe en parte al �xito de algunos tipos de comunicaci�n todav�a recientes en el medio.
Iniciamos un nuevo a�o y no conocemos las estimaciones sobre inversi�n real en estas modalidades de internet en 2010. Pero en cualquier caso estamos hablando de opciones en franco crecimiento.

La inversi�n en Blogs se situar�a en 2011 seg�n esta previsi�n en 9,8 millones de euros, casi un 13% de la mejor estimaci�n para 2010.
La inversi�n en Redes Sociales evoluciona a�n m�s positivamente: podr�a acabar el a�o 2011 captando 22,5 millones de euros; una cantidad que supera en un 21% la previsi�n para 2010.

La gran estrella de los �ltimos meses es el V�deo en internet: podr�a captar en 2011 un total de 18,4 millones de euros, un 24% m�s que la mejor previsi�n para 2010.

El comercio a trav�s de las tabletas crecer� dr�sticamente en 2011

2011-02-07 20:02:32

La mitad del tr�fico m�vil de muchas p�ginas de venta online proviene de las tabletas digitales y, de cara a 2011, se espera que se realicen muchas m�s compras a trav�s de estos dispositivos, seg�n un reciente estudio de Forrester.

Pero, aunque las p�ginas de venta online, sobretodo amazon.com, est�n experimentando un crecimiento interanual impresionante, las webs sociales se est�n quedando atr�s en el e-commerce. La mayor�a de los vendedores, a pesar del enorme �xito de las redes sociales, no ha logrado grandes resultados en las plataformas sociales, incluido Facebook, informa Mashable.

Seg�n Forrester, �a pesar de que el iPad se introdujo en la primavera de 2010, demostr� inmediatamente ser un conductor formidable de tr�fico a trav�s de los dispositivos m�viles. Muchos vendedores afirman que la mitad de lo que consideran tr�fico m�vil proviene de las tabletas digitales�.

Parece ser que el peque�o formato de los smartphones hace que sean menos propicios para las compras online, adem�s de que es complementario al tr�fico a trav�s de la p�gina web. En cambio, las tabletas digitales seguir�n creciendo y acaparando el tr�fico tradicional a trav�s de los ordenadores, ya que permiten realizar compras desde cualquier lugar m�s all� del escritorio.

Por otro lado, el estudio de Forrester destaca que el comercio social no ha logrado despegar a�n y menos del 40% de los vendedores que participan en estas plataformas ha sido capaz de �cuantificar el retorno de su inversi�n, y un porcentaje a�n menor ha visto c�mo las redes sociales hac�an creer su negocio�. El informe a�ade que �en el grado en que los vendedores logran alg�n beneficio de cualquier tipo de estrategia social es m�s frecuentemente a trav�s de t�cnicas como puntuaciones y opiniones en una p�gina web en lugar de actividades en redes sociales�.

C�mo se vende la publicidad

2011-02-07 20:00:56

Esta ma�ana se est� celebrando el III Foro de Comerciales de Publicidad. En este conexto, los organizadores, en colaboraci�n con la Asociaci�n de Agencias de Medios (AAM) y la Asociaci�n de Medios Publicitarios de Espa�a (AMPE) han realizado una encuesta entre anunciantes y agencias de medios para conocer su opini�n respecto a los comerciales, y desvela que su trabajo es mejorable. Asimismo, los encuestados tambi�n han citado las empresas que, seg�n su opini�n, mejor ejercen su labor. �stas ser�n galardonadas con un diploma durante el Foro.

Doscientas cuarenta y tres personas han contestado al cuestionario que, bajo el t�tulo ��Sabe la publicidad venderse?� recoge su opini�n sobre la labor de los medios como comercializadores de publicidad y que pretende ser una pista �til para que �stos vendan mejor sus espacios publicitarios.

Estas son algunas de las conclusiones del estudio, que ha contado con la direcci�n t�cnica de Know Media:

- Los encuestados reclaman mayor empat�a de los comerciales de publicidad (el 59,6% perciben que los comerciales piensan s�lo en su negocio)

- Los anunciantes y agencias de medios piensan que los comerciales basan fundamentalmente su trabajo en las relaciones personales (as� lo piensan el 41,2% de los encuestados)

- Reclaman mejor informaci�n por parte de los diferentes soportes y comercializadores (as� lo manifiestan el 59%)

- Los dos aspectos que m�s valoran los anunciantes y agencias a la hora de tomar una decisi�n en la compra de espacios publicitarios son �Argumentaci�n t�cnica sobre rentabilidad y ROI� Y �Propuesta creativa adaptada a los objetivos de mi marca�

- Piden sobretodo �mayor implicaci�n en mis problemas y objetivos� (64,3%)

- Reclaman mejores integraciones on line/off line en las ofertas de los medios

�Los resultados demuestran que los que venden publicidad tienen la posibilidad de organizarse y vender mejor. Creemos que cada soporte o grupo de comunicaci�n puede desarrollar oportunidades para diferenciar su oferta y responder a lo que los anunciantes y agencias de medios piden� se�ala Leo Farache, director general de M�s Cuota y del Foro de Comerciales de Publicidad.

La encuesta tambi�n pregunt� por las empresas que, a juicio de los encuestados, mejor comercializaban sus espacios. Las m�s votadas fueron: A3 Advertising y Unidad Editorial empatan en la categor�a de Integraci�n de medios on line/off line, Publiespa�a en la categor�a de Televisi�n, Cadena SER en Radio, Discine y Yelmo Cines empatan en la categor�a de Cine, Adconion en Internet, JC Decaux como mejor comercializadora de publicidad exterior, Interdeco en la categor�a de Revistas y El Mundo en Prensa Diaria.

Ventajas de los folletos publicitarios para las empresas.

2011-02-02 16:26:28

Pese a la pujanza de los nuevos medios digitales, los tradicionales folletos publicitarios siguen siendo una eficaz herramienta de marketing tanto para cuidar la imagen corporativa como para estimular las ventas. El portal Unternehmer.de recopila las diez principales ventajas de los folletos publicitarios:

1. Flexibles

Los folletos publicitarios se adaptan a las necesidades de todo tipo de anunciantes: empresas, profesionales liberales, instituciones p�blicas, asociaciones, etc. Adem�s, es posible utilizarlos para llevar a cabo todo tipo de acciones promocionales: desde la comercializaci�n de nuevos productos a la apertura de nuevas tiendas, pasando por el anuncio de ofertas especiales de venta.

2. Manejables

Una de las grandes ventajas de los folletos publicitarios es su peque�o formato, lo cual los convierte en muy manejables para el lector. Adem�s, son independientes tambi�n de internet y de la corriente el�ctrica.

3. Polivalentes

Los folletos publicitarios pueden distribuirse a trav�s de m�ltiples canales: por correo, en el punto de venta, o en el hall de entrada de la empresa, o en las ferias y congresos. Adem�s, es posible acompa�ar su distribuci�n de otros productos promocionales como cartas o cat�logos.

4. Econ�micos

Los folletos de publicidad son m�s baratos que los cat�logos, las acciones de publicidad exterior o los anuncios en prensa. Eso no quiere decir, sin embargo, que haya que descuidar su dise�o. De todos modos, es f�cil adaptarlos a la imagen corporativa de la empresa.

5. Informativos

Evidentemente, y debido a su reducido formato, un folleto publicitario no contiene informaci�n tan detallada como la que puede albergar una web o un cat�logo. Con todo, su contenido puede aprovecharse para alentar al cliente a la compra. La clave est� en despertar la curiosidad del lector por la oferta de productos y servicios de la compa��a y animarle a visitarla.

6. F�ciles y r�pidos de producir

Desde la concepci�n del folleto a su impresi�n final, pasan pocas semanas. Si la compa��a se enfrenta al lanzamiento de un nuevo producto o servicio, los folletos publicitarios pueden convertirse en sus grandes aliados, ya que su producci�n es muy r�pida y sencilla.

7. Atractivos

Un folleto publicitario contiene en la mayor parte de los casos poco texto y muchas im�genes. Se trata de informar al cliente en pocas palabras sobre la oferta de productos y servicios de la compa��a e instalarle a visitarla. El atractivo de los folletos para el cliente potencial aumenta adem�s si se adjuntan cupones de descuento o formularios de respuesta.

8. Medibles

Si acompa�amos un folleto publicitario de c�digos para descargar cupones de descuento online o de formularios de respuesta, podremos medir f�cilmente su eficacia.

9. Efectivos

Comparados con otros instrumentos de marketing, los folletos publicitarios tienen un alto grado de eficacia, que adem�s se consigue en muy poco tiempo. La eficiencia es a�n mayor si se incluyen ofertas especiales, como rebajas o descuentos.

10. Orientados al p�blico objetivo

De la mano de los folletos publicitarios, es posible conectar con el p�blico objetivo sin invertir demasiado dinero en targeting.

Como debe desarrollar una empresa de un briefing para una agencia de publicidad.

2011-02-02 16:04:40

El briefing es s�lo un documento, pero de �l depende en gran medida que la colaboraci�n entre anunciantes y agencias de publicidad se traduzca o no en resultados. Por eso, su confecci�n es tan importante. A la hora de redactar un briefing, el portal Marketing & Trendinformationen recomienda seguir los siguientes 7 pasos:

1. La empresa

En este primer paso, hay que proporcionar a la agencia toda la informaci�n posible sobre la compa��a. Y hay que hacerlo de manera abierta y sincera. Se trata de que la agencia detecte tanto los puntos fuertes como los puntos d�biles de la empresa.

2. El sector y el mercado

A la hora de dise�ar una estrategia publicitaria, no basta con tener informaci�n interna sobre el anunciante, sino que hay conocer tambi�n en profundidad el contexto en que �ste se desenvuelve. Por esta raz�n, es fundamental explicar a la agencia el posicionamiento de la empresa en el mercado y cu�les son sus principales competidores.

3. El trabajo y los objetivos

La empresa debe detallar al m�ximo el trabajo que pone en manos de la agencia y debe tambi�n fijar objetivos con claridad. Se trata de establecer metas concretas como las siguientes:

- Queremos aumentar nuestro grado de conocimiento entre el grupo X en un 15%.

- Queremos aumentar las ventas de nuestro producto X en un 20%.

4. Los mensajes

Cuanto m�s precisos sean los mensajes formulados por el anunciante, m�s sencillo ser� para la agencia hacerlos llegar al p�blico objetivo.

5. El p�blico objetivo

Debemos responder con datos claros y precisos a la siguiente pregunta: �a qui�nes queremos que llegue nuestra campa�a? Para describir con exactitud al p�blico objetivo de nuestra acci�n publicitaria, podemos manejar un amplio espectro de datos: desde la edad al g�nero de la audiencia, pasando por la formaci�n acad�mica o el nivel de ingresos.

6. El contexto

Aun cuando la agencia vaya a asumir la creaci�n de una �nica campa�a publicitaria de la empresa, �sta debe estar siempre en sinton�a con la estrategia global de comunicaci�n de la compa��a.

7. El presupuesto y el calendario

Cuando una agencia asume un encargo por parte de un anunciante, �ste debe proporcionarle informaci�n clara y precisa sobre el presupuesto y el calendario de la acci�n publicitaria.

Las peque�as empresas conf�an cada vez m�s en la utilidad de los social media

2011-01-25 15:11:58

Los peque�os empresarios invertir�n m�s en publicidad, marketing y desarrollo de su negocio en 2011, algo que tambi�n tendr� mucho impacto en los recursos que dedicar�n a los social medial, unas herramientas cada vez m�s importantes para estas empresas.

Para m�s del 55% de los peque�os empresarios Facebook es bastante o muy beneficioso para su negocio, seg�n un reciente estudio de Ad-ology. Otras p�ginas como Twitter (31%) y LinkedIn (33%) tambi�n son recursos interesantes para las peque�as empresas. En cambio, las p�ginas de compra en grupo como Groupon o LivingSocial s�lo resultan beneficiosas para el 16% y el 14%, respectivamente; adem�s de que m�s de un 70% de los encuestados no utiliza ninguna de las dos.

En comparaci�n con el a�o pasado, el n�mero de peque�os empresarios que considera que Facebook y Twitter benefician ha crecido considerablemente, ya que en la encuesta anterior las cifras se situaban en el 33,2% para Facebook y el 18,5% para Twitter.

Los principales motivos por los que las peque�as empresas utilizan los social media son la generaci�n de conexiones a su p�gina (57,2%), el seguimiento de lo que se dice sobre sus negocios (54%), estar al d�a de lo que hace la industria (53%) o mejorar la experiencia de los clientes (52%).

Manta, en una encuesta paralela, descubri� que el 42% de las peque�as empresas cree que los social media son una herramienta muy �til para conectar con sus clientes. Para el 23%, adem�s, los planes de marketing y publicidad ser�an una prioridad en 2011, mientras que el 24% pondr�a m�s empe�o en mejorar el desarrollo de su negocio.

Cosas que la gente real nunca dir�a de la publicidad

2011-01-25 14:56:40

El blog tpdsaa.tumblr.com recoge todas esas frases que la gente real nunca dir�a ante un anuncio, un v�deo viral o cualquier campa�a de publicidad y que, aunque en muchas ocasiones anunciantes y publicistas querr�an que fuesen verdad, lo cierto es que se trata �nicamente de una iron�a. Son los propios usuarios los que env�an sus fotograf�as y sus frases para que sean publicadas en este blog. �stas son algunas de las frases que recoge el blog:

� �D�nde est� la llamada a la acci�n? �No puedo encontrar la maldita llamada a la acci�n!

� �He hecho clic a prop�sito!

� �Sabes lo que podr�a buscar? Un mini-site que requiera todo el poder de procesamiento de mi ordenador.

� Me encanta esta idea, pero no estoy muy segura de c�mo encaja en el conjunto de la campa�a.

� Por supuesto que pasar� 8 minutos viendo tu contenido patrocinado.

� �T�o! Voy a tener que cambiar mi marca de pasta de dientes.

� �Genial! �Un banner!

� �S�, joder, participar� en la conversaci�n!

� Ahora que han cambiado su logo, el valor de marca tiene mucho m�s sentido para m�.

� Si la fuente hubiera sido m�s grande lo habr�a comprado.

� La se�ora que baila realmente me da ganas de volver al colegio.

� Me pregunto si mi marca favorita de papel de cocina tiene un perfil en Twitter que pueda seguir.

� El viral me hizo re�r tanto que creo que comprar� el coche que aparec�a en �l.

� �S�lo puedo mand�rselo a 5 amigos? �El resto se enfadar� tanto!

� El personaje de mi serie favorita acaba de tomarse un Dr. Pepper. Ahora, yo tambi�n quiero un Dr. Pepper.

La efectividad de la publicidad postal

2011-01-17 20:09:19

El marketing digital no ha restado un �pice de brillo al tradicional marketing directo. Seg�n Nielsen, durante los nueve primeros meses de 2010 las empresas invirtieron en Alemania alrededor de 2.500 millones de euros en publicidad postal. En este periodo de tiempo, la proporci�n de compa��as que recurri� al correo como canal de comunicaci�n con el cliente se elev� al 38,6%.

En la actualidad, el mailing postal representa en Alemania alrededor del 12,8% de la inversi�n publicitaria global. S�lo es superado hoy por hoy por la televisi�n y la prensa escrita.

De enero a septiembre de 2010, las empresas que m�s confiaron en el marketing postal para la comunicaci�n con el cliente fueron las del ramo comercial.

Los medios que mayor inversi�n publicitaria acumularon durante este periodo fueron las cl�sicas cartas comerciales (814 millones de euros), seguidas de los folletos publicitarios (805,7 millones) y los cat�logos (650,8 millones).

Si las empresas siguen confiando en la publicidad postal es fundamentalmente por su efectividad. De acuerdo con Nielsen, durante los primeros nueve meses de 2010, el 67,6% de los env�os publicitarios fueron le�dos por el destinatario. Casi un tercio de los hogares (32,4%) encontr� interesantes tales env�os, y alrededor del 8% habr�a querido responder a los mismos.

Ventajas de los flayer publicitarios

2011-01-17 19:59:32

1. Flexibles

2. Manejables

3. Polivalentes

4. Econ�micos

5. Informativos

6. F�ciles y r�pidos de producir

7. Atractivos

8. Medibles

Si acompa�amos un folleto publicitario de c�digos para descargar cupones de descuento online o de formularios de respuesta, podremos medir f�cilmente su eficacia.

9. Efectivos

10. Orientados al p�blico objetivo

De la mano de los folletos publicitarios, es posible conectar con el p�blico objetivo sin invertir demasiado dinero en targeting.

TVE emitir� un documental sobre la publicidad de los �ltimos 50 a�os.

2011-01-13 18:27:54

Pero no para interrumpir la programaci�n, sino para formar parte de ella. Se trata del documental �Los anuncios de tu vida�, cuya emisi�n se ha retrasado del 15 de junio de 2010 al 13 de enero de 2011. Adem�s, en un principio se pens� emitirlo en horario prime time, pero finalmente se emitir� a las 23:30.

Como ya informaba MarketingDirecto.com el pasado mayo, el programa ser� presentado por el periodista Manuel Campo Vidal, que tambi�n figura como coproductor a trav�s de su compa��a L�a Multimedia y en colaboraci�n con Minifalda, productora del grupo Prensa Ib�rica que dirige Francisco Moreno. El retraso en la emisi�n del programa se debi� a que inicialmente fue aprobado por Javier Pons cuando �ste se encontraba al frente de TVE y tuvo que ser aprobado por el nuevo equipo directivo liderado por Santiago Gonz�lez.

El programa recuperar� los anuncios m�s relevantes de la televisi�n espa�ola de los �ltimos 50 a�os. Seg�n declaraciones de Moreno a Vertele.com, �el objetivo del programa es hacer un repaso por la historia sociol�gica de Espa�a a trav�s de la publicidad, pero con un prop�sito meramente formativo, sin ning�n �nimo de lucro�. El documental cuenta con 15.000 anuncios de todas las �pocas que reflejan c�mo era la vida de los consumidores espa�oles en cada una de ellas.

Moreno incide en que TVE �no ingresar� ni un duro por la recuperaci�n de estos spots ya que el prop�sito de su emisi�n es meramente informativo�, aunque el productor de Los anuncios de tu vida admite que se trata de �una frontera difusa�.

�Los anuncios de tu vida� combinar� la emisi�n del documental con testimonios en plat� de los protagonistas de los anuncios, que ser�n entrevistados por Campo Vidal, adem�s de los principales creativos espa�oles como Luis Bassat, Agust�n Medina, Teodoro Marcos, Mar�al Molin�, Fernando Herreros o Tony Segarra, y expertos e investigadores de la publicidad y la televisi�n como Ra�l Eguiz�bal, Ricardo Vaca o Eduardo G. Matilla.

El sector de la publicidad y los medios se estabilizar� en el 2011

2011-01-13 17:57:37

Los nubarrones de la crisis econ�mica se disipar�n poco a poco a la largo del a�o. As� lo concluye al menos una encuesta llevada a cabo por la revista Kontakter entre distintos profesionales de la publicidad y los medios en Alemamia.

La mayor�a de los consultados cree que el negocio de la prensa y la televisi�n tradicional se estabilizar� a lo largo de los pr�ximos doce meses. Y se espera adem�s un fuerte incremento de la inversi�n publicitaria en internet y en la telefon�a m�vil.

Tras un a�o 2010 complicado, que aun as� fue notablemente mejor que 2009, los profesionales de la publicidad y los medios contemplan 2011 con optimismo y pronostican un aumento de los presupuestos de marketing y publicidad a lo largo de este a�o.

�La inversi�n publicitaria crecer� en un 5%, lo cual repercutir� tambi�n positivamente en el sector de las agencias�, explica Florian Haller, director de Serviceplan, en declaraciones a Kontakter.

Al margen de las agencias, se beneficiar� tambi�n de la �bonanza econ�mica� el sector televisivo, tan castigado en los �ltimos meses. �La mayor parte de los profesionales de la peque�a pantalla cuenta un ligero crecimiento en este mercado durante los pr�ximos doce meses�, apunta Anke Sch�ferkordt, directora del canal alem�n de televisi�n RTL.

Tambi�n el para muchos �moribundo� sector de la prensa escrita levantar� poco a poco cabeza en 2011. �La prensa sigue siendo el medio publicitario preferido por el comercio minorista y los anunciantes locales�, subraya Christian Nienhaus, director WAZ, que publica en la actualidad 28 diarios y 180 revistas en Alemania.

Por otra parte, la digitalizaci�n, de la mano de los smartphones y las tabletas como el iPad, ganar� cada vez m�s terreno en el sector de la publicidad y los medios durante los pr�ximos doce meses. �2011 ser� un a�o decisivo para el marketing m�vil�, se�ala Ralf Klein-B�lting, director de marketing de la empresa alemana de venta por cat�logo Otto.

Peter W�rtenberg, director de marketing de la editorial Axel Springer, cree tambi�n que la creciente digitalizaci�n obligar� a la industria medi�tica a moverse en una direcci�n completamente diferente. �Los smartphones y los Tablet PC cambiar�n ostensiblemente las estrategias publicitarias de los anunciantes. Gracias a estos dispositivos, pueden anunciar sus productos y servicios en tiempo real�, indica W�rtenberg.

A diferencia de internet, donde la mayor parte de los contenidos period�sticos siguen siendo de car�cter gratuito, las editoriales quieren servirse de los dispositivos de conexi�n m�vil para imponer los contenidos de pago a sus usuarios desde el principio. �Los contenidos de pago dejar�n de ser un espejismo para convertirse en una realidad en 2011�, vaticina Frank-Michael Schmidt, director de la agencia Scholz & Friends.

El 97 por ciento de los internautas busca informaci�n en internet antes de realizar una compra

2010-12-20 12:55:59

Internet se ha convertido en un poderoso instrumento al servicio del consumidor. Seg�n un estudio llevado a cabo en Alemania por AGOF, el 97% de los internautas rastrea internet en busca de informaci�n sobre productos antes de realizar una compra.

La informaci�n que el consumidor busca en internet antes de comprar un producto var�a bastante en funci�n del grupo de edad. As�, los internautas de entre 14 y 29 a�os utilizan la red para informarse fundamentalmente sobre productos de entretenimiento como CDs, DVDs, pel�culas o entradas. Entre los usuarios de 30 y 39 a�os, prima, en cambio, la b�squeda de informaci�n sobre juguetes y mobiliario para el hogar. Finalmente, los consumidores de m�s de 50 a�os recurren a la red para informarse sobre todo de ofertas de viajes.

Por otra parte, m�s del 50% de los internautas alemanes ha descubierto ya internet como canal de compras. Los productos m�s demandados en la red de redes por el consumidor son los libros (41,5%), seguidos de las entradas para el cine, el teatro y otros espect�culos culturales (33,9%). Tambi�n triunfan en las ventas online productos como los CDs de m�sica, la ropa femenina, y las reservas de hoteles y viajes.

Los ni�os ven la publicidad con otros ojos

2010-12-20 12:34:26

Enfrentados con la publicidad televisiva, los ni�os son m�s cr�ticos y prestan mucha m�s atenci�n a los detalles que los adultos. As� lo concluye un estudio llevado a cabo en Alemania por IP Deutschland y Super RTL.

Para triunfar entre los m�s peque�os, los spots televisivos deben ser l�gicos y concluyentes. Y es que a los ni�os les gustan los mensajes concretos y, a diferencia de los adultos, les cuesta m�s distinguir lo importante de lo que no lo es.

Si un anuncio contiene errores y divergencias, el ni�o juzgar� el producto publicitado como poco cre�ble e irrelevante para su vida diaria. Igualmente, cuando el spot incluye demasiada informaci�n, los m�s peque�os no ser�n capaces de reconocer el mensaje central del mismo.

Por lo tanto, la publicidad televisiva que desee conectar con el p�blico infantil deber� colocar el producto anunciado en primer plano, informa W&V.

En una situaci�n ideal, la publicidad televisiva trasladar� al ni�o al mundo de los deseos y simult�neamente le ofrecer� soluciones para sus problemas del d�a a d�a. En este sentido, la combinaci�n de animaci�n e imagen real funciona especialmente bien en la publicidad infantil, ya que la primera transporta al ni�o al mundo de la fantas�a y de los sue�os y la segunda es el ancla a los problemas cotidianos del ni�o.

La publicidad online de productos financieros seduce a los internautas

2010-12-14 11:07:52

La banca y la red de redes forman un buen t�ndem. Seg�n un estudio llevado a cabo en Alema-nia por Yahoo! y la empresa de investi-gaci�n de mercados Enigma, nueve de cada diez internautas utilizan ya la banca online. Y dos tercios acceden a la banca exclusivamente a trav�s de internet.

La banca online triunfa adem�s entre todos los grupos de edad, tambi�n entre los mayores. El 61% de los usuarios de m�s de 50 a�os tienen ya una cuenta bancaria en internet. Tan convencidos est�n los internautas de las bonda-des de la banca online que el 40% visita ya su sucursal bancaria como mucho una vez al a�o.

En consonancia con la amplia aceptaci�n de los productos bancarios y financieros en internet, tambi�n la publicidad online de este sector se gana el favor de la mayor parte de los internautas. El 77% de los usuarios consultados por Yahoo! y Enigma considera de car�cter informativo este tipo de publicidad. El 76% la califica asimismo de �til y el 60% dice no considerarla molesta.

El 74% demanda incluso publicidad online financiera de car�cter per-sonalizado. La red se adapta, por lo tanto, a las acciones de branding del sector finan-ciero, seg�n el informe de Yahoo! y Enigma.

4 consejos para la efectividad de las cu�as publicitarias

2010-12-14 11:06:09

Seg�n expertos, la efectividad de las cu�as de radio dependen de los siguientes cuatro factores. Mientras m�s cuidadosamente se lleguen a seguir estos pasos, mayor ser� la efectividad de estos anuncios publicitarios.

Reconocimiento comunicativo
Toda marca dispone de constantes en su �salida a escena� publicitaria. Por ejemplo, se puede hablar de colores, de personas hasta de objetos. La publicidad por radio debe llamar la atenci�n a pesar de no poder utilizar las constantes anteriormente mencionadas. Un ejemplo de publicidad en radio es la de Red Bull, quien siempre utiliza personajes con acento austriaco en sus spots de radio. Esto genera un reconocimiento de la marca sin necesidad de usar factores visuales.

Lemas publicitarios o Slogans
Un eslogan no deber� decir tan s�lo una frase impactante, sino mostrar la clave de posicionamiento de la marca de manera creativa. Para que el eslogan permanezca en la mente de los oyentes, deber� ser f�cil de captar pero no podr� darse por hecho nada, ya que el factor sorpresa es necesario en estos lemas publicitarios.

F�cil vs. Dif�cil
Las posibilidades de contar historias en la radio son muchas pero �stas deber�n ser de f�cil entendimiento, de lo contrario el mensaje no llegar� a los o�dos de los oyentes mas bien ser� rechazado inmediatamente. Esto podr�a ser muy peligroso para la imagen de la empresa en cuesti�n.

M�sica y Lenguaje Visual
La limitaci�n de la imagen es una desventaja ya conocida de la radio. Por ello, se debe jugar con todas las herramientas posibles para crear una imagen en el oyente. Herramientas que suelen ayudar a la creaci�n de una imagen son: la m�sica y los efectos de sonido (las tan conocidas tormentas, aplausos, risas, entre otros). Si el dise�o de sonido es impactante y el mensaje es f�cil de entender, el spot ser� aceptado por los oyentes de manera positiva.

La publicidad en alta definici�n se abre camino en la peque�a pantalla

2010-09-23 00:00:00

�En la publicidad en alta definici�n los cabellos brillan, el l�piz de labios lo hace a�n m�s, la blancura de la ropa es resplandeciente, y en los cap�s de los coches el sol se refleja de manera cegadora�. Con estas palabras describe las bondades de los spots en HD la agencia de medios IP Deutschland, que desde del 1 de octubre comercializa publicidad en alta definici�n para la cadena alemana RTL.

�El est�ndar HD de RTL es de gran calidad y gracias a �l el espectador disfrutar� de una gran nitidez tanto en la emisi�n de programas como en la emisi�n de publicidad�, destaca Ina Plack, directora de IP Deutschland. �El atractivo y calidad de los productos anunciados son a�n m�s evidentes en alta definici�n�, a�ade.

El formato HD se abre paso, pues, a pasos agigantados en la peque�a pantalla y promete superar en efectividad a la publicidad televisiva cl�sica.

Las tendencias publicitarias provocadas por la recesi�n y el paso a los canales digitales

2010-09-15 00:00:00

El cambio inevitable de los canales tradicionales a los digitales y la recesi�n que ha afectado a todos los mercados internacionales ha provocado que en los �ltimos a�os tanto la publicidad global como la industria medi�tica hayan vivido cambios importantes. Pero para ayudar a que los anunciantes puedan poner un poco de sentido a todos los datos y las tendencias que han afectado a esta industria, Starcom MediaVest Group y eMarketer han colaborado para llevar a cabo el �Global Media Intelligence Report�.

Este estudio se ha centrado en las principales regiones del mundo y en la inversi�n publicitaria tanto digital como en todos los medios desde 2009 hasta 2014. Adem�s, se introduce en las principales tendencias y plantea preguntas que en los pr�ximos a�os ser�n importantes para los anunciantes. Estos son los puntos principales del informe:

La recesi�n global aceler� el paso de la inversi�n de marketing al terreno digital en mercados como China, India y Brasil. A partir de 2014 se espera que Asia supere a Norteam�rica como mayor mercado publicitario internacional.
Oriente Pr�ximo y �frica suponen s�lo el 2,9% del gasto total en medios, pero para este a�o el gasto estimado es de 14.000 millones de d�lares, lo que supone un crecimiento del 11,4%, el mayor crecimiento con respecto a todas las regiones mundiales.
En Latinoam�rica, el gasto en publicidad online ser� m�s del doble en los pr�ximos cuatro a�os, pasando de 2.000 millones de d�lares a 4.200 millones en 2014.
El aumento de la edad de la audiencia online en Reino Unido puede ser un indicador de la tendencia que derivar�a en una enorme penetraci�n de internet en Europa Occidental.
En Europa Central y Europa del Este la adopci�n desigual de internet hace que los dispositivos m�viles se conviertan en una opci�n atractiva para los anunciantes.

C�mo beneficiarse del boom de la publicidad en los social media

2010-09-15 00:00:00

Ahora que la econom�a se est� recuperando y los anunciantes cada vez se interesan m�s por el nuevo espacio creado por los social media las previsiones de eMarketer ha incrementado sus previsiones de gasto para 2010 un 30% para la publicidad en redes sociales, un gasto que alcanzar�a los 1.680 millones de d�lares. Pero en el mundo de los social media hay diferentes tendencias dominantes que dictan c�mo, d�nde y por qu� invertir ese dinero.

El efecto Facebook
No sorprende que Facebook sea el mayor beneficiario de la euforia creada por las redes sociales, sobretodo cuando se estima que los beneficios de la compa��a para 2010 superen los 1.000 millones de d�lares. Adem�s, los anunciantes han empezado a competir entre s� para ser el que mayor puntuaci�n logre en esta red, algo que ha ayudado a impulsar el crecimiento de Facebook. �Muchos de nuestros clientes ven como una necesidad gastar un mont�n de dinero en anuncios en Facebook, y la cantidad que otras empresas han invertido han forzado el aumento del gasto en general. Hay tanto ruido y tanta confusi�n en torno a Facebook actualmente que gastar una gran cantidad de dinero se ha convertido en algo necesario si quieren ser escuchados� ha afirmado Andrea Wolinetz, socia de MEC Global.

Adem�s, existe una sensaci�n generalizada de que la publicidad en los social media puede ofrecer un retorno de inversi�n. Como afirm� Neil Kleiner, director de social media para Havas Media UK, en Mashable �hemos descubierto que la publicidad en las redes sociales es muy efectiva, pero principalmente como una parte de una actividad publicitaria mayor que integre otras t�cnicas de social media m�s tradicionales. Los anuncios en los social media funcionan mejor cuando aportan interacci�n y compromiso. Y la interacci�n y el compromiso llevan a la compra�.

La fase experimental de Twitter
Despu�s de que durante a�os todo el mundo se preguntara cu�l ser�a la forma de obtener ingresos de Twitter, el site de microblogging ha lanzado diferentes podelos experimentales de negocio en los �ltimos meses. El principal, Promoted Tweets, que inserta temas patrocinados en los �trending topincs�.

Kleiner afirma que �los Promoted Tweets no han tenido mucha repercusi�n entre mis clientes�, aunque cree que suponen una buena oportunidad para �a�adir valor real a una larga serie de anunciantes�. De momento, muchos de estos anunciantes se mantienen alejados de Promoted Twets, al menos mientras el programa est� limitado a la versi�n beta. Por otro lado, eMarketer estima que, aunque el gasto en este servicio para 2010 sea bajo, el potencial para 2011 y los a�os siguientes podr� ser enorme si es capaz de probar su modelo de resonancia midiendo que la efectividad de su publicidad funciona.

Los anunciantes, m�s interesados por la geolocalizaci�n que los consumidores
La geolocalizaci�n, una extensi�n de lo social, ha logrado convertirse en una de las mayores tendencias este a�o. Los servicios de localizaci�n ha hecho que anunciantes como Starbucks o Best Buy r�pidamente hayan adoptado estos servicios alentados por la posibilidad de aumentar el tr�fico a trav�s de los programas de recompensas a los clientes. Pero hay que recordar que estos programas son experimentales todav�a y muchas de las iniciativas no han logrado llegar a un p�blico lo suficientemente amplio como para suponer un beneficio para las grandes marcas. Como recuerda Kleiner, �Foursquare es algo de lo que hablan muchos pero tiene, en comparaci�n, una audiencia muy peque�a. Principalmente lo utiliza gente que trabaja en el mundo del marketing, no gente �normal�.

Eso s�, invertir en las plataformas de geolocalizaci�n es bastante m�s barato que competir por un espacio en Facebook.

Lo social ya no es algo peque�o
Algo que est� claro es que las herramientas sociales est�n siendo vistas desde una perspectiva bastante m�s amplia de lo que las propias predicciones apuntaban. �Las campa�as sociales sol�an ser m�s segmentadas que el resto de las estrategias de comunicaci�n y marketing. Pero ahora estamos viendo lo social como una extensi�n de una idea de activaci�n general que ocurre en todos los dem�s medios o, por otro lado, que la estrategia de marketing y comunicaci�n es en su n�cleo y desde el principio social, y estamos utilizando otros medios para conseguir conciencia y amplitud�, afirm� Wolinetz.

Y es que, aunque la inversi�n publicitaria en los medios sociales es peque�a en comparaci�n con otros canales, la importancia que est� teniendo en las organizaciones es de una amplitud sin precedentes. �El mayor cambio para nosotros es que ahora estamos viendo a las marcas pasar de las campa�as puras a una planificaci�n en conjunto, convirtiendo a los social media en los cimientos de una manera de llegar a los clientes todos las 24 horas del d�a, los 365 d�as del a�o�, coment� Kleiner.

El marketing directo de las empresas financieras es irrelevante para los consumidores

2010-09-15 00:00:00

Las compa��as financieras deber�an buscar herramientas m�s precisas de gesti�n de direcciones a la hora de conducir sus campa�as de marketing directo, seg�n ha revelado un reciente estudio realizado en Reino Unido por KDB.

Seg�n los datos que se extraen de este estudio, el 70% de las personas contactadas por empresarios del sector financiero a trav�s del correo directo consideraban que la informaci�n que se les ofrec�a era irrelevante. Un total de los mayores de 45 a�os encuestados para este estudio afirmaron adem�s que la mayor�a de los materiales de marketing directo que recib�an de empresas financieras no les interesaba.

Matt Boot, analista de KDB afirm�, en declaraciones a Fresh Business Thinking que �estos resultados son preocupantes, debido a que cada vez son m�s las personas que invierten y cada vez hay m�s dispuestos a invertir una mayor cantidad de dinero�.

Las herramientas de gesti�n a corto plazo experimentar�n una gran demanda en la industria el marketing directo en general seg�n revela el reciente bar�metro de la Asociaci�n de Agencias de Marketing, que afirma que el 87% de la gente que trabaja en la industria cree que sus presupuestos se mantendr�n o se incrementar�n a lo largo de este a�o.

La web m�vil contin�a creciendo a ritmo de v�rtigo

2010-09-15 00:00:00

El auge que experimenta en la actualidad la web m�vil se asemeja al espectacular desarrollo protagonizado hace unos a�os por internet. Desde el a�o 2009, se ha duplicado el n�mero de usuarios de la nueva web m�vil. Adem�s, en un futuro pr�ximo se prev� que �sta acabe penetrando en las masas. As� lo concluye un estudio recientemente publicado en Alemania por Axel Springer y Bauer Media.

La actual estructura de usuarios de la web m�vil presenta muchas similitudes con la de internet en el a�o 2000, seg�n el informe de Axel Springer y Bauer Media. El prototipo de usuario de la web m�vil es hoy por hoy el de un var�n joven con un nivel alto de estudios y un volumen de ingresos tambi�n elevado, informa Horizont.

Pese a que su futuro parece ser m�s que brillante, el estudio revela que internet m�vil llega actualmente s�lo al 8,6% de la poblaci�n general. Adem�s, apenas el 7% (un total de 4,8 millones de personas) tiene previsto sumarse en un futuro pr�ximo al carro de la web m�vil. Hoy por hoy hay en Alemania 6 millones de usuarios de internet m�vil.

El estudio de Axel Springer y Bauer Media destaca asimismo la relevancia que tendr� en el futuro la web m�vil en t�rminos econ�micos, ya que tanto la publicidad m�vil como el m-commerce prometen reportar jugosos ingresos.

La publicidad televisiva sigue funcionando

2010-09-13 00:00:00

A pesar de que los anunciantes invierten cada vez m�s en publicidad online, lo cierto es que el medio televisivo sigue contando con un gran reconocimiento, incluso por parte de las grandes empresas de internet, seg�n datos de comScore. Compa��as como Bing, Yahoo, eBay o Google, han recurrido a la televisi�n para publicitarse.

La televisi�n ha incrementado su volumen de inversi�n publicitaria a nivel global de un 38% a un 46%. Estos datos demuestran que la industria sigue funcionando perfectamente, y esto se debe a varias razones. La primera es que el tiempo dedicado a ver la televisi�n va en aumento, no al contrario. No hay que confundir la fragmentaci�n de las audiencias con el tiempo total dedicado por los telespectadores.

El segundo motivo se refiere a que la popularidad de la televisi�n tambi�n contin�a aumentando. La visualizaci�n de videos online no supone ni el 4% del tiempo total dedicado a ver la televisi�n. La �ltima raz�n del auge de este medio es que no existen suficientes pruebas como para afirmar que la efectividad de la televisi�n haya disminuido. De hecho, el experto Joel Rubinson public� un informe en la revista Journal of Advertising Research que durante los �ltimos 15 a�os la televisi�n no hab�a disminuido su efectividad y eficacia.

Yoc lanza un nuevo formato de publicidad m�vil, Yoc Ad Plus

2010-09-13 00:00:00

El proveedor de servicios de marketing m�vil alem�n Yoc ha lanzado un formato publicitario m�vil llamado Yoc Ad Plus, que integra v�deos, galer�as fotogr�ficas y vistas de 360 grados. Adem�s incluye la posibilidad de orientaci�n sin la competencia y m�todos de medici�n. Esta podr�a ser la respuesta al lanzamiento este a�o de la plataforma de publicidad m�vil de Apple, iAd.

MEC Frankfurt ha sido el primer cliente de este nuevo formato de Yoc, que utilizar� en la campa�a publicitaria m�vil para el fabricante de productos de afeitado Wilkinson en Alemania.

Yoc Ad Plus est� disponible para su uso en iPhone y iPad y en oto�o de este a�o se espera que tambi�n pueda utilizarse en los dispositivos Android. Adem�s, el nuevo formato se podr� poner en marcha en todos los pa�ses europeos y tiene tres variedades.

3 desaf�os para los negocios online

2010-09-13 00:00:00

�Cu�les son los principales retos a los que se enfrentan en el futuro los negocios que tienen como h�bitat internet? Seg�n el estudio de Deloitte ��Calidad en lugar de cantidad?�, las empresas online presentan a�n muchas carencias en lo que a la direcci�n de sus diferentes modelos se refiere. No obstante, son fundamentalmente tres los desaf�os a los que �stas deben hacer frente:

Considerar de manera individualizada las peculiaridades de cada modelo de negocio
En su informe, Deloitte alerta de que la mayor parte de compa��as online dirigen sus diferentes modelos de negocio de manera homog�nea, lo cual es un error, pues cada modelo precisa de atenci�n individualizada.
Procurar abarcar todos los factores estrat�gicos de �xito
Los factores estrat�gicos de �xito son a menudo ignorados pora las empresas online. Seg�n Deloitte, no se dedica suficiente tiempo ni al reconocimiento de marca ni al an�lisis de las oportunidades y amenazas de las ofertas online.
Aplicar controles de gastos
Al igual en los negocios offline, las compa��as online deben aplicar mecanismos de control a sus indicadores monetarios.

C�mo afectan los colores en las ventas

2010-09-13 00:00:00

Vender es el arte de la persuasi�n y para ello es necesario conocer los diferentes factores que influyen en c�mo y qu� compran los consumidores. Muchas de las compras se deciden por se�ales visuales, sobretodo el color, que es la m�s fuerte y la m�s persuasiva de estas se�ales. A la hora de lanzar nuevos producto hay que tener en cuenta que los consumidores se fijan m�s en la apariencia visual y el color por encima de otros factores como el sonido, el olor o la textura. Kissmetrics ha lanzado unos datos que revelan c�mo afectan los colores a los consumidores a la hora de decidir sus compras.

A la hora de realizar una compra, los consumidores se sienten m�s atra�dos por la apariencia visual en un 93%, frente a un 6% que se fija en la textura y un 1% en el olor. Adem�s, el 85% de los compradores afirma que el color del producto es la raz�n principal por la que deciden adquirirlo. Por otro lado, hay que tener en cuenta que el color puede ayudar a identificar una marca. De hecho, el color aumenta este reconocimiento de la marca en un 80%, algo que se relaciona directamente con la confianza de los clientes hacia la marca.

A la hora de dise�ar un producto, tambi�n es esencial tener en cuenta el color que se va a utilizar y qu� apelaciones puede tener para el consumidor. Aunque seg�n el pa�s y la cultura unos colores pueden resultar m�s atractivos que otros, �stos son los significados que se suelen relacionar con los distintos colores:

Amarillo: optimismo y juventud. Se utiliza a menudo para llamar la atenci�n en los escaparates.
Rojo: energ�a. Aumenta la frecuencia cardiaca. Se utiliza en las ventas de liquidaci�n.
Azul: da sensaci�n de confianza y seguridad. Se ve a menudo en bancos o empresas.
Verde: es el color que los ojos procesan con m�s facilidad y se asocia con la salud. Se utiliza para dar sensaci�n de relax en las tiendas.
Naranja: es un color agresivo que se utiliza para llamar la atenci�n.
Rosa: rom�ntico y femenino. Se utiliza para productos dirigidos a mujeres y ni�as.
Negro: color fuerte y elegante que se utiliza habitualmente para productos de lujo.
Morado: da una sensaci�n de tranquilidad y calma. Se utiliza mucho en productos de belleza y anti-edad.

Es importante tambi�n tener en cuenta que cada color puede atraer a un tipo de consumidor espec�fico y tambi�n cambiar el comportamiento a la hora de hacer compras. El rojo anaranjado, negro y el azul llaman m�s la atenci�n de los compradores impulsivos; adem�s funcionan mejor en escenarios como restaurantes de comida r�pida, centros comerciales y ofertas de liquidaci�n. El azul marino y el verde azulado atraen m�s a los compradores con un presupuesto establecido y en lugares como bancos o grandes almacenes. Finalmente, los colores que mejor funcionan en las tiendas de ropa son el rosa, el azul cielo y el rosado, que atraen sobretodo a los compradores tradicionales.

Pero adem�s de la influencia que puedan tener los colores a la hora de realizar una compra, tambi�n hay otros factores importantes a tener en cuenta, sobretodo en cuanto a las ventas online:

El dise�o general: en las ventas online es muy importante el dise�o general de la p�gina web. Un 42% de los compradores afirma que basa su opini�n sobre una p�gina web en el dise�o general y un 52% no volver�a a comprar en una p�gina cuya est�tica no estuviese bien cuidada.
El tiempo: muchos compradores utilizan la compra online por la velocidad, la eficiencia y la comodidad, por lo que si tu web es m�s lenta que la competencia, esto podr�a suponer grandes p�rdidas en ventas. Un 64% de los compradores no compra alg�n art�culo simplemente porque la p�gina funciona demasiado lenta. Amazon.com, adem�s, descubri� que por cada milisegundo que tardara en cargar la p�gina, las ventas ca�an un 1%.
El poder de las palabras: los vendedores tienen que saber utilizar las palabras adecuadas para evocar emociones en los consumidores, y esto puede suponer que un cliente decida comprar un art�culo en una u otra tienda. El 52% de los compradores es m�s propenso a entrar en una tienda online si hay un s�mbolo de compra en la ventana. Adem�s, si la palabra �garantizado� aparece asociada a un producto, el 60% de los consumidores es m�s propenso a comprarlo.

Los j�venes prefieren los contenidos televisivos online

2010-09-10 00:00:00

A medida que los programas online han ido cobrando importancia en los �ltimos a�os, la televisi�n ha dejado de ser el medio m�s c�modo para muchos de los usuarios. Y es que casi tres de cada cinco consumidores norteamericanos ven v�deos en otros dispositivos adem�s de la televisi�n, como ha revelado un reciente estudio de Morpace.

Los datos revelan adem�s que del tiempo total dedicado a ver televisi�n el 52% ha sido para programas en directo. Entre los j�venes, de 18 a 34 a�os, la proporci�n es m�s baja, un 41%. En cambio, los adultos de m�s de 55 a�os dedicaban dos tercios de su tiempo de televisi�n a estos programas.

Los contenidos online suponen la principal alternativa a la televisi�n en directo, y cerca de la mitad de los consumidores utiliza alguna fuente online para ver v�deos. Adem�s, un 23% utiliza alg�n servicio de v�deo en streaming como NetFlix para poder ver contenidos audiovisuales en su ordenador, iPad o televisi�n.

Por otro lado, los j�venes entre 18 y 34 a�os suelen usar m�s a menudo cualquier tipo de formato de v�deo online que los consumidores m�s mayores, aunque el uso de v�deo en DVD o DVR es similar en todos los grupos de edad. Retrevo, en un estudio realizado en febrero de 2010, descubri� que los menores de 25 a�os est�n muy ligados a los v�deos online, hasta el punto de que el 29% afirma que todo o casi todo su consumo de programas de televisi�n lo hacen online.

Las estimaciones de eMarketer apuntan a que cerca del 85% de los usuarios de internet entre 18 y 34 consume contenidos audiovisuales online al menos una vez al mes, y esto incluye contenidos profesionales, como programas de televisi�n, y contenidos creados por los usuarios. En cambio, la penetraci�n es mucho menor entre los usuarios m�s mayores: menos del 44% de los internautas entre 55 y 64 a�os y menos del 26% de los mayores de 65 ve v�deos online mensualmente.

El sector publicitario vuelve a usar m�sica, tras la recuperaci�n

2010-09-09 00:00:00

Los �jingles publicitarios� que vivieron su �poca de oro en la d�cada del milenio se apagaron con la llegada de la crisis econ�mica, pero vuelven a renacer con la publicidad postcrisis que copia las reglas de Madison Avenue en Estados Unidos.

Sin embargo, la recuperaci�n ha tra�do la vuelta de los presupuestos abultados, las campa�as emocionales y con ello han vuelto a sonar las campa�as y las melod�as que pretenden cobrar la fuerza viral del recuerdo en los consumidores.

En Estados Unidos, marcas como Nintendo o Converse han redescubierto la magia de los anuncios publicitarios y muchos analistas plantean que m�s all� de las cifras, el verdadero pulso de la industria se mide con la utilizaci�n de canciones.

En este sentido, la revista Ad Age sentencia los grandes de la publicidad ya movieron fichas y que apostaron por la calidad y por reinventar los cl�sicos del mundo publicitario.

La publicidad en televisi�n impacta m�s que la de los v�deos online

2010-09-06 00:00:00

A pesar de la esperanza que se ha puesto en los v�deos online, este nuevo formato no parece estar funcionando tan bien como parec�a. Seg�n un estudio de Deloitte, la publicidad en v�deos online tiene mucho menos impacto que otras formas publicitarias online, incluso menos que los banners, en los consumidores ingleses.

Cuando le pidi� a los encuestados que mencionaran qu� tipo de publicidad les impactaba m�s, s�lo el 3% dijo que los v�deos online, por detr�s de los banners (4%) o el cine (5%), pero por delante de la publicidad a trav�s de aplicaciones de los iPhone/iPad/iTouch (1%). La otra cara de la moneda la representa la televisi�n, que fue mencionada por el 56% de los encuestados, seguida de los peri�dicos (30%). Pero cabe se�alar que un 26% dijo que ninguna publicidad le impactaba.

James Bates, socio de Deloitte, explica que �puede parecer sorprendente el bajo rendimiento de la publicidad online, pero lo que hace bien la televisi�n (construcci�n de marca) es lo que le hace falta a la publicidad online�.

La publicidad en televisi�n tambi�n es la que m�s recuerda la gente (52%), tambi�n seguida por la publicidad en peri�dicos (10%). Adem�s, el 13% de la audiencia televisiva asegura ver el bloque publicitario entero, pero el 86% de ellos se lo salta cuando se trata de programaci�n grabada o vista a trav�s de un grabador.

Los adolescentes son los m�s receptivos al correo directo

2010-09-06 00:00:00

Los j�venes entre 15 y 24 a�os se encuentran m�s abiertos al correo directo que sus padres. Sin embargo, los mayores que rondan los 65 a�os siguen entusiasm�ndose m�s que los adolescentes con otras variantes publicitarias como los folletos, seg�n el �ltimo estudio de Experian.

Estos j�venes gastan mucho tiempo en internet, pero tienden m�s a acudir a las tiendas para realizar sus compras en vez de elegir la entrega a domicilio. Por esta raz�n, a este grupo se le califica como la generaci�n want it now (�lo quiere ahora�).

El director general de servicios de informaci�n sobre marketing de Experian, Nigel Wilson, declara en Brand Republic: �Tras investigar sobre los productos y comparar precios en internet, ellos compran en la calle antes que esperar la entrega a domicilio�. Los j�venes prefieren comprar tradicionalmente pero incrementan su experiencia de compra mediante la red.

La publicidad coloniza los pasamanos de las escaleras mec�nicas

2010-09-02 00:00:00

Un nuevo sistema de publicidad ha llegado a Espa�a, se trata de incluir mensajes publicitarios en los pasamanos de las escaleras mec�nicas, lo que asegura al anunciante una exposici�n de al menos 30 segundos, es decir como un corto de televisi�n, pero a un mejor precio.

Sin embargo, la mayor ventaja de este sistema radica en que su novedad asegura la atenci�n del usuario, que no est� acostumbrado a ver coloridas letras en los negros pasamanos de las escaleras del suburbano o del centro comercial.

En Espa�a la primera marca en apostar por este nuevo sistema de publicidad fue McDonald�s, en una instalaci�n en un centro comercial de Barcelona, que adem�s act�a en las inmediaciones del local, lo que hace que sea publicidad exterior y una forma h�brida de marketing en el punto de venta.

Apple TV y iTunes se hacen m�s sociales

2010-09-02 00:00:00

Era un secreto a voces que en el evento convocado ayer en el Yerbabuena Center de San Francisco, Steve Jobs presentar�a las �ltimas novedades de Apple TV, adem�s de evoluciones del iPod y su sitema operativo iOS. Como se especulaba, la nueva Apple TV llega a trav�s de un acuerdo con Netflix, el servicio de streaming que alquila programas de televisi�n a precios asequibles.

Una de las novedades m�s signifcativas es el precio del dispositivo, que se ha reducido a 99 d�lares, de los 230 que costaba el anterior modelo. El nuevo aparato cuenta con un procesador A4, similar al del iPhone 4 y el iPad. La desilusi�n por parte de los seguidores de la marca de la manzana vino cuando Jobs anunci� que la App Store a�n no est� disponible desde Apple TV.

Todo el contenido se consume en streaming, a un precio de 0,99 d�lares el programa en alta definici�n y 4,99 d�lares para las pel�culas con la misma calidad. Los precios son bastante competitivos comparados con los de otros servicios similares. Adem�s, el aparato ha reducido su tama�o a una cuarta parte de lo que era antes y es completamente silencioso.

Quiz� lo m�s interesante de esta nueva versi�n de la televisi�n de Apple es el lado social del que han querido dotarla. Al poder conectarse a los Mac, PC, iPhone y iPads, los usuarios pueden compartir a trav�s de estos dispositivos el contenido que consumen a trav�s de la televisi�n gracias al programa denominado AirPlay.

Habr� que ver si este nuevo intento de Apple de incursionar en la televisi�n puede con la competencia que le har� Google TV en breve, y con los servicios ya existentes, como Boxee Box o Roku.

Ping, la red social musical
Durante el evento, Steve Jobs tambi�n present� iTunes 10, la �ltima versi�n de su software de m�sica. Pero la gran novedad lleg� de la mano de Ping, una nueva aplicaci�n de convierte el entorno musical en una experiencia m�s social. En palabras del propio Jobs, �iTunes se ha encontrado con Facebook y Twitter, pero no se convertir� en ninguna de estas dos�.

Seg�n el consejero delegado de Apple, se trata de una red social sobre m�sica con 160 millones de potenciales usuarios en 23 pa�ses, aunque en breve podr�a abrirse a otros usuarios que no cuenten con iTunes. En ella podr� seguirse no s�lo a cantantes y grupos musicales, tambi�n a amigos. Cuenta con m�ltiples funciones, como la de crear listas de favoritos de temas, de amigos, de grupos, e incluso de conciertos. Se puede utilizar para ver qu� est�n escuchando los amigos y acceder a informaci�n propia de �lbumes, canciones y conciertos de los artistas a los que se puede seguir, adem�s de listas Top 10 de canciones y �lbumes de tus amigos, adem�s de estar al d�a de los �ltimos conciertos.

Ping ya est� disponible para todos los usuarios de iTunes, y se podr� acceder a ella tambi�n sdesde el iPhone y iPod Touch.

Las cifras
Como en cada presentaci�n de estas, Jobs hizo balance de cifras. Hasta la fecha, se han vendido 120 millones de iPhones, iPads y iPod Touch. La cifra era de 100 millones hace tan solo tres meses. La cifra m�s interesante es que se activan 230.000 nuevos dispositivos con el sistema operativo iOS cada d�a, superando por mucho la cifra de Google de 100.000 activaciones de dispositivos Android.

La App Store sigue siendo un gran �xito. Seg�n Jobs, se han descargado 6.500 milllones de aplicaciones hasta ahora, a una velocidad de 200 aplicaciones por segundo. 25.000 de las aplicaciones de la tienda son ahora aplicaciones espec�ficas para el iPad. Las tiendas f�sicas de la compa��a tambi�n est�n creciendo, y suman ya 300, incluyendo las recientemente abierta en Shanghai y Par�s.

Los nuevos iPods
El otro gran protagonista de la noche fue el nuevo iPod. Se trata de la versi�n m�s peque�a hasta ahora lanzada del iPod Nano, que adem�s ahora se vuelve t�ctil. Su tama�o y su peso son aproximadamente la mitad que su versi�n anterior. Dise�ado en aluminio pulido y cristal, el nuevo modelo integra un clip para facilitar su uso. Dispone de Genius Mixes, la posibilidad de crear y editar listas de reproducci�n y Radio-FM, con capacidad de pausarla en tiempo real.

El iPod Touch tambi�n aparece totalmente renovado y cada vez m�s parecido al iPhone. Adem�s de adoptar un perfil m�s fino, cuenta con una pantalla Retina de 960 x 640 p�xeles y el procesador A4. Tambi�n se le ha integrado una c�mara frontal con FaceTime, la aplicaci�n para videoconferencias, adem�s de su c�mara trasera con v�deo HD que puede editarse en el propio iPod con iMovie, y GameCenter, que llega de la mano del sistema operativo iOS 4.1.

Publicidad hasta debajo del agua

2010-09-01 00:00:00

La publicidad cada vez va m�s lejos. Ha saltado de la televisi�n, la prensa y la radio habituales a las habitaciones de los hoteles, los andenes de tren, los aeropuertos y universidades. Cualquier lugar es bueno si eres capaz de sorprender e impactar a tu p�blico.

Es lo que ha hecho Fox Crime con su nueva campa�a. Colocar maniqu�es cubiertos de cadenas y con los pies de cemento simulando una de las ejecuciones m�s caracter�sticas del cine negro. Desde luego el susto que se llevan los buzos es importante, pero tambi�n est� claro que se trata de una acci�n que recordar�n siempre y ser� muy comentada en la web y en muchos medios de comunicaci�n. Est� claro, el c�mo y el d�nde das a conocer tu mensaje es hoy d�a parte del mensaje.

Y es que en este mundo donde Lady Gaga es la nueva megaestrella de la m�sica y lo m�s visto del mundial no fue el gol de Iniesta sino el beso de Casillas ya casi nada sorprende.

As� que ya lo sabes, si este verano tienes pensado salir a bucear, ten cuidado. La publicidad puede estar esper�ndote.

El paisaje de la publicidad online est� cambiando de forma muy r�pida

2010-09-01 00:00:00

Jay Stevens, vicepresidente y director general internacional de Rubicon Project ha hablado sobre el dmexco y sus expectativas para la pr�xima edici�n, que se celebrar� el 15 y 16 de septiembre en Colonia y en la que MarketingDirecto.com es medio oficial, ofreciendo tambi�n su visi�n personal sobre la industria del marketing digital y los constantes cambios que se est�n produciendo.

Para Stevens, el dmexco es el evento al que no puede faltar nadie que trabaje en la industria digital en Europa, se�alando que dmexco se ha convertido �sin duda en el mayor evento de marketing digital de Europa, si no del mundo, y un componente esencial para nuestros esfuerzos de desarrollo en el negocio internacional�. Para su compa��a, resalta Stevens, �ya que seguimos expandiendo y construyendo nuestro equipo internacional, es cr�tico que estemos en el lugar en que est�n todos aquellos que toman las decisiones y as� podremos saber cu�les son sus puntos d�biles y ayudarles a solucionar sus problemas buscando una estrategia eficiente de monetizaci�n para su inventario de publicidad online�.

El vicepresidente de Rubicon Project record� que lo digital est� ganando terreno a todos los canales de marketing �y lo seguir� haciendo a medida que lo online gane eficiencia gracias a la tecnolog�a y los anunciantes incrementen sus inversiones en estos medios, con un claro retorno de esa inversi�n�. En Reino Unido el gasto en publicidad online ha superado a la televisi�n, coment� Stevens, �y la industria ha visto como algunas marcas de consumo han desplazado sus inversiones de marketing tradicional al marketing digital en los �ltimos meses, una tendencia que creo que seguir� creciendo�.

Sobre la pr�xima edici�n de dmexco y sus expectativas sobre el evento, Stevens resalt� que �el paisaje de la publicidad online est� cambiando de forma muy r�pida� con el uso de los datos de la audiencia y la mayor automatizaci�n en el lado m�s visible del negocio. Por ello, �para conseguir un acceso completo a todo el dinero que hay en el mercado, los anunciantes tienen que conectar con cientos de canales de venta diferentes, ya que dos tercios del inventario se vende sobre una base que no est� garantizada. Recientemente aparecieron las DSP y las subastas a tiempo real, y el a�o que viene, habr� algo m�s. Ahora m�s que nunca es crucial para los anunciantes discutir y definir sus estrategias para competir en un mercado con muchos desaf�os�.

El 'product placement', una f�rmula publicitaria con potencial de futuro

2010-08-11 00:00:00

La publicidad por emplazamiento o �product placement� es una t�cnica publicitaria que no ha terminado a�n de echar ra�ces entre los anunciantes y las agencias, pero a la que le aguarda un futuro pr�spero. As� lo concluye un estudio desarrollado en Alemania por El Cartel Media y FH DUS, informa W&V.

Seg�n en informe, el �product placement� se ha desarrollado hasta ahora de manera lenta por la inseguridad que causan en el anunciante las metas y la efectividad de esta f�rmula publicitaria. Las agencias, en cambio, se muestran m�s confiadas en el potencial del emplazamiento de producto. Y tanto �stas como los anunciantes contemplan con optimismo el desarrollo de este tipo de estrategia promocional.

Para el anunciante el principal objetivo de la publicidad por emplazamiento suele ser �despertar inter�s� en el consumidor, mientras que las agencias prefieren emplear el �product placament� para �provocar necesidades�.

Por otra parte, la mayor�a de los anunciantes conciben el emplazamiento de producto como parte de una acci�n publicitaria global, mientras que las agencias consideran que esta t�cnica publicitaria tiene sentido por s� misma, sin necesidad de estar vinculada a otras estrategias promocionales.

Los productos de los sectores del motor, la electr�nica, las bebidas y la alimentaci�n son los que mejor se adaptan al �product placement�, seg�n el estudio de El Cartel Media y FH DUS. Y las series, programas de entretenimiento y pel�culas son los formatos m�s empleados para emplazar tales productos.

A la hora de emprender una acci�n de emplazamiento de producto, los anunciantes valoran fundamentalmente que la idea a �sta asociada sea coherente. Las agencias creativas, por su parte, dan m�s importancia al alcance de la estrategia publicitaria.

Finalmente, el informe pone de manifiesto que el presupuesto destinado por el anunciante a la publicidad por emplazamiento es todav�a limitado. No obstante, cada vez m�s anunciantes est�n convencidos de que el �product placement� es mejor recibido por el consumidor que la publicidad cl�sica, por lo que se espera que esta t�cnica publicitaria atraiga m�s inversiones en el futuro. A cambio, el anunciante solicita que las agencias de medios y soportes publicitarios pongan a su disposici�n t�cnicas m�s eficientes de an�lisis para medir el impacto real del emplazamiento de producto.

En tiempos de crisis la atenci�n al cliente cuenta m�s que nunca

2010-08-11 00:00:00

Ahora que la mala situaci�n econ�mica ha hecho que los consumidores presten m�s atenci�n al precio a la hora de realizar sus compras, se olvida f�cilmente que hay otros factores que tambi�n intervienen en sus decisiones de compra. American Express lanz� un estudio el mes pasado en el que el servicio al cliente, o la falta de �ste, juega un papel muy importante en la actitud de la gente a la hora de elegir una compa��a, ha informado Adweek.

Seg�n el estudio, el 62% de los encuestados declar� que considera el servicio de atenci�n al cliente muy importante, y el 32% bastante importante, a la hora de decidir hacer negocios con una compa��a. Adem�s, s�lo el 24% estaba de acuerdo con la afirmaci�n de que las empresas son un �valor para tu negocio y hacen un esfuerzo extra para usted�. El 48% se situ� en un grado m�s intermedio afirmando que las empresas �son �tiles, pero no hacen nada extra por tu negocio�. En cambio, un cuarto de los encuestados cree que las empresas �dan por hecho tu negocio� (21%) o �no parecen preocuparse� (5%). Pero estos datos no sirven para nada si las empresas tienen una visi�n sobrevalorada de su forma de tratar a los clientes. �La clave que tienen que tener las empresas en la cabeza es que un gran servicio no viene de lo que una compa��a piensa de su actuaci�n o sus propias nociones de lo que piensa el cliente� declar� Jim Bush, Vicepresidente ejecutivo de American Express. �Se trata de la voz de tus clientes y lo que piensan despu�s de cada interacci�n�, a�adi�.

Por otro lado, las empresas que piensan que la importancia que se da a los precios actualmente hace que el servicio al cliente no tenga tanta importancia est�n equivocadas. Aunque el 75% haya afirmado que el valor por el precio es un factor muy importante a la hora de decidir hacer negocios con una empresa, el 65% declar� tambi�n que le da el mismo valor a la calidad del servicio de atenci�n al cliente. Por tanto, esto no significa que la recesi�n actual haya recortado la importancia del servicio al cliente. Seg�n el estudio, la necesidad de conseguir valor a trav�s de un gasto muy apretado hace que el servicio al cliente se vuelva de gran importancia desde el punto de vista del consumidor.

Adem�s, aunque el 37% de los encuestados afirm� que los empresarios hab�an aumentado su preocupaci�n por ofrecer un mejor servicio al cliente, la mayor�a ten�a la impresi�n de que los empresarios prestan menos atenci�n a ofrecer un buen servicio al cliente (28%) o no lo han cambiado su comportamiento al respecto (27%)

M�s all� de la determinaci�n de los consumidores de sacar provecho de su dinero, el estudio determina que la situaci�n econ�mica actual hace que los consumidores esperen un cierto �cari�o virtual� por parte de los servicios de atenci�n al cliente de las empresas. �pensamos que los consumidores buscan un mayor compromiso de las compa��as con las que trabajan, y en American Express estamos pensando en dar a nuestros clientes un abrazo telef�nico�, dijo Jim Bush. �Estamos aumentando la plantilla con profesionales que cuiden de los clientes con conocimientos de call-centers no tradicionales, que sean hospitalarios y sepan c�mo construir una relaci�n fuerte y duradera con los clientes�.

En el estudio se pidi� a los encuestados que especificaran qu� es lo que m�s les importa a la hora de interactuar con el servicio de atenci�n al cliente de una compa��a. Los puntos m�s importantes fueron efectividad y resoluci�n de problemas (84%) y un servicio de atenci�n al cliente experto (84%). Por debajo situaron la cortes�a del servicio de atenci�n al cliente (79%), la atenci�n (74%), la interacci�n humana (73%), rapidez en la respuesta y eficiencia (72%) y no ser puesto en espera para un 51%. La valoraci�n tambi�n revela que el 78% de los encuestados est�n muy interesados en poder resolver sus problemas con el servicio de atenci�n al cliente con una persona humana; mientras el 30% declar� estar muy interesado en solucionar estos asuntos a trav�s de la web de la compa��a o v�a email.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que, aunque un buen servicio de atenci�n al cliente no debe ser barato para las empresas, las encuestan revelan que hay una recompensa tangible por esta inversi�n. El 58% de los encuestados afirm� estar dispuesto a gastar m�s en una compa��a si ofrece un buen servicio de atenci�n al cliente. De media, estar�an dispuestos a pagar un 9% m�s a esa empresa.

Adem�s hay que tener en cuenta que la mayor recompensa procede de la lealtad a la compa��a. El 81% afirmaron que estar�an dispuestos a repetir un negocio con una compa��a despu�s de una buena experiencia con el servicio al cliente. Un 52% afirm� adem�s que nunca volver�a a hacer negocios con una compa��a con la que hubiera tenido una mala experiencia con este servicio. El estudio dice tambi�n que los clientes hablan bien sobre una compa��a cuando se les pregunta si han recibido de ella un buen trato (75%), y hablar�n negativamente de ella si han tenido una mala experiencia en este sentido (59%).

El estudio determina, por tanto, que las experiencias positivas de un cliente con la atenci�n que recibe por parte de una compa��a son m�s influyentes que las malas. �Pensamos que se debe a que el poder de una buena experiencia dura m�s tiempo. Los consumidores esperan un mejor servicio en esta situaci�n econ�mica, pero como revela la encuesta, muchos creen que las compa��as fallan tanto en hacer algo extra por su negocio como en darlo por hecho. As� que cuando los clientes tienen una buena experiencia, sienten que tienen que hablar de ello. Por tanto, esto destaca el poder de un buen servicio de atenci�n al cliente. Las empresas tienen una gran oportunidad de cultivar buenos defensores de su marca si saben hacer bien este servicio�, declar� Bush.

Las conclusiones del estudio revelan que los consumidores prestan mucha atenci�n a las experiencias personales de otros clientes, sobretodo desde que en internet hay much�simo material a su disposici�n. Seg�n constata Bush, �internet ha hecho la calidad del servicio mucho m�s transparente que antes�. Casi la mitad de los encuestados siempre (10%) o a menudo (38%) consultan opiniones en la red para saber m�s acerca de la reputaci�n del servicio de una empresa. Aunque son las opiniones negativas las que m�s influencia ejercen, sobre las positivas.

Aunque los consumidores se toman muy a pecho las experiencias negativas con los servicios de atenci�n al cliente, esto no significa que no vayan a perdonarlo nunca. El 14% de los encestados declar� que permitir�a a una compa��a tres o m�s malos servicios antes de decidir dejar de tratar con ella. El 50% permitir�a dos y s�lo el 23% declar� que dar�a el portazo a una compa��a que le hubiera decepcionado al menos una vez.

El 90 por ciento de los internautas acepta la publicidad online

2010-08-03 00:00:00

Aunque en ocasiones resulta molesta, la publicidad online cuenta con el benepl�cito de la mayor�a de los internautas, que ven en ella un �mal necesario�. As� se desprende de una encuesta llevada a cabo en Alemania por MediaAnalyzer, informa W&V.

Seg�n el estudio, el 90% de los internautas considera que la publicidad online es necesaria para la financiaci�n de los contenidos web. Con un 80%, los skyscraperso banners verticales son la f�rmula publicitaria online m�s aceptada. Un 18% de los usuarios consultados por MediaAnalyzer dice encontrarlos incluso atractivos.

El soporte publicitario online que m�s iras levanta entre los internautas es la publicidad pop-up. El 82% de los usuarios encuestados la considera muy molesta. Sin embargo, a diferencia de los banners tradicionales, que un 36% de los usuarios pasan por alto al navegar por la red, s�lo un 12% dice no fijarse en los anuncios pop-up.

La aceptaci�n de la publicidad online es particularmente alta en las webs de medios de comunicaci�n tradicionales como Spiegel o Bild, pero tambi�n en portales como Xing, Ebay y Amazon.

Por otra parte, el 33% de los usuarios consultados por MediaAnalyzer admite que la publicidad online le ha animado en alguna ocasi�n a la compra. No obstante, los hombres (39%) son en este caso claramente m�s influenciables que las mujeres (28%). En la predisposici�n a la compra del internauta influye tambi�n la edad. Cuanto mayor es el usuario, m�s predispuesto se encuentra �ste a la adquisici�n de productos y servicios online.

Cuatro pasos para lavar la cara a una agencia de publicidad

2010-08-03 00:00:00

La publicidad es un negocio muy antiguo y, aunque lo esencial permanece, hay que adaptarse tambi�n a los nuevos tiempos. Es decir, de vez en cuando, es necesario un lavado de cara. En esta tarea est� inmerso precisamente Peter Figge, consejero delegado de la agencia alemana Jung von Matt, que describe en cuatro pasos en la revista Horizont el proceso de renovaci�n que pretende acometer en su compa��a:

De una agencia de fundadores a una agencia de socios
Este cambio de orientaci�n es a menudo complicado, por que conviene llevarlo a cabo con tacto para evitar herir sensibilidades.
De una agencia cl�sica a una agencia multicanal
Jung von Matt cuenta desde hace unos a�os con una divisi�n digital. Aun as�, la percepci�n general del p�blico es que se trata de una agencia de publicidad cl�sica. Hay que dar a conocer todas las �reas de actividad de la agencia.
De la campa�a aislada a la publicidad los 365 d�as del a�o
El desarrollo de campa�as publicitarias aisladas es algo pasado de moda. En la actualidad, el anunciante reclama a las agencias acciones publicitarias los 365 d�as del a�o en diferentes canales.
Del inventor de ideas al proveedor de soluciones
Una agencia de publicidad debe estar hoy en d�a en posici�n de ofrecer asesoramiento creativo a su cliente, pero tambi�n de suministrarle soluciones tanto para plataformas publicitarias cl�sicas como la prensa o la televisi�n como para nuevos medios como los blogs o las redes sociales.

La publicidad en televisi�n podr�a crecer un 4 por ciento frente al 12,7 por ciento de internet en 2010

2010-07-26 00:00:00

El panorama de los medios en Espa�a se est� viendo inmerso en cambios significativos como resultado de una variabilidad econ�mica derivada de otras econom�as europeas. La visi�n general del continente para los pr�ximos a�os ha ido empeorando en los �ltimos tiempos, dado que algunos gobiernos europeos, entre ellos Espa�a, han comenzado ahora a adoptar complejas medidas para equilibrar sus econom�as.

Despu�s del descenso del 11,1% en 2008 y de la ca�da hasta el 20,9% en 2009, se espera que las ganancias de los medios de comunicaci�n espa�oles crezcan tan s�lo el 1,3% en los pr�ximos cinco a�os, seg�n un estudio de MagnaGlobal. A corto plazo, mientras en 2010 se ver� un resurgimiento de los m�nimos alcanzados en 2009, la segunda mitad del a�o ser� complicada para la econom�a de algunos medios. Los sentimientos del consumidor contin�an siendo fuertemente negativos, y estos sentimientos unidos a la subida de los impuestos y el recorte presupuestario que el gobierno impondr� sobre �l mismo en 2011 se traducir�n en otro a�o de crecimiento negativo.

A pesar de estas tendencias, los grandes anunciantes contin�an viendo a la televisi�n de un modo desproporcionadamente importante dadas las limitaciones de alcanzar audiencias masivas de consumidores a trav�s de otros medios. Bajo tales circunstancias, las ganancias publicitarias de las grandes plataformas han superado las expectativas del mercado y han conducido a revisar al alza las previsiones para 2010. Se espera un crecimiento del 4% en la publicidad televisiva frente al -5,0% previsto con anterioridad.

Lejos de esto, la consolidaci�n en la industria con la compra de Cuatro por parte de Telecinco y las conversaciones mantenidas entre A3 y La Sexta dejar�a de hecho en manos de dos grandes grupos gran parte de las ventas del sector ahora que RTVE ha sido obligada a suprimir toda la publicidad desde el 1 de enero de 2010. Estos grupos comerciales se han beneficiado significativamente de esta nueva medida, ya que las inversiones publicitarias permanecer�n en el medio.

Se mantienen positivas las previsiones para online y aumentan las estimaciones en 2010 al +12,7% del +7,3% que se hab�a estimado anteriormente. Online contin�a siendo un medio en v�as de desarrollo en Espa�a, en comparaci�n con otros pa�ses a lo largo de Europa. Como medio se encuentra obstaculizado por a) bajos niveles de acceso a internet en gran parte de la poblaci�n, b) Un uso relativamente alto de las redes sociales (y por tanto una baja adhesi�n a los portales y al desarrollo de marca), c) Bajos niveles de utilizaci�n del e-commerce , d) medios alternativos en el plano local y e) bajos niveles de potenciaci�n del marketing de internet desde las peque�as y medianas empresas.

Internet ha arrancado a las audiencias principalmente de programas de noticias y medios impresos. Paulatinamente los anunciantes comienzan a ver los medios impresos como medios complementarios m�s que como una primera opci�n. Consecuentemente, observamos la ca�da del 1,6% de la prensa escrita durante los pr�ximos cinco a�os y prevemos una ca�da del sector revistas una media del 2,6%. La radio comercial se sustentar� parcialmente gracias a sus altos niveles de audiencia� destinado a un crecimiento del 1,7% en 2010 � pero tal y como sucede a otras plataformas medi�ticas, se le plantear� el reto de salvaguardar su terreno (y su mercado) en a�os venideros. La publicidad de exterior, contemplar� un crecimiento similar en 2010, pero el sector demostrar� su debilidad con un modesto declive anual agravado hasta el 2015.

Seis herramientas de marketing m�vil

2010-07-26 00:00:00

El marketing m�vil, espoleado por los smartphones, atrae a cada vez m�s compa��as. Las herramientas para emprender acciones publicitarias y promocionales en los tel�fonos m�viles son muchas y muy variadas. Seg�n la revista Caquisa, las m�s utilizadas son las siguientes:

SMS
Los mensajes cortos de texto son modo eficaz y econ�mico de llegar al cliente. Se revelan especialmente �tiles para acciones muy pegadas a la actualidad y tambi�n para ofrecer servicios postventa al cliente.
Cupones
Los cupones tienen una gran aceptaci�n entre los consumidores. Representan una forma eficiente de atraer y fidelizar clientes. Adem�s, sirven de refuerzo a acciones promocionales en el punto de venta (lanzamiento de nuevos productos, apertura de nuevas tiendas, etc.) y son una buena manera de reforzar la base de datos de clientes de la compa��a.
Juegos
Los juegos para m�viles atraen fundamentalmente a los clientes m�s j�venes (hasta 40 a�os). Tienen un gran potencial viral y son particularmente �tiles para reforzar la imagen de marca de la empresa y sus productos.
Banners
Los banners en p�ginas web especialmente dise�adas para internet m�vil son tambi�n un buen instrumento de marketing. Son m�s eficaces cuando van acompa�ados de acciones de targeting y se dirigen a una tipolog�a concreta de cliente.
Aplicaciones
Cada vez m�s en boga, las aplicaciones para dispositivos m�viles permiten una comunicaci�n personalizada y multimedia con el cliente. Ofrecen asimismo m�ltiples usos en el terreno del branding y el entretenimiento.
Servicios de geolocalizaci�n
Los servicios de geolocalizaci�n, dependientes de la posici�n geogr�fica del usuario, pueden ser activos (el cliente decide d�nde y cu�ndo activarlos) o pasivos (se activan autom�ticamente cuando el usuario se encuentra en una determinada zona).

M. Bresseel: 'A Espa�a le queda mucho por crecer en marketing digital para alcanzar al resto de Europa'

2010-07-26 00:00:00

A la vuelta del verano se celebrar� en Colonia (Alemania) uno de los eventos de marketing digital m�s importantes del a�o, la dmexco. Uno de los ponentes m�s esperados es Marc Bresseel, vicepresidente global de agencias de Microsoft Advertising, con quien ha hablado en exclusiva MarketingDirecto.com sobre el mundo digital.

�Cu�les cree que son las aportaciones m�s importantes de internet al marketing?
Una de las mejores cosas del mundo digital es que la publicidad no se presenta sin m�s a la audiencia. Ahora estamos creando conversaciones, pregunt�ndoles sobre cosas. Lo que es importante para nosotros es que el consumidor interact�a con la marca todo el tiempo posible

�Es internet el mejor soporte para invertir durante �pocas de crisis? �Por qu�?
S�, por supuesto. En el clima econ�mico actual en el que los anunciantes se enfrentan al reto de hacer m�s con menos y maximizar el ROI, la publicidad online da a los anunciantes la oportunidad de segmentar y llegar a la gente adecuada en el momento m�s relevante y con el mensaje m�s apropiado, con un �xito en la medici�n que ning�n otro medio puede ofrecer. Todo esto permite crear conversaciones realmente interactivas y creativas entre marcas y consumidores. Esto captar� la atenci�n de los consumidores constantemente. Todo esto da a los anunciantes lo que necesitan, ahora m�s que nunca.

�Es la televisi�n el medio que m�s sufrir� el crecimiento del online?
Somos la generaci�n de la multi-tarea. Estamos viendo constantemente contenidos en nuestros m�viles, televisiones y ordenadores a la vez como nunca antes. En esta nueva era, estamos viendo c�mo las marcas optimizan tanto la creatividad como en ofertas espec�ficas para cada pantalla. Pero es verdad que la televisi�n ha experimentado una ca�da en Espa�a en los �ltimos meses. Seg�n datos del EGM, la televisi�n ha ca�do un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los datos de la AIMC, internet y la radio son los �nicos medios que est�n experimentando crecimiento y los �nicos con posibilidades reales de seguir aumentando en penetraci�n.

�Qu� piensa del mercado online espa�ol?
Espa�a tiene a�n mucho por crecer en marketing online, no s�lo por el potencial mundial del online, sino para alcanzar al resto de pa�ses europeos. Con la reciente ca�da de la publicidad en casi todos los medios, la publicidad online seguir� marcando la diferencia como se ve en los datos de la AIMC. La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketing, y es ah� donde est� la oportunidad de crecimiento del online durante la recesi�n econ�mica, porque es capaz de maximizar el ROI y alcanzar mejore retornos que el tradicional mon�logo de otros medios. En este sentido, Espa�a es el pa�s europeo con el crecimiento m�s r�pido de inversi�n online, seg�n datos del IAB (julio 2010), lo que muestra que est� intentando disminuir la diferencia con sus vecinos. Cada vez m�s, los anunciantes confiar�n en internet para alcanzar a su audiencia.

�Cu�les son las �reas del marketing online con mayor potencial?
Las �reas con mayor potencial de crecimiento en este momento es el contenido en audio y v�deo. Las nuevas tecnolog�as y la alta penetraci�n de la banda ancha lo han hecho posible. El audio y el v�deo son esenciales en el marketing digital, en la interactividad y para enriquecer la relaci�n entre anunciante y consumidor. Nuestra prioridad es precisamente es satisfacer al consumidor que cada vez demanda m�s de internet, m�s cosas visuales, mayor interactividad y un lugar donde compartir con su red social.

�Cu�l cree que es la mayor aportaci�n de la dmexco? �Cu�les son sus expectativas del evento?
Los anunciantes est�n pidiendo soluciones que les ayuden a alcanzar mejor a su audiencia y a impactarla con experiencias en las distintas pantallas (televisi�n, PC y m�vil). El programa de la dmexco se centrar� en este pensamiento multipantalla, estableciendo como tema principal de la conferencia �Digital Experience�, como sin�nimo de los cambios fundamentales que experimentan el marketing, la creaci�n y los medios. M�s que ning�n otro evento en Alemania, aqu� se crean las mayores relaciones y contactos entre agencias, medios y anunciantes y se establece la agenda para el resto del a�o. La dmexco es el evento m�s importante para cualquiera que se dedique al mundo del marketing digital y los medios en Alemania.

El marketing directo orientado a la fidelidad debe personalizarse

2010-07-26 00:00:00

Los programas de marketing directo orientados a la fidelidad deben personalizarse para mejorar el compromiso de los usuarios, seg�n un an�lisis publicado por la revista Thomson local.

Seg�n las declaraciones de Kelly O�Neill, jefe de producto de ATG, la diversificaci�n econ�mica y el crecimiento en diferentes canales, hace que sea cada d�a m�s dif�cil crear y mantener clientes fieles.

La ejecutiva afirma que los clientes valoran los buenos precios pero dan m�s importancia a las transacciones expeditas y a la informaci�n sobre los nuevos productos que puedan interesarles.

�A medida que se empiezan a entender los segmentos y lo que valen, se pueden ofrecer alternativas de bajo coste y marginar estos cortes para mantener la fidelidad de �stos clientes�, dijo O�Neill.

InfoAdex: la inversi�n publicitaria en Espa�a ha crecido un 3,5 por ciento en el primer semestre de 2010

2010-07-23 00:00:00

En los seis primeros meses del a�o, la inversi�n publicitaria destinada a los Medios Convencionales ha aumentado un 3,5%, alcanzando una cifra de 2.680,6 millones de euros, frente a los 2.589,0 millones que se registraron en el mismo periodo de 2009. Son los �ltimos datos ofrecidos por InfoAdex.

Televisi�n, primer medio por volumen de inversi�n, ha tenido un crecimiento del 7,4%, situ�ndose en un cifra de 1.311,3 millones de euros en el primer semestre del a�o. Diarios, segundo medio por volumen absoluto de inversi�n publicitaria ha sufrido en el per�odo enero-junio de 2010 un decrecimiento del -2,4%, qued�ndose en una inversi�n de 526,6 millones de euros. El medio Radio est� en tercer lugar por su cifra de inversi�n, que es de 261,2 millones, que resulta bastante cercana a la del a�o precedente y representa un crecimiento del 0,7%.

Revistas, con una ca�da del -6,5% se sit�a en unos ingresos publicitarios de 205,5 millones de euros, y Exterior, cuya inversi�n en el semestre es de 180,9 millones, presenta un incremento del 1,4% respecto al mismo per�odo del a�o anterior. Internet aumenta un 13,5%, y alcanza los 152,2 millones en el primer semestre del a�o.

A los Dominicales una inversi�n un 3,2% mayor que la del a�o anterior los sit�a en una cifra 31,6 millones de euros, y Cine crece en un m�s que notable porcentaje del 80,8%, con lo que sit�a su cifra en el per�odo enero-junio de 2010 en 11,4 millones.

Los usuarios exigen m�s control frente a la publicidad segmentada

2010-07-23 00:00:00

Los usuarios de internet tienen una percepci�n compleja sobre la publicidad segmentada. Aprecian la relevancia que ofrece la segmentaci�n y afirman estar dispuestos a ofrecen informaci�n personal para facilitar el trageting, pero tambi�n se muestran preocupados por la cantidad de datos que anunciantes y publicistas tienen sobre ellos.

PreferenceCentral, proveedor de gesti�n de publicidad online, ha realizado un estudio pregunt�ndose si la educaci�n del consumidor, confundido por la privacidad online y la segmentaci�n, es una soluci�n para el marketing online.

Ante la pregunta de si preferir�an pagar por los contenidos, ver anuncios segmentados a cambio de contenidos gratuitos o recibir contenidos ilimitados de forma gratuita pero respaldados por anuncios sin segmentar, el 58% de los usuarios de internet en Estados Unidos eligi� los anuncios segmentados. Pero una vez que se les inform� del funcionamiento del targeting, su disposici�n a recibir estos anuncios segmentados se redujo.

Casi la mitad de los usuarios de internet ha afirmado que la conciencia hacia la segmentaci�n no cambia su nivel de confort. S�lo un 14% de los encuestados se sent�a m�s c�modo conociendo el funcionamiento del targeting, mientras el doble de los usuarios afirm� que su comodidad hab�a reducido.

La reducci�n de su nivel de confort cambi� el intercambio que los usuarios de internet estar�an dispuestos a realizar para recibir contenidos. Despu�s de conocer el funcionamiento del targeting, el 50% de los usuarios dijo preferir contenidos limitados evitando la publicidad segmentada, comparado con el 37,3% que segu�an afirmando que estar�a dispuesto a recibir anuncios segmentados por contenidos completamente gratuitos.

Hacer que los usuarios tengan el control sobre el tipo de anuncios que se ofrecen y el tipo de informaci�n que se utiliza para segmentar estas audiencias hace que el nivel de confianza incremente en cuanto a la publicidad segmentada. La educaci�n sin una potenciaci�n efectiva con respecto a sus propios datos no es suficiente para que los usuarios se sientan c�modos frente a la publicidad segmentada.

La inversi�n publicitaria en televisi�n, la que m�s crecer� en 2010

2010-07-21 00:00:00

MarketingDirecto.com adelantaba ayer la mejora de las previsiones de crecimiento publicitario de ZenithOptimedia para 2010, que pasan de un 2,2% a un 3,5%. Hoy la noticia es el pron�stico del crecimiento de medios como televisi�n, cine, exterior y, sobre todo, internet. La inversi�n en el medio rey pasar� de los 166.931 millones de d�lares a los 177.679 millones; cine pasar� de los 2.082 millones a los 2.215 millones; exterior, de 28.292 millones a 29.415 millones; e internet de 54.244 millones a 61.312 millones en 2010.

La Televisi�n se comport� relativamente bien durante la crisis porque los consumidores tienden a pasar m�s tiempo frente al televisor cuando les faltan ingresos. Y contin�a comport�ndose positivamente. Nuevas tecnolog�as como canales en alta definici�n animan adem�s a ver m�s la tele. Adem�s, la televisi�n est� mucho m�s presente en los pa�ses en desarrollo, de ah� su vertiginoso incremento en la participaci�n de la inversi�n publicitaria global. Se espera que este medio atraiga el 40,8% de la inversi�n total para 2012, frente al 39,2% en 2009 y el 38,0% en 2008.

Internet contin�a su crecimiento y su participaci�n en el mercado publicitario global ha pasado del 10,5% en 2008 al 12,7% en 2009. Se espera que para 2012 represente el 17,0% del total de inversi�n publicitaria, solo dos puntos porcentuales por debajo de la prensa. Los peri�dicos han perdido cuota desde 1987 cuando representaban el 40,6% de la inversi�n. En 2009 ya ten�a �nicamente el 23,0%, y se cree que se reducir� hasta un 19,2% en 2012.

Posicionamiento en buscadores es el motor del crecimiento en Internet. Representa el 50,2% del total de inversi�n publicitaria en internet en 2009, y pensamos que crecer� hasta un 52,6% en 2012. La contribuci�n del Display al total internet se ha reducido del 32,9% en 2008 al 31,9% en 2009. Nuevos formatos � especialmente video en internet, mobile y social media � ayudar�n a estabilizar precisamente el Display y la previsi�n es que represente el 32,0% en 2012.

En EEUU, mobile advertising y social media � que est�n mejor medidos y controlados que en el resto del mundo � crecen m�s que cualquier otro formato en internet. Entre 2009 y 2012 se cree que mobile advertising crecer� una media de 43,2% anual mientras que social media advertising lo har� en torno al 30,2% al a�o, comparado con el 15,6% anual para internet de media. Ambos formatos se solapan hasta cierto punto ya que muchos consumidores utilizan sus m�viles para acceder a sus perfiles en las redes sociales. Mobile y social advertising representaba solo un 5% de la inversi�n en internet en EEUU en 2009, pero alcanzar� el 8% en 2012.

El contenido creativo maximiza el efecto del marketing directo

2010-07-21 00:00:00

La realizaci�n de contenido creativo maximiza el impacto del marketing directo, seg�n un an�lisis publicado por la revista DMNews, que aconseja a los anunciantes segmentar para lograr un mejor resultado.

En este sentido, las piezas multidimensionales y los nuevos dise�os atrapan al consumidor, ya que vencen el hast�o y la sensaci�n de que los consumidores ya lo han visto todo en lo que ha marketing directo se refiere.

Las piezas multidimensionales fueron inventadas por Publicis, que dio con la idea cuando desarrollaba una campa�a para la marca HP, para lo cual se sirvi� de un soporte que emulara al producto y que apelara a la vista.

La implementaci�n de la novedad como forma de apelar al consumidor fue demostrada por esta campa�a, que logr� tasas de respuesta de entre un 1 y un 2%, es decir muy altas en comparaci�n a otras iniciativas similares.

Sin embargo, muchos expertos afirman que la barrera inicial del mail marketing es la apertura, por lo que estas estratagemas caen en saco roto cuando no se logra que se abra la misiva.

Cuales son las diez palabras m�s usadas en esl�ganes publicitarios

2010-07-16 00:00:00

La creaci�n de esl�ganes publicitarios constituye todo un arte. Ensamblar palabras para construir una frase que despierte el inter�s del p�blico por un determinado producto o servicio no es una tarea f�cil. Sin embargo, parece haber palabras que funcionan mejor que otras en este cometido. La revista alemana SZ Magazin publica una lista con las diez palabras con mayor presencia en lemas de publicidad:

Nosotros
Vida
M�s
Sencillo
Usted
Your (en ingl�s)
Aqu�
Yo
Naturalmente
Bueno

Las peque�as empresas son las m�s exitosas encontrando clientes en los social media

2010-07-16 00:00:00

Mientras los responsables de marketing luchan para medir el retorno de inversi�n del marketing en los social media, algunas empresas ya han encontrado una manera de medir si sus esfuerzos han valido la pena: la adquisici�n de clientes.

Seg�n una encuesta que realiz� Regus en los meses de febrero y marzo de este a�o, las peque�as compa��as ven un mayor �xito. Pr�cticamente la mitad de las peque�as empresas de todo el mundo han adquirido clientes a trav�s de las redes sociales. En cambio, las compa��as grandes han tenido menos �xito, aunque m�s del 25% ha visto un �xito social a trav�s de la adquisici�n de clientes, a pesar de que las grandes son m�s afines a dedicar los presupuestos al marketing social.

El 44% de las peque�as compa��as utiliz� con �xito las redes sociales para la adquisici�n de clientes, frente al 36% de las medianas y el 28% de las grandes.

A partir de una encuesta realizada a los directores y due�os de empresas de todo el mundo se descubri� que la adquisici�n de clientes variaba en funci�n del pa�s, y los Estados Unidos se encontraban al final de la lista. El 40% de los empresarios hab�a realizado actividades de adquisici�n de clientes, pero en Estados Unidos esta cifra e reduc�a al 35%. En los primeros pa�ses de la lista se encuentran India (52%), M�xico (50%) y Espa�a (50%) seg�n ha publicado eMarketer.

�Mientras la funci�n m�s popular de las redes sociales sigue siendo mantener el contacto, los empresarios tambi�n est�n consiguiendo, de forma exitosa, adquirir nuevos clientes, apoyando sus esfuerzos de retenci�n e interactuando con los grupos de clientes� declar� Sande Golgart, vicepresidente de Regus, quien a�adi� que �las organizaciones que no se han adentrado ya en el mundo de las redes sociales pueden estar perdi�ndose grandes oportunidades empresariales�.

Hubspot, en enero de 2010, descubri� que el 40% de las compa��as que realizan social media marketing han adquirido clientes por ese canal. Por otro lado, la encuesta de Regus, que no se limita al uso del social media marketing de los empresarios, afirm� que es muy probable que estas cifras sigan aumentando lentamente.

Como no debe de ser un mailing

2010-07-16 00:00:00

Todos conocemos las ventajas de enviar un buen mailing. Recientemente, los internautas que han visitado nuestro portal marketingdirecto.com han podido conocer un informe que hablaba de las ventajas que pueden tener para su marca realizar acciones de marketing directo. Sin embargo, no todos los anunciantes son conscientes de las desventajas que pueden traerles descuidar la calidad de los mensajes que env�an a sus clientes.

Es el caso de las cartas que Brands gz (tiendas especializadas en ropa de las marcas Armani y Brands) env�a a sus clientes. La calidad del papel y la presentaci�n es buena, pero fallan en demasiados peque�os detalles: utilizan el sobre de otra empresa (Grupo G�mez de Zamora) con un adhesivo de Brands encima del logotipo antiguo; redactan de forma descuidada (�Finalmente hemos llegado al fin. El fin de siglo�� no son demasiados fines?) y no advierten de que una de las tiendas que se mencionan en la carta (Brands gz Junior) est� en liquidaci�n y apenas quedan tallas sueltas.

En fin, que es una pena que una acci�n de marketing, que ha supuesto un gasto para la empresa, acabe dando una impresi�n (�y unos resultados?) tan distintos de los deseados�

El poder de la geolocalizaci�n desde el m�vil

2010-07-16 00:00:00

Cada vez m�s, todo se vuelve m�s m�vil, a la vez que crece la tendencia de la localizaci�n. Hace no muchos a�os, las b�squedas se limitaban al ordenador de sobremesa, pero gracias a la aparici�n y posterior boom de los smartphones, hoy en d�a podemos buscar cualquier cosa desde cualquier lugar. Seg�n ComScore, las b�squedas de localizaci�n pasar�n de 1.500 millones en 2010 a 3.450 millones de b�squedas en 2012.

Seg�n Google, el 73% de la actividad online est� relacionada con la localizaci�n, mientras que un estudio de TMP Directional Marketing se�ala que el 32% de los usuario de smartphones busca frecuentemente la localizaci�n de establecimientos. Adem�s, la forma de acceso a informaci�n de localizaci�n m�s utilizada es a trav�s del m�vil, con 20,7 millones de usuarios en un mes.

La creatividad empuja la efectividad de los anuncios de publicidad

2010-07-12 00:00:00

Un estudio realizado por IPA, Thinkbox y The Gunn Report, publicado por la revista AdLatina, revela cuales son las relaciones y los v�nculos entre la creatividad puesta en un anuncio y la efectividad de �ste.

La investigaci�n revel� que los anuncios con altas dosis de creatividad fueron 11 veces m�s efectivos que aquellos que no apostaron por esta estrategia y que la mayor�a de estas piezas se concentra en la televisi�n.

En este sentido, The Gunn Report destaca la emotividad frente a lo racional y se�al� que se puede comprar la notoriedad pero no la fama asociada a una campa�a, un elemento clave para su eficiencia.

�Lo que se deber�a extraer de esto es que las campa�as creativas funcionan mejor cuando tienen m�s presupuesto, y la creatividad ayuda a un �xito a largo plazo que permita contrarrestar la tendencia al corto plazo de las actividades actuales�, dijo a AdLatina David Brennan, director del estudio.

C�mo prevenir el correo devuelto en las campa�as de correspondencia directa

2010-07-12 00:00:00

Encontrar una direcci�n de correo certera para una campa�a es m�s dif�cil de lo que la gente piensa. Los anunciantes ven el correo devuelto despu�s de una campa�a de correspondencia directa, pero pocas veces se paran a pensar por qu� no se ha podido entregar. Son muchos los factores que provocan una baja calidad en los datos de contacto, pero un problema que normalmente se pasa por alto es la diferencia entre la direcci�n f�sica y la direcci�n de correo.

Una direcci�n f�sica es la localizaci�n en la que un individuo o una empresa reside, mientras que la direcci�n de correo es donde el servicio postal entrega la correspondencia. Aunque la mayor�a de las veces estas dos direcciones suelen ser las mismas, hay circunstancias en las que difieren.

Un individuo puede vivir o trabajar en un lugar en el que no es posible recibir correo. Pero a simple vista esas direcciones f�sicas parecen v�lidas y capaces de recibir correspondencia. A veces, esos individuos o empresas tienen un apartado de correos o una localizaci�n diferente en la que recibir correo que no coincide con su direcci�n f�sica. Desafortunadamente, cuando la direcci�n f�sica es la �nica que est� en el archivo para recibir correo es pr�cticamente imposible llegar a alguien por correspondencia, lo que afecta a las tasas de respuesta y aumenta costes.

Los trabajadores del censo de Virginia Occidental se dieron cuenta recientemente de que las direcciones f�sicas hab�an plagado su base de datos y, por tanto, la hab�an perjudicado. Despu�s de los ataques del 11 de Septiembre, el estado implement� un proyecto en el que se asignaba una direcci�n f�sica a cada casa que hab�a en este estado. Este esfuerzo se dise�� para proporcionar m�s seguridad y mejor respuesta en emergencias a los residentes en Virginia Occidental. Desafortunadamente, esas direcciones las utiliz� el censo para enviar formularios. Es probable que con la cuesti�n de las direcciones la participaci�n en Virgina Occidental fuera del 63% frente a la media nacional de 71%, seg�n ha publicado DMNews. Esto significa que este estado tendr� que invertir m�s recursos en trabajadores que vayan puerta a puerta para recoger las respuestas censales.

�C�mo pueden, por tanto, los vendedores asegurarse de que est�n recogiendo direcciones de correo y no direcciones f�sicas? En Estados Unidos el servicio postal, USPS, tiene un punto de validaci�n de entrega, que confirma la existencia y que ser� posible entregar correspondencia en esa direcci�n. Las compa��as pueden verificar sus bases de datos gracias a este servicio conect�ndose a trav�s de una herramienta a USPS. Si la direcci�n de un cliente no es correcta, el representante de la empresa ser� alertado y podr� solicitar informaci�n adicional.

Las direcciones f�sicas y de correo son f�ciles de confundir, pero es f�cil arreglarlo gracias a las herramientas de verificaci�n disponibles para los empresarios. De esta forma se pueden prevenir errores en las campa�as de correo directo y los vendedores podr�n asegurarse de que sus campa�as alcanzar�n tantos destinatarios como sea posible.

La inserci�n de publicidad en los juegos online debe ser inteligente

2010-07-12 00:00:00

El 66 por ciento de los ni�os y adolescentes tiene tel�fono m�vil

2010-07-12 00:00:00

Durante a�os las compa��as han visto c�mo se desarrollaba y crec�a la poblaci�n joven que utilizaba los m�viles, pero m�s all� de los mensajes de texto no hab�a demasiadas oportunidades claras de marketing en estos dispositivos. Ahora que los tel�fonos m�viles se han convertido en algo omnipresente entre los adolescentes y se est�n haciendo cada vez m�s populares entre los ni�os, las oportunidades de marketing aumentan.

�Los adolescentes son el motor de crecimiento� ha dicho Debra Aho Williamson, analista senior de eMarketer y autora del informe �Ni�os y adolescentes: m�viles en todas partes�. �Las encuestas recientes de Pew y Kaiser Family Foundation, entre otras, indican que en algunos grupos de edad, los adolescentes y preadolescentes en particular, los propietarios de tel�fonos m�viles casi se han duplicado desde 2005�. Seg�n Kaiser Family Foundation, desde 2009 el 66% de los ni�os y adolescentes en Estados Unidos entre 8 y 18 a�os tiene un tel�fono m�vil.

A�n as�, convertir el gran n�mero de propietarios de m�viles en amplias posibilidades de marketing m�vil puede ser complicado. Las compa��as tienen que tener en consideraci�n la privacidad y seguridad extra que se exige al tratarse de menores de edad. Adem�s, los j�venes que ven sus tel�fonos m�viles como un instrumento para la comunicaci�n personal puede que no deseen recibir mensajes de marketing.

Por otro lado, la mayor�a de los ni�os y adolescentes siguen usando m�viles de segunda mano, por lo que son pocos aquellos que pueden acceder a anuncios m�s sofisticados v�a internet m�vil o aplicaciones de los smartphones. S�lo el 14% de las madres encuestadas por Q Interactive en enero de 2010 dijeron que sus hijos ten�an smartphones. Mientras el futuro est� en los smartphones, el marketing m�vil que se dirija a adolescentes y ni�os tendr� que adaptarse a la tecnolog�a con la que cuentan. Los mensajes de texto son mejores para desarrollar acciones inmediatas pero tambi�n puede suponer un retroceso.

�Aunque los mensajes de texto son muy populares entre los adolescentes, al igual que a los adultos, no les gusta demasiado que las compa��as contacten con ellos por mensajes� dijo Debra Aho Williamson. �Perciben su tel�fono m�vil como un dispositivo muy personal, por lo que el marketing intrusivo no es bien recibido�.

La publicidad en la encrucijada de la 'malla de medios'

2010-07-05 00:00:00

La publicidad se enfrenta a jugar en una malla de medios tras la fragmentaci�n de las audiencias en televisi�n y la irrupci�n de las formas de consumo digital, un reto que podr�a perjudicar a la narratividad de las historias pero que tiene sus ventajas para los creativos que sepan manejar el nuevo lenguaje audiovisual.

El consumo simult�neo de varias formas de entretenci�n se plantea para los profesionales del sector como el mayor reto a subsanar, que se suma al hecho de que muchos creativos juegan como inmigrantes en esta malla digital.

�Existen menos posibilidades de hacer comunicaci�n masiva y la individualizaci�n de los mensajes es una tendencia imparable�, es la impresi�n dada al peri�dico Publico por Carlos Mart�nez Cabrera, presidente de la AEACP.

Sin embargo, otras profesionales como Manuel Carbajo, director creativo de OMD, declararon al mismo medio que el consumo simult�neo se basa en una disposici�n del cerebro humano a la multitarea.

En este sentido, le tendencia del �media meshing� requiere una adaptaci�n de la publicidad, para que las marcas no pierdan su personalidad en el proceso de diversificaci�n, es decir que sepan jugar con las nuevas tecnolog�as sin traicionar sus valores propios.

�La publicidad tradicional no llega al consumidor. De alguna manera, buscamos credibilidad con nuestros beneficiarios�, es la opini�n de Daniel Zafra, director de m�rketing social de la Fundaci�n La Caixa, organizaci�n que ha puesto en marcha una campa�a titulada �historias con alma�.

Esta iniciativa es una ejemplo de la publicidad que se sirve de los consumidores para renovar una imagen, una renovaci�n que va en los soportes pero tambi�n en el contenido de los anuncios, es decir en los mensajes.

En este sentido, los bancos han sabido medir el ritmo de los tiempos y el pulso de los deseos del consumidor, con campa�as que les hablan de t� a t�, con gr�ficas desenfadas que apelan constantemente al concepto de cercan�a y al de libertad.

Por �ltimo es imposible olvidar el impacto cultural que la crisis ha tenido en la publicidad y en sus mensajes, aupando las campa�as bidireccionales, que toman al consumidor como emisor.

Aumentar la inversi�n online para obtener un mix de medios y un ROI �ptimos

2010-07-05 00:00:00

La industria de las telecomunicaciones deber�a aumentar su inversi�n en publicidad online con el fin de obtener un mix de medios y un ROI �ptimos. Es una de las principales conclusiones de un estudio de Microsoft Advertising en colaboraci�n con BrandScience que analiza el impacto de la publicidad online en el mix de medios de las empresas de telecomunicaciones.

La primera conclusi�n que se extrae de este estudio es que el gasto en publicidad online (al contrario de lo que ocurre con el resto de medios) todav�a no ha alcanzado el punto de optimizaci�n en el que genera el m�ximo nivel de retorno. As�, la combinaci�n de un gasto en publicidad en este medio relativamente bajo y una correlaci�n positiva entre este gasto y la generaci�n de ROI sugiere que la industria de las telecomunicaciones deber�a aumentar su inversi�n en el medio digital con el fin de obtener un mix de medios y un retorno de la inversi�n �ptimos.

Otro punto destacable es la necesidad de replantear el reparto de medios ya que en el caso de las marcas de telecomunicaciones analizadas, las campa�as de mayor �xito mostraban una distribuci�n del presupuesto m�s equilibrada entre todos los medios. Cabe resaltar que el dominio televisivo cae (del 67% al 47%) en beneficio de una mayor inversi�n en prensa y en internet.

Se observa tambi�n que cuando en una campa�a se invierte m�s en el medio digital, la retenci�n de anuncios (el efecto de la publicidad a medida que pasa el tiempo) aumenta en todos los casos y para todos los medios. Por lo tanto, la investigaci�n muestra la importancia de aumentar su peso, puesto que aporta beneficios reales al �xito de la campa�a en su conjunto al estimular un esfuerzo extra por parte del resto de los medios.

En palabras de Marisa Manzano, directora comercial de Microsoft Advertising, �para las empresas de telecomunicaciones el mensaje es claro: es necesario redistribuir el presupuesto y aumentar la inversi�n en el medio digital para aumentar las ventas. Si los profesionales de marketing de este sector canalizaran parte del presupuesto hacia la publicidad online, observar�an un efecto multiplicador en el resto de los medios y obtendr�an un mayor ROI como resultado de sus inversiones.�

A m�s del 40 por ciento de los universitarios le molestan los anuncios en el m�vil

2010-07-05 00:00:00

El 100% de los universitarios en Estados Unidos tiene tel�fono m�vil, y lo utilizan constantemente para comunicarse y estar conectados. Por esto, el marketing m�vil se vuelve m�s complicado en este grupo ya que ven estos dispositivos como algo muy personal, seg�n ha informado eMarketer.

Un estudio de la Universidad de Ball State realizado a un grupo de universitarias, fundamentalmente, revel� que la mayor�a hab�an visto publicidad en sus m�viles: un 51,2% entre los usuarios de smartphones o m�viles t�ctiles y un 61,3% entre los usuarios de m�viles. La mayor�a eran anuncios de texto.

Sus reacciones a este tipo de anuncios eran mayoritariamente negativas. M�s del 40% se sent�a molesto al recibir un anuncio, comparado con el 1,2% a quien le agradaba y el 17,6% que se mostraba neutral. M�s dram�tico a�n, casi 3 de cada 10 afirm� que eran menos favorables a comprar un producto despu�s de recibir un anuncio suyo en el m�vil. Algunos menos declararon que su intenci�n de compra no cambiaba y s�lo un peque�o n�mero dijo que la publicidad en el m�vil les incentivaba para comprar.

El 44, 3% de los encuestados no querr�an recibir anuncios en su m�vil bajo ning�n concepto, pero el 37% aceptar�a si, a cambio, recibieran algo gratis. Tonos de llamada o m�sica gratuita fueron los productos como intercambio favoritos. Adem�s, dos de cada tres afirm� que estar�a bien que les pagaran por ver la publicidad, y el mayor segmento de este grupo afirmaba que deber�an recibir al menos 1 d�lar por cada anuncio visto.

La probabilidad de cupones s�lo entusiasm� a menos de la mitad de los estudiantes, y descuentos para restaurantes, cines y cadenas de comida r�pida eran las elecciones preferidas por este grupo.

Desde el anterior estudio de Ball State, la actitud de los j�venes en cuanto a la publicidad en los m�viles se ha suavizado bastante. En 2009 se descubri� que incluso los anuncios de textos de compa��as con las que los j�venes ten�an relaci�n provocaban un rechazo en ellos.

A�n as�, los estudiantes universitarios son un objetivo atractivo para el marketing m�vil, ya que su audiencia siempre est� alerta. Los esfuerzos de marketing sin publicidad como sponsors o aplicaciones patrocinadas pueden verse como los menos molestos o inapropiados, incluso aunque s�lo la mitad de los encuestados tiene m�viles inteligentes.

Las comunicaciones irrelevantes contribuyen a la deserci�n de los clientes

2010-07-05 00:00:00

Seg�n una reciente encuesta elaborada por el CMO Council (Consejo de Directores de Marketing) e InfoPrint Solutions, los consumidores est�n asumiendo el control y supervisi�n de los canales de entrada de la informaci�n, d�ndose de baja de aquellos servicios electr�nicos que les env�an mensajes de correo electr�nico irrelevantes y abandonando las marcas que siguen mand�ndoles contenidos no pertinentes y env�os masivos de forma aleatoria.

El 64% de los consumidores afirma que la mayor parte del correo que recibe, ya se trate de correo tradicional o electr�nico, es referente a ofertas promocionales, pero s�lo el 41% considera que estos son mensajes de lectura obligada. Del 91% de los consumidores que se da de baja de los servicios de env�o de mensajes de correo electr�nico, el 46% acaba abandonando la marca en cuesti�n sencillamente porque los mensajes recibidos no les resultan de inter�s o no son pertinentes para sus necesidades.

La amenaza que supone la fuga de clientes y la p�rdida de la conexi�n con ellos se agranda si consideramos que el 41% de los clientes afirma que se plantear�a la posibilidad de poner fin a su relaci�n con una marca concreta debido a las promociones irrelevantes; y un 22% m�s declara que, definitivamente, abandonar�a la marca. As� pues, mientras que los vendedores siguen valorando las ventajas y los inconvenientes del correo electr�nico en la relaci�n con el correo postal tradicional, los consumidores est�n mucho m�s preocupados por el nivel de personalizaci�n y comprensi�n de sus necesidades y de su relaci�n con la marca de quien reciben los mensajes.

En palabras de Jes�s Ayll�n, director general de InfoPrint Espa�a, �este informe nos recuerda que los mensajes irrelevantes pueden da�ar la imagen de marca de una empresa�. Y a�ade: �Por este motivo, cada vez m�s vendedores ven las ventajas de utilizar los documentos transaccionales, por ejemplo, extractos y facturas �uno de los canales de comunicaci�n que goza de mayor confianza�, como oportunidad para introducir mensajes relevantes y dirigidos espec�ficamente al destinatario�.

Las principales conclusiones del estudio de compromiso de los consumidores que se destacan en el informe �Why Relevance Drives Response and Relationships: Using the Power of Precision Marketing to Better Engage Customers�, demuestran lo siguiente:

Casi tres cuartas partes de los consumidores ha recibido promociones de productos que ya hab�a adquirido a la empresa con anterioridad.
El 73% de los clientes ve con buenos ojos la posibilidad de recibir documentos impresos si el material enviado es reciclable o forma parte de un programa de sostenibilidad.
Nueve de cada diez clientes abren facturas mensuales enviadas a trav�s del correo tradicional, mientras que s�lo el 72% accede a facturas enviadas por correo electr�nico.
Si pueden elegir, el 51% de los clientes prefiere recibir las promociones de productos o servicios por correo tradicional, mientras que el 43% prefiere el correo electr�nico para esta misma finalidad.

El informe del CMO Council indica que los consumidores actuales se ven desbordados por la avalancha de mensajes promocionales y de marketing directo no deseados que se les env�a indiscriminadamente por correo electr�nico o que se generan y env�an en grandes cantidades por correo postal. Estos mensajes acaban colapsando sus buzones de correo y llenando los contenedores de reciclaje.

En la mayor�a de los casos, los destinatarios ignoran la publicidad estandarizada, que no tiene efecto alguno sobre ellos. Adem�s, con la llegada de Internet, los consumidores se han acostumbrado a buscar informaci�n sobre los productos, as� como datos que les confirmen su elecci�n, en fuentes fiables y redes de referencia.

El marketing directo tiene ventajas con respecto a las nuevas formas de marketing

2010-06-29 13:48:34

El marketing directo conserva ventajas que no consiguen las modernas t�cnicas digitales, a pesar del abaratamiento de los costes que supone el tr�nsito hacia el mundo online.

En este sentido, a pesar de lo demostrado por Barack Obama en su campa�a presidencial, la mayor�a de los pol�ticos siguen prefiriendo env�os de marketing directo para promocionarse como candidatos.

Todav�a, el marketing directo tiene una capacidad segmentadora, sobretodo en relaci�n a los aspectos sociodemogr�ficos como el lugar de residencia y la clase social, que implica una fortaleza del mensaje.

Sin lugar a duda, uno de los motivos fundamentales por el cual el marketing directo sigue siendo la herramienta favorita de muchos anunciantes es su bajo coste en relaci�n a estrategias tradicionales como la televisi�n, ya que ofrece mensajes sencillos a un precio que ronda los miles de euros por campa�a.

El comercio electr�nico m�vil se beneficia del auge de los smartphones

2010-06-29 13:35:29

Al comercio electr�nico a trav�s de tel�fonos m�viles le aguarda un futuro esperanzador. En 2012 uno de cada cuatro ciudadanos tendr�n un smartphone y la compra a trav�s del m�vil se convertir� en una actividad cotidiana. As� lo concluye un estudio llevado a cabo en Alemania por TNS Infratest y Trend�ro para Otto Group y Google, informa Horizont.

El 71% de los ciudadanos que en la actualidad cuentan con un smartphone aseguran que en el futuro recurrir�n cada vez m�s a plataformas m�viles para navegar por internet. Ello se traducir� en un crecimiento del comercio electr�nico a trav�s del tel�fono m�vil, seg�n el informe.

�Quien desee seguir gozando de una posici�n privilegiada en el terreno del comercio electr�nico, deber� reforzar su oferta para los usuarios de smartphones�, asegura Thomas Schnieders, director de Nuevos Medios de Otto Group.

La geolocalizaci�n, las redes sociales y la provisi�n de informaci�n son los tres retos de futuro de las empresas de comercio electr�nico, seg�n Schnieders.

El 77 por ciento de las europeas prefiere internet para consultar sobre marcas y productos

2010-06-29 13:30:51

En Europa, el crecimiento de la audiencia en internet se debe a las mujeres. Seg�n un estudio de Enfemenino.com en colaboraci�n con Adconion, en este continente, la poblaci�n femenina internauta ha crecido por encima de la masculina (14,7%), en concreto un 18,4% desde 2008 hasta alcanzar los 76,6 millones de mujeres. En Espa�a este crecimiento ha sido de un 23,3% hasta situarse en 8,8 millones, un 49,3% del total de la poblaci�n femenina. El tramo de edad de las mayores de 55 a�os es el que m�s ha crecido tanto en Espa�a como en el resto de Europa.

El estudio �Mujeres e internet en Europa�, realizado por Comscore World Metrix, recoge los resultados de una encuesta realizada a una muestra representativa de la poblaci�n femenina online en Europa (5.252 mujeres en Europa; 1.011, espa�olas). Los pa�ses estudiados han sido Alemania, Francia, Inglaterra, Italia y Espa�a. Los tres primeros son los que lideran la experiencia digital europea.

Las mujeres europeas dedican una media de 1 hora y 19 minutos al d�a a navegar por internet, siendo �ste el segundo medio despu�s de la televisi�n al que m�s tiempo dedican. Las mujeres tambi�n dedican m�s tiempo que los hombres a internet 79 minutos por d�a (frente a 75 de los hombres) y 132 p�ginas vistas por d�a (125 los hombres).

Internet es el medio clave para la mujer a la hora de consultar sobre marcas y productos que le interesan (un 77%, frente a otros medios), servicios (73%), salud (66%), noticias (55%), moda, belleza, pol�tica, econom�a y temas internacionales (54%). Internet es para la mujer una fuente de enriquecimiento personal, cultural y de interacci�n social y tambi�n el medio elegido por las mujeres europeas para expresar sus opiniones (un 89% frente a otros medios), compartir experiencias (88%), descubrir nuevos campos (86%), tomar mejores decisiones (76%), entretenerse y ampliar sus opiniones (76%).

Las espa�olas a la cabeza en aportaci�n de contenidos para los blogs
Internet presenta una amplia gama de opciones y oportunidades para las usuarias europeas y sus niveles de uso y experiencia difieren seg�n el pa�s. Por ejemplo: un 54% de las europeas se comunica a trav�s de las redes sociales. Espa�a est� por encima de la media (59%). Las espa�olas tambi�n destacan por ser las que m�s contenidos aportan a los blogs, situ�ndose 9 puntos por encima de la media. En lo que parecen coincidir todas las europeas es en el uso del correo electr�nico/mensajer�a instant�nea. Un 90% utiliza esta herramienta, siendo Alemania el pa�s que se encuentra a la cabeza teniendo en cuenta su uso (93%).

Las brit�nicas est�n a la cabeza en cuanto a volumen de compras realizadas en internet. Un 79% de las internautas en Reino Unido compraron online en los �ltimos 3 meses. Durante este periodo de tiempo, el gasto medio europeo online fue de 201 euros. La mayor parte de las compras est� relacionada con ropa y accesorios (55%), aunque el mayor gasto se realiza en el sector viajes (193�). Un 21% de las europeas compr� m�s de cuatro regalos en internet las pasadas Navidades, frente a otro 21% que no compr� ninguno.

El estudio �Mujeres e internet en Europa� tambi�n ofrece algunas claves para los anunciantes. Por ejemplo: un 85% de las europeas espera encontrar informaci�n sobre productos, precios, establecimientos y disponibilidad en su zona en los sites de las marcas que le gustan; un 66% conf�a en poder efectuar la compra online; y un 60% tiene la esperanza de hallar descuentos especiales para ella. Sin embargo, s�lo un 32% espera encontrar informaci�n sobre la empresa, un 21% juegos o un 12% informaci�n acerca de las personas empleadas por la empresa.

Algo que tambi�n puede resultar �til a las marcas es saber aquello que las mujeres consideran valioso, entretenido o informativo de los anuncios. Espa�a valora por encima de la media dos cualidades: que contengan ofertas personalizadas (40%) y v�deo (10%).

Hay una nueva forma de hacer publicidad

2010-06-29 13:27:32

Jes�s Moreno, autor de �30 a�os en esto�, un libro sobre el sector, analiz� en una entrevista concedida a El pianista del burdel, la situaci�n de la publicidad actual, donde muchas peque�as agencias han reinventado la forma de hacer publicidad.

Moreno analiz� la situaci�n de las nuevas agencias que irrumpen en el panorama y se alegr� de la existencia de emprendedores que den continuidad a la creatividad y que ofrezcan propuestas a los anunciantes.

�La publicidad ten�a una grave enfermedad y hay algunas partes que no van a poder continuar�, dijo. �Afortunadamente hay muchos grupos que han salido de esa crisis y estamos hablando de otra forma de hacer publicidad�.

Morena cuenta que la idea de escribir un libro sobre la comunicaci�n surgi� a partir de la visi�n de su t�tulo colgado y de la epifan�a de que ya hab�an pasado m�s de 30 a�os desde que hab�a empezado a formarse.

�Es una referencia a la historia de la publicidad en Espa�a en los �ltimos 3 a�os�, dijo. �Todos los cap�tulos se terminan con una referencia a los hechos destacados que ocurr�an en Espa�a y en el mundo�.

En relaci�n a la nueva tecnolog�a, Moreno cit� al blog de �ngel Riesgo como una forma de mantenerse activo y de aprender sobre las nuevas tendencias publicitarias.

�Ahora lo que se busca es una rentabilidad inmediata�, dijo realizando un an�lisis diacr�nico del sector. �Hay mucha gente que se ha metido en aventuras que no manejan, como la publicidad low cost, el Fast advertising�.

C�mo aprovechar mejor las ventajas que tenemos las PYMEs

2010-06-21 09:17:14

Por motivo de mi actividad laboral, me encuentro en el seno de muchas PYMEs (peque�as y medianas empresas) con situaciones de crispaci�n y desaliento que se repiten con demasiada frecuencia.Este des�nimo viene provocado por la falta de recursos econ�micos que tienen para desarrollar estrategias comerciales exitosas que les ayuden a alcanzar sus objetivos corporativos. Adem�s estas situaciones se han agravado mucho m�s en el marco de crisis actual. �Hay soluciones? Yo creo que s�.

Cierto es que las grandes corporaciones disponen de una serie de ventajas que las hacen m�s competitivas con respeto a las PYMEs. Entre estas ventajas, est� la disponibilidad de mayores recursos tanto econ�micos como humanos para desarrollar campa�as de comunicaci�n. Con ello consiguen informar a un mayor n�mero de clientes potenciales toda la cartera de productos y servicios que ofrecen y que ventajas diferenciales disponen.

Las PYMEs no disponemos de estos jugosos recursos. Es por ello que debemos de ser m�s creativos y proactivos a la hora de desarrollar nuestras campa�as y utilizar los canales de comunicaci�n m�s adecuados y que mejor se adapten a las propias caracter�sticas de nuestras empresas, en vez de perder nuestro valioso tiempo en pataletas sin sentido y abandonar nuestra nave a la suerte del mercado.Pero � �Existen realmente estas ventajas?. Afortunadamente para nuestras empresas, existen.En primer lugar, estamos m�s cerca de nuestro mercado objetivo, de hecho, la mayor�a de las veces somos los mismos due�os quienes atendemos al cliente y nuestra oportunidad radica en este punto; al sentir nuestra cercan�a, percibe que forma parte de nuestra empresa.

Por otro lado, este sentido de pertenencia nos obligar� a darle mayor satisfacci�n aunque la principal ventaja, sin duda, es que un cliente plenamente satisfecho ser� nuestra mejor publicidad, ya que es �l quien recomienda nuestros productos y servicios y quien le cierra la puerta a la posible competencia. En este marco debemos desarrollar estrategias de marketing relacional para retener y fidelizar a nuestros clientes, dotando a nuestra oferta de servicios perif�ricos y controlando todos y cada uno de los contactos de nuestros clientes con nuestra empresa.

Adem�s, debemos hacer sentir a nuestros clientes que son importantes para nosotros y que no nos olvidamos de ellos. Es aqu� donde podemos utilizar t�cnicas de marketing directo para hacer llegar ofertas personalizadas a cada uno de ellos.

Otra gran ventaja es la posibilidad de desarrollar estrategias especializadas. Hay infinidad de nichos de mercado que se sienten desatendidos por las grandes corporaciones. Si somos capaces de identificarlos y ofrecerles productos y servicios adaptados a sus propias necesidades, seremos capaces de robarles este trocito de tarta a nuestros competidores. Por ejemplo, desarrollar campa�as de comunicaci�n especializada en un medio como Internet puede ser vital para aumentar nuestra cartera de clientes, ya que es un medio que permite una alta segmentaci�n y especializaci�n.

Las PYMEs tambi�n somos m�s flexibles y podemos adaptarnos mucho m�s r�pido a cambios dr�sticos de las necesidades del mercado. De nuevo desarrollar estrategias de marketing directo nos pueden ayudar a comunicar nuestras renovadas ofertas adaptadas a las nuevas necesidades de nuestros clientes.

Y por si esto fuera poco, en las PYMEs podemos establecer un foco m�s concreto. Las empresas focalizadas en un sector espec�fico podemos desarrollar un excelente servicio, ya que el tama�o de nuestro mercado es m�s manejable.

De todo esto podemos sacar dos conclusiones muy concretas: Las PYMEs tenemos oportunidades que debemos de aprovechar y de poco o nada nos servir� tener una actitud pasiva ante mercados cada d�a m�s cambiantes, especializados y mucho m�s exigentes.

Es hora de ponernos manos a la obra, escuchar a nuestros clientes, adaptarnos a sus necesidades y hacerles llegar ofertas adecuadas en el momento adecuado. Nadie est� tan cerca del mercado como las PYMEs para desarrollar este trabajo. �nimo y adelante.

Los diez errores m�s frecuentes en SEO

2010-06-18 12:43:09

Contar con una buena estrategia de posicionamiento en buscadores se revela como un poderoso instrumento de marketing para las empresas. Sin embargo, el desarrollo de t�cticas de SEO no es una tarea de exenta de errores. Seg�n la empresa alemana de soluciones de marketing Quisma, los diez fallos m�s comunes en SEO son los siguientes:

No contar con expertos en SEO o recurrir a ellos demasiado tarde
Las empresas interesadas en mejorar su posicionamiento en motores de b�squeda deben recurrir al asesoramiento de expertos en SEO antes de lanzar un nuevo sitio web. Si lo hacen a posteriori, se habr�n generado ya errores y �stos ser�n m�s dif�ciles de subsanar.
No fomentar el intercambio entre los expertos en SEO y los responsables de contenidos de la web
Los responsables de elaborar el contenido en una web deben trabajar en colaboraci�n con los especialistas en t�cnicas de posicionamiento en buscadores para obtener as� el m�ximo rendimiento. El feed-back entre unos y otros debe ser constante.
Dejarse llevar por el instinto en lugar de por la estrategia
Los objetivos de la estrategia SEO deben ser claramente definidos por la empresa. Adem�s, hay que tener en cuenta que los motores de b�squeda ofrecen algo m�s que un mero listado de links, sino que tambi�n proporcionan resultados de im�genes, v�deos o mapas. El objetivo es que la web est� siempre lo mejor posicionada posible.
Crear webs en formato flash
Las p�ginas web desarrolladas en formato flash son muy atractivas, pero tienen un inconveniente: los motores de b�squeda tienen mayores problemas para rastrear en ellas los contenidos.
No contar con direcciones URL amigables
Los sitios web cuyas direcciones URL no son entendibles por el usuario son m�s dif�ciles de indexar.
Duplicar contenidos
Los contenidos web a los que es posible acceder desde varias direcciones URL resultan peor posicionados en los motores de b�squeda que aquellos que no est�n duplicados.
Prestar poca atenci�n a la titulaci�n de las p�ginas web
El t�tulo de las distintas p�ginas de un sitio web, as� como su metadescripci�n, juegan un papel muy destacado en la optimizaci�n de resultados de b�squeda.
Ofrecer contenidos de poca calidad
La calidad de los textos y titulares de los contenidos de una web resulta determinante para obtener un buen posicionamiento en buscadores.
Subestimar la importancia de los links
Conseguir que nuestras p�ginas sean enlazadas por el m�ximo n�mero posible de webs externas es fundamental en una estrategia SEO.
Sobrevalorar el PageRank
La relevancia tem�tica de los sitios que enlazan la p�gina web de nuestra empresa es tan importante o m�s que el PageRank.

El mailing postal debe ofrecer contenidos atractivos y de calidad para sobrevivir

2010-06-18 12:24:17

El marketing directo postal, tan pujante hace unos a�os, se enfrenta a un futuro incierto. Para sobrevivir debe aprovechar el contacto directo con el cliente y hacer una apuesta clara por la calidad tanto en la forma como en el contenido. As� lo asegura Harmut Kozok, director creativo de la agencia alemana Tribal DDB, en declaraciones a la revista Acquisa.

Para contrarrestar la fuerza del marketing online, el mailing postal debe buscar alianzas con otras f�rmulas publicitarias y sobre todo, explotar su punto fuerte, que es el contacto directo con el cliente, asegura Kozok.

Cuando el cliente recibe una carta o un cat�logo por correo postal, lo toca, lo palpa con sus propias manos y ello constituye, sin lugar a dudas, una experiencia �nica.

En este sentido, Kozok subraya que la decisi�n de compra de productos que implican un gran desembolso de dinero por parte del consumidor, como pueden ser los autom�viles, depende en gran medida de los folletos y cat�logos que se hagan llegar por correo postal al cliente.

�Ning�n otro medio bate al marketing directo postal en este terreno, ni siquiera el iPhone�, afirma Kozok.

Para que una acci�n de marketing tenga �xito debe aprovechar el valor a�adido de cada uno de los canales en que se desarrolla. Y el valor a�adido del mailing postal, recuerda Kozok, es que conecta directamente con el cliente. Por este motivo, hay que cuidar al m�ximo la calidad del material que �ste recibe.

El m�vil lleva diez a�os siendo la gran esperanza blanca de la publicidad, T. Segarra

2010-06-18 11:42:40

Durante la presentaci�n del Club 2020 de Vodafone, una base de permission marketing de m�s de dos millones de contactos, Toni Segarra, director creativo de *S,C,P,F� comparti� su visi�n sobre hacia d�nde se dirige la publicidad.

Segarra comenz� aclarando que no es un gur�, que lo que le interesa es la comunicaci�n publicitaria, �sobre todos los conceptos�, ya que seg�n �l, �creativo no es el primero que hace algo, sino el primero que lo conceptualiza�. Pero se vali� del gur� de moda, Steve Jobs, para explicar hacia d�nde cree que deben dirigirse las marcas, porque �lo que Apple ha conseguido es que le paguemos mucho dinero por sus productos�.

Para Segarra, �el m�vil es el aparato que realmente est� mejor preparado para internet. La geolocalizaci�n y las redes sociales s�lo tienen sentido con internet m�vil�. Sin embargo, la inversi�n en marketing m�vil se est� haciendo esperar. �El m�vil lleva diez a�os siendo la gran esperanza blanca de la publicidad. Y la inversi�n en marketing m�vil a�n no es nada, pero todos tenemos la sensaci�n de que el momento ha llegado�.

Si el momento de la inversi�n ha llegado, habr� que repensar la estrategia, porque el creativo cree que �tenemos que olvidar lo que sabemos de publicidad para hacer marketing m�vil, lo de siempre no vale para esto. Debemos aprender de nuestros errores porque el resto de medios nos la hemos cargado, desde la tele hasta internet�.

Segarra explic� que hemos vuelto a una era antigua, �hemos vuelto a la era del producto. Una era en la que se ha pasado del entretenimiento a la utilidad, de la persuasi�n a la informaci�n�. Este ahora es un mundo �que no permite la opacidad, las marcas tienen que tener mucho cuidado para demostrar que son realmente lo que dicen ser�.

Finalmente, el creativo expres� su deseo de que las marcas vuelvan a ser morales, �con c�digos de conducta, con principios, con su visi�n particular del mundo�, e invit� a programadores y responsables de marca a unirse para lograr el �xito en la comunicaci�n personal.

Publicidad televisiva: lo que atrae a los hombres disgusta a las mujeres y viceversa

2010-06-18 09:42:21

Delante del televisor, hombres y mujeres muestran a menudo divergencias que se manifiestan tambi�n en el terreno de la publicidad. As� lo concluye un estudio desarrollado en Alemania pora la Escuela Internacional de Direcci�n (ISM) informa W&V.

El informe revela que los hombres se sienten particularmente atra�dos por los spots televisivos con acci�n, m�sica a todo volumen y situaciones competitivas. Asimismo, son efectivos entre el p�blico masculino los anuncios con cierta carga er�tica y con protagonistas heroicos.

Entre las mujeres, por el contrario, es la publicidad televisiva emotiva la demuestra ser m�s efectiva. Los spots en los que se muestran escenarios realistas con ni�os, animales y familias y, sobre todo, im�genes de mujeres que compaginan su papel de madre con una profesi�n, son los que m�s atractivos resultan para el p�blico femenino.

Por otra parte, el estudio demuestra que mientras a los hombres les basta una vez para formarse una opini�n sobre el producto anunciado en televisi�n, las mujeres necesitan ver el spot varias veces para emitir un juicio de valor sobre la marca publicitada.

Un 72 por ciento de los comercios sustituir� las tarjetas de fidelizaci�n por el m�vil en 2011

2010-06-02 12:47:57

Un 72% de los comercios espa�oles afirma que sustituir�n en un plazo de un a�o las actuales tarjetas de fidelizaci�n para sus clientes por el uso del m�vil, como herramienta �nica para acumular puntos y poder canjearlos. De hecho, en Espa�a, el 35% de los comercios ya utiliza este sistema pionero en nuestro pa�s y que en Italia ha cubierto el 55% del mercado en el �ltimo a�o, seg�n datos del informe sectorial elaborado por la compa��a especializada en marketing m�vil L�ader Mobile.

La practicidad del sistema junto con el ahorro que supone para los comercios y peque�as empresas es, seg�n el mismo informe, una de las caracter�sticas que ha influido en el empleo del m�vil como �tarjeta de fidelizaci�n� y que, el 36% de las empresas encuestados han se�alado como claves para decirse por el cambio. �Estamos hablando de una herramienta permanente, con el que todos estamos familiarizados, con movilidad, que siempre llevas encima y que permite a los comercios ahorrar tiempo y dinero en �softwares� y programas de gesti�n, basta con dar un c�digo y los puntos se acumulan directamente en cualquier lugar y sin caducidad. Es inevitable que los comercios apuesten ya por ella�, destaca Domenico Cassano, responsable de la multinacional italiana Leader Mobile en Espa�a y creadora del actual sistema de fidelizaci�n por m�vil Fidelity Point.

La versatilidad del m�vil y su capacidad de penetraci�n en la poblaci�n espa�ola es determinante para la implantaci�n con �xito de este nuevo sistema. De hecho, la posibilidad de compartir puntos entre miembros de una misma familia o grupos de amigos, as� como de sumarlos en diferentes comercios adheridos a la red como permite Fidelity Point son los aspectos m�s valorados por un 45% de los encuestados, que otorgan a estas caracter�sticas la m�xima puntuaci�n.

La evoluci�n l�gica de las herramientas en la fidelizaci�n de los clientes es una de las conclusiones expuestas en el informe de Leader Mobile.

La comunicaci�n m�vil ha tomado la delantera como herramienta de marketing para las pymes.

Leader Mobile, la franquicia italiana l�der en comunicaci�n m�vil, prev� abrir este a�o 30 nuevas franquicias, de las cuales ya ha inaugurado seis y cuenta en la actualidad con 35 franquiciados en Espa�a.

El mailing postal sigue siendo una f�rmula eficaz para contactar con el cliente

2010-06-02 12:33:53

Cuando de contactar con el cliente se trata, el mailing postal demuestra no haber perdido un �pice de atractivo entre las empresas. Un total de 3.420 millones de euros brutos fueron invertidos el a�o pasado en Alemania en el env�o de publicidad por correo ordinario. As� se desprende de un estudio llevado a cabo en aquel pa�s por Nielsen, informa Horizont.

El informe revela que la inversi�n en mailing postal s�lo fue superada en Alemania por la inversi�n publicitaria en televisi�n, en peri�dicos y en revistas. Con un 13,2% de cuota, el correo postal se revela como la cuarta plataforma publicitaria m�s fuerte en el pa�s germano.

En la fortaleza del mailing postal como f�rmula publicitaria influye que el 67,7% de los env�os sean le�dos por sus destinatarios. Adem�s, el 32,3% de los clientes encuestados por Nielsen afirma sentir inter�s real por la publicidad por correo ordinario. Tanto es as� que el 7,9% estar�a dispuesto a responder a ella de manera inmediata y otro 14,9% lo har�a a medio o largo plazo.

La publicidad online gana fuerza entre los anunciantes

2010-06-02 12:26:51

Internet se ha convertido en una plataforma publicitaria a la que hoy por hoy ninguna empresa quiere renunciar en sus estrategias de marketing. No obstante, la fuerza de la red no es tan apabullante como para haber desplazado a los cl�sicos medios de publicidad, que siguen teniendo peso en los planes de marketing de las compa��as. �sta fue una de las conclusiones del Segundo Congreso Alem�n de Marketing Online celebrado ayer en la ciudad germana de Wiesbaden, informa Horizont.

Hasta hace poco, la televisi�n asum�a un claro papel protagonista en el lanzamiento de campa�as publicitarias. Esto est� cambiando, sin embargo, poco a poco. Un ejemplo de ello es la nueva campa�a de Nike para el Mundial de F�tbol, que se estren� oficialmente en televisi�n, pero que viene precedida de varios v�deos en internet. �Los medios publicitarios han asumido nuevas funciones�, apunta Oliver Ekcart, director de marca de Nike para Europa, Oriente Medio y �frica.

Por consiguiente, las empresas deben administrar adecuadamente sus presupuestos de marketing para, vali�ndose de varios canales publicitarios, conseguir el objetivo �ltimo que es siempre llegar al cliente. En este sentido, Bridge Einicke, director de marketing directo e interactivo de Procter & Gamble para Alemania, Austria y Suiza, asegura: �No recibiremos m�s dinero de nuestra junta directiva mientras que no demostremos la rentabilidad de nuestras acciones�. Buscando precisamente una mayor rentabilidad, la multinacional norteamericana de bienes de consumo tiene previsto reforzar el canal online, que se est� demostrando m�s efectivo que la televisi�n.

Por su parte, Tim Gotthardt, director de marketing online de Audi, se�ala que internet ofrece a las empresas soportes publicitarios muy diferentes entre s�, desde el cl�sico banner a las redes sociales, que ganan poco a poco terreno. Facebook es, de hecho, una de las apuestas m�s fuertes de la compa��a alemana de automoci�n para este a�o.

En esta misma l�nea, Giuseppe Fiordispina, director de marketing y comunicaci�n de Fiat, afirma que las redes sociales constituyen un excelente instrumento para conocer mejor al cliente y generar fans para la marca. �A trav�s de los canales digitales podemos saber m�s sobre los consumidores y sus intereses�, subraya Fiordispina.

La publicidad pierde fuelle en la prensa escrita

2010-06-02 12:20:34

Los estragos de la crisis en el sector publicitario siguen haci�ndose patentes en la prensa escrita. Un estudio desarrollado en Alemania por la Sociedad de Marketing de Peri�dicos (ZMG) revela que los espacios publicitarios de los diarios regionales cayeron durante el primer trimestre del a�o en un 9% con respecto al mismo periodo del a�o anterior. En los diarios nacionales el descenso de la publicidad fue del 14% y en las revistas del 8%.

El informe revela asimismo que el 24% de las p�ginas de los medios escritos alemanes estaban ocupadas por publicidad.

Ning�n sector publicitario creci� durante los tres primeros meses del a�o, seg�n el estudio de ZMG. Establecimientos comerciales, como MediaMarkt, Aldi y Lidl, contrataron un 10% menos de espacios publicitarios en prensa escrita. En cuanto a los anunciantes locales, invirtieron un 1,6% menos en publicidad. El mayor retroceso lo experimentaron las compa��as automovil�sticas, que se anunciaron en medios escritos un 26% menos que durante el primer trimestre de 2009.

Por otra parte, los anuncios por palabras ocupan el 49% de la superficie destinada a la publicidad en la prensa escrita alemana. Aun as�, la ca�da es tambi�n notable en este tipo de soporte publicitaria. Los anuncios por palabras de inmobiliarias cayeron durante el primer trimestre de 2010 un 19% con respecto al mismo periodo del a�o anterior. En el sector del turismo y de la automoci�n se registraron tambi�n descensos del 19% y el 14% respectivamente.

Los anunciantes demanda m�s servicios a las agencias de publicidad

2010-05-27 00:00:00

Las agencias de publicidad no pueden conformarse con ofrecer un �nico servicio al cliente si quieren satisfacerle plenamente. Deben estar preparadas, por lo tanto, para asumir un cat�logo de encargos cada vez m�s amplio y diverso. As� se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por el Registro Alem�n de Agencias de Publicidad (VDWA) y el grupo Counterpart, informa W&V.

Seg�n el informe, el 28% de las empresas exigen a las agencias que �stas conozcan previamente su sector y sus productos. Ese porcentaje se eleva al 45% en el ramo de las compa��as B2B.

La cercan�a f�sica entre agencia y empresa es valorada como imprescindible por el 14% de las compa��as consultadas.

Por otra parte, el estudio revela que, a la hora de contratar los servicios de una agencia de publicidad, las empresas se gu�an fundamentalmente por recomendaciones (36%) y por b�squedas en internet.

En los concursos entre agencias, las compa��as valoran ante todo la creatividad y la competencia estrat�gica de los distintos proyectos presentados.

Qu� hacer y qu� no hacer para gestionar con �xito un blog corporativo

2010-05-27 00:00:00

La Web 2.0 proporciona a las compa��as m�ltiples canales para entablar comunicaci�n directa con sus clientes. Uno de ellos es el blog corporativo, cuya implantaci�n gana terreno d�a a d�a en el sector empresarial. A fin de convertirlo en una herramienta de �xito que realmente promueva el di�logo con el cliente, la revista Acquisa recomienda atenerse a las siguientes recomendaciones:

El ritmo de actualizaci�n del blog debe ser constante.
Hay que definir con exactitud el p�blico objetivo del blog.
Las entradas del blog deben ser siempre relevantes.
Un blog corporativo tiene que estar tambi�n abierto a la discusi�n y a la recogida de opiniones diversas.
Los responsables del blog deben responder a los comentarios vertidos por los lectores.
La autor�a de las entradas del blog debe estar siempre clara.
El blog debe contener enlaces a otras p�ginas web y a las cuentas de la empresa en redes sociales como Twitter o Facebook.
Se debe invitar al lector a participar en la elecci�n de temas.
Un buen blog corporativo debe incluir informaci�n en varios formatos (texto, v�deo, audio, imagen, etc.).
El blog debe estar sujeto a un plan de redacci�n.

Por el contrario, son estrategias a evitar las siguientes:

Empezar publicando muchas entradas en el blog para despu�s abandonarlo.
Crear un �blog para todos�.
Utilizar el blog para publicar notas de prensa y noticias irrelevantes para el lector.
Convertir un blog corporativo en un espacio para la �autoalabanza�.
Dejar pasar mucho tiempo antes de responder a los comentarios de los lectores.
Silenciar la autor�a de las entradas del blog.
Incluir enlaces que �nicamente lleven a la p�gina corporativa de la empresa.
Publicar �mon�logos�.
Redactar textos muy densos o muy largos.
Comenzar el blog de manera precipitada y sin la preparaci�n necesaria.

Crece un 24,2 por ciento el uso de cupones de descuento en Espa�a

2010-05-27 00:00:00

Los datos del primer cuatrimestre de 2010 siguen avalando la tendencia al alza, tanto en la puesta en circulaci�n de vales descuento por parte de los fabricantes como en la redenci�n de los mismos por parte de los consumidores. As�, seg�n cifras de Valassis, compa��a l�der en la gesti�n de vales descuento, durante este cuatrimestre los consumidores espa�oles han redimido un 24,20% m�s de cupones que en el mismo periodo del anterior ejercicio. Este incremento se une al que se ha venido experimentado en los �ltimos tiempos, ya que en Espa�a durante el a�o 2009 se produjo un aumento del 31% con respecto a 2008.

Este incremento con respecto al mismo periodo del pasado ejercicio se ha visto tambi�n reflejado notablemente en la cantidad de acciones con vales descuento desarrolladas por los fabricantes de productos de gran consumo. As�, el n�mero de campa�as que han recurrido a esta herramienta ha crecido un 103%. Seg�n Antonio Henriques, director general de Valassis, �estos datos ilustran una tendencia que se est� experimentando a nivel mundial en los �ltimos a�os. Si bien la crisis ha influido en este incremento, desde Valassis consideramos que tambi�n se debe a la existencia de un consumidor cada vez m�s inteligente y a que las marcas est�n recurriendo a herramientas que favorezcan las ventas, pero tambi�n a este consumidor�.

La mayor parte de los cupones redimidos por los consumidores espa�oles en este primer cuatrimestre del a�o corresponden a productos de gran consumo, especialmente a la categor�a de droguer�a y limpieza, que ha supuesto m�s del 56% de la cifra total de vales descuento canjeados en supermercados, hipermercados o comercio tradicional. Tambi�n se ha podido observar como en determinadas fechas tipo el d�a del padre, de la madre o de San Valent�n, aumentan tanto la distribuci�n como la redenci�n.

Adem�s de droguer�a y limpieza, tambi�n es muy significativo el dato relativo a productos de alimentaci�n y bebidas, que suponen m�s del 41% de los cupones redimidos. El resto se corresponde con productos tipo art�culos de bazar, pel�culas, etc.

Espa�a, a la cola respecto a otros pa�ses

A pesar de estas positivas cifras de crecimiento en la redenci�n de cupones descuento, y que esta herramienta ya se usa aqu� desde hace tres d�cadas, los consumidores espa�oles siguen utilizando menos vales descuento que los de otros pa�ses de la Comunidad Europea o EE.UU. Seg�n informaci�n de 2009, en nuestro pa�s no se llega a utilizar un vale descuento por persona y a�o mientras que en el caso de pa�ses como Francia se redimen 6 cupones por habitante. A la cabeza se sit�an B�lgica, donde se puede hablar de 14 vales al a�o por ciudadano, y EE.UU, con 11 cupones.

Los cupones descuento se han convertido en un aliado de los fabricantes en su lucha por incrementar la venta de sus productos y tambi�n del ama de casa que ve c�mo se reduce el coste de su cesta de la compra por el simple hecho de entregar a la hora de pagar sus compras un vale que puede obtener en revistas, en el pack de los propios productos e incluso por Internet, entre otros m�todos.

Las mujeres llevan la delantera en la utilizaci�n de cupones del m�vil

2010-05-27 00:00:00

La recesi�n ha impulsado a las mujeres en Estados Unidos a adoptar el uso de los cupones obtenidos a trav�s del marketing m�vil para realizar compras con descuento, seg�n una encuesta realizada por miBuys, que fue publicada en la revista eMarketer.

El estudio concluy� que 2 tercios de las usuarias de internet m�vil estaban interesadas en los cupones recibidos, mientras que los datos de investigaciones similares realizadas sobre la poblaci�n total y sobretodo entre los cibernautas de sobremesa afirman que el 71% no participar�a en estas iniciativas.

En contraste, las encuestadas por miBuys, alabaron la conveniencia de las promociones m�viles y un tercio usaron estos servicios de forma regular, mientras que 46% dijo que usaba estos instrumentos con asiduidad.

�Los tel�fonos m�viles pueden jugar en este momento un rol significativo para las marcas, en su relaci�n con los consumidores�, afirma Mark Bamber, consejero delegado de miBuys.

�Se percibe que las mujeres est�n incursionando en los servicios m�viles pero la verdad es que ya est�n muy delante de este punto y ahora acceden a todo el mercado a trav�s del terminal�, concluy�.

El marketing movil es efectivo seg�n las agencias de publicidad

2010-05-13 00:00:00

La publicidad en los terminales m�viles es efectiva y bien recibida, seg�n un estudio publicado por la revista Mashable y realizado por JiWire, que apunt� que esta aseveraci�n es especialmente cierta en el caso de los anuncios en aplicaciones.

Seg�n una investigaci�n realizada a 1.000 usuarios de terminales inteligentes, un 52% afirman haber interaccionado con publicidad en aplicaciones y un 18% dicen haber comprado directamente desde una aplicaci�n en el �ltimo mes.

Adem�s un 53% de los usuarios dijo estar dispuesto a compartir su ubicaci�n a cambio de recibir publicidad m�s relevante y un 76% afirm� que preferir�a acceder a contenidos gratuitos a cambio de publicidad.

Las conclusiones de este estudio fueron interpretadas como buenas noticias para plataformas como Foursquare, Gowalla o iAd de Apple, que debutar� este verano con el nuevo iPhone 4.0 OS.

�La gente tiene concepciones completamente diferentes con respecto al contenido m�vil y los anuncios en comparaciones con los mensajes que reciben en casa o en el oficina�, dijo David Staas, vicepresidente de JiWire. �Con cerca de la mitad de la audiencia diciendo que es partidaria en m�s compromiso y de revelar m�s datos, vemos una gran oportunidad para las marcas�.

Las empresas conf�an en el marketing multicanal para atraer nuevos clientes

2010-05-13 00:00:00

Cuando se trata de ganar nuevos clientes para la empresa, lo m�s efectivo es desarrollar campa�as de marketing multicanal. As� se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por Schober Group que recoge Acquisa.

El 67% de las empresas consultadas por Schober Group admiti� que el correo electr�nico era su f�rmula de marketing preferida a la hora de captar nuevos clientes. El 63% dijo confiar en las t�cnicas de SEO y SEM y alrededor de la mitad de las compa��as reconoci� recurrir al marketing de afiliaci�n para entablar el primer contacto con el consumidor.

Una vez lograda la primera toma de contacto con el cliente, las empresas apuestan por el marketing directo postal (88%) y el telemarketing (44%).

La mayor�a de las 316 compa��as encuestadas por Schober Group asegur� estar trabajando en f�rmulas de marketing para mejorar el di�logo con sus clientes. El 37% tiene previsto aumentar las campa�as de email marketing y el 29% fortalecer� el marketing de afiliaci�n. Por otra parte, el 43% contempla como necesarias las t�cnicas de SEO y SEM.

Asimismo, y como instrumento de an�lisis de los clientes, las empresas consultadas planean aumentar las campa�as de marketing directo postal en un 20% y las de telemarketing en un 32%.

En las redes sociales es m�s importante el contexto que el contenido

2010-05-12 00:00:00

El contexto de aquello que se dice en las redes sociales en m�s relevante que el propio contenido en s�. As� lo asegura Brian Solis, director de la agencia digital Futureworks, que particip� hoy en Berl�n en la conferencia Next 2010, informa Internet World Business.

Seg�n Solis, en las redes sociales los usuarios luchan a toda costa por conquistar la popularidad y conseguir el m�ximo n�mero de amigos posible. Sin embargo, cuando escribimos un mensaje a trav�s de estas plataformas, �ste no llega necesariamente a todos nuestros amigos, pues s�lo unos pocos tienen intereses comunes con nosotros. Las redes sociales son conscientes de ello y por ello rastrean nuestros intereses para ofrecer nuevas f�rmulas publicitarias basadas en aquello que m�s nos interesa, subraya Solis.

En este sentido, medios sociales como Twitter y Facebook, procuran que sus mensajes publicitarios lleguen a grupos de usuarios realmente relevantes. Lo importante es, por lo tanto, insertar el anuncio en un contexto adecuado y no tanto cu�l es su contenido, destaca Solis.

Nuevos tipos de familia, nuevos tipos de publicidad

2010-04-30 00:00:00

La imagen que de las familias se ofrece en la publicidad sigue respondiendo en general a patrones muy tradicionales. �sta es la conclusi�n que se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por la agencia de consultor�a Different, informa W&V.

En su informe, Different demanda que los anunciantes adapten sus mensajes a las nuevas tipolog�as de familias. Seg�n la consultora, hay hoy en d�a seis tipos b�sicos de familias: la cl�sica, la monoparental, la de fin de semana, la de dos nacionalidades, la reconstituida, y la extensa.

Cada uno de estos tipos de familia tiene necesidades diferentes, pero hay un punto en com�n en todas ellas: los padres desean, a pesar de sus obligaciones familiares, tener m�s tiempo para s� mismos y sus amistades. Y en su tiempo de ocio, los cabezas de familia est�n dispuestos a invertir mucho dinero, seg�n Different.

A fin de responder a las nuevas necesidades familiares, Different recomienda que la publicidad y el marketing presten especial a los siguientes aspectos:

La organizaci�n lo es todo en las familias, por lo que hay que aportar soluciones en este sentido.
Hacer la compra se convierte a menudo en motivo de pesadilla para algunas familias, por lo que hay que convertir este deber familiar en algo sencillo y agradable.
La conciliaci�n de la vida laboral y familiar se hace especialmente complicada para las mujeres, que demandan productos y servicios que la hagan m�s simple.
Los cabezas de familia necesitan pasar tiempo juntos como pareja.
Los padres precisan tambi�n de contacto con sus amistades.
En las familias modernas la educaci�n y formaci�n de los hijos cobran un papel relevante que es necesario atender.
Actualmente no existe ning�n paradigma de familia perfecta y hay que mostrar respeto por los diferentes modelos familiares.

La nueva publicidad llega de mano de las consolas, los televisores h�bridos y los smartphones

2010-04-28 00:00:00

La publicidad corre hoy en d�a paralela a la tecnolog�a. A medida que surgen nuevos gadgets o aparatos electr�nicos, surgen tambi�n nuevos y a menudo efectivos canales publicitarios. Es el caso, por ejemplo, de las consolas de videojuegos, los televisores h�bridos y los smartphones, que la empresa alemana de venta por cat�logo Otto aprovecha para promocionar su nueva colecci�n de primavera-verano.

Al margen de los spots televisivos, los anuncios impresos y la publicidad online y en redes sociales, Otto quiere llegar con su nueva campa�a a los m�s j�venes utilizando las consolas, los televisores h�bridos y los smartphones como soporte para dar mayor difusi�n a sus v�deos publicitarios.

�Debemos llegar a nuestro p�blico all� donde est�, tambi�n en los canales online�, subraya Stefanie Gauger, directora de marca y comunicaci�n con el cliente de Otto. Y entre los m�s j�venes, es algo normal ver v�deos desde sus smartphones, sus videoconsolas o sus televisores.

La publicidad en redes sociales incrementa la eficacia de una campa�a

2010-04-27 00:00:00

Nielsen y Facebook han publicado su primer informe en profundidad desde su alianza a nivel mundial. La conclusi�n clave del estudio Nielsen BrandLift es que aquellos anuncios de publicidad que incorporan el contexto social incrementan la eficacia de una campa�a, ya que es m�s probable que las personas se fijen en el anuncio, recuerden su mensaje y su intenci�n de compra aumente. Esto demuestra claramente que los anuncios con un contexto social aut�ntico tienen m�s efecto que los anuncios convencionales y consiguen par�metros de medici�n m�s altos para la marca en cuesti�n.

El estudio expone el aumento de la eficacia de aquellos anuncios con contexto social (como incluir entre los anuncios los nombres de amigos que son seguidores). Tambi�n demuestra que los profesionales de marketing se benefician de mejores resultados en los par�metros de medici�n de la marca:

Incremento x 1,6 en el recuerdo del anuncio.
Incremento x 2 en el reconocimiento de marca.
Aumenta la intenci�n de compra.

Incluir el contexto social en el propio anuncio puede impulsar el reconocimiento y la intenci�n de compra. Esta forma de �apoyo social� es de especial inter�s para los profesionales de marketing por su potencial para alcanzar a una parte significativa de su p�blico objetivo, ya que tiene el potencial de, que en algunas campa�as llega a las decenas de millones de consumidores. Asimismo, las marcas bien conectadas en sitios como Facebook pueden conseguir a�n m�s seguimiento: cuanto mayor es el n�mero de seguidores, mayor es el potencial para generar el contexto social en su publicidad.

�En casi todo el mundo, las empresas intentan crear y fomentar seguidores de su marca. Ahora est� demostrado que los sitios como Facebook pueden ayudar a conseguirlo. Sin embargo, se trata de algo distinto a la compra de medios online est�ndar�: coment� Jon Gibs, Vicepresidente de an�lisis de medios de The Nielsen Company. �Es esencial que entendamos la publicidad en funci�n del impacto de los medios pagados, pero tambi�n de la influencia en las campa�as de los medios no pagados y del apoyo social�.

�Los anuncios con contexto social pueden ser potentes impulsores del seguimiento de marca y la eficacia de la publicidad�: declar� Sean Bruich de Investigaci�n de medici�n de Facebook. �Nielsen ha creado un marco consistente para medir la eficacia de los anuncios y el contenido compartido por los usuarios en Facebook. Creemos que son nuevos datos relevantes para los profesionales del marketing�.

Los usuarios se dejan seducir por la publicidad m�vil

2010-04-23 00:00:00

La publicidad m�vil halla buena acogida entre su p�blico objetivo. As� se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por el instituto de investigaci�n de mercado Nordlight Research, seg�n el cual uno de cada dos usuarios muestra una reacci�n positiva o neutral ante los anuncios desplegados en internet m�vil, informa Horizont.

Especialmente atractivas resultan para los usuarios las acciones publicitarias que llevan aparejadas ventajas como descuentos y vales. El 35% de las personas encuestadas por Nordlight Research est�n dispuestas a aceptar anuncios si obtienen a cambio rebajas para la compra de productos y servicios.

El 29% de los usuarios consultados est�n interesados en informaci�n local y en consejos de compra.

Para desarrollar la encuesta, Nordlight Research ha entrevistado en Alemania a mil usuarios de internet m�vil de entre 16 y 69 a�os.

Las campa�as de marketing directo mejoran si se combinan con redes sociales

2010-03-30 00:00:00

Las campa�as de marketing directo tienen una efectividad contrastada a pesar el auge de las redes sociales, seg�n la opini�n de Bob Martel, quien dijo a Metro West Daily News que la herramienta tiene un gran potencial de combinaci�n con otras plataformas.

Para el experto es importante que los anunciantes utilicen el marketing directo de una forma inteligente y de acuerdo a los tiempos que corren, es decir potenci�ndolo con otras herramientas on y offline.

Martel se�al� que lo ideal es utilizar la ayuda de firmas especializadas en los env�os ya que aunque el marketing directo parece un canal que cualquiera puede manejar, s�lo los especialistas pueden lograr que una determinada carta sea abierta por el target.

Seg�n los estudios realizados por la DMA en Estados Unidos, las campa�as de marketing directo con m�ltiples canales de apoyo aumentan sus cuotas de respuesta y de efectividad, a pesar de la eclosi�n de la web 2.0.

�Hay recordar, el mensaje que se entrega, las ofertas que se hacen, como se trata a los nuevos consumidores y cuando hay que responder ya que �stas son los verdaderos diferenciadores que marcan una relaci�n a largo plazo con el cliente�, concluy� el experto.

El porqu� de la importancia de la publicidad online

2010-03-24 00:00:00

Si se coloca a un internauta ante la disyuntiva de tener que pagar por contenidos online o aceptar la publicidad insertada en la red, no hay lugar a dudas de que terminar�a decant�ndose por �sta �ltima. Aun as�, cada vez son m�s los usuarios que se niegan tanto a una cosa como a otra, lo cual pone en peligro la continuidad de los servicios de informaci�n completamente gratuitos en internet, informa Spiegel.

El instituto norteamericano de investigaci�n PEW acaba de publicar el informe �The State of the News Media�, que pone en evidencia la grave crisis por la que est�n atravesando los medios de comunicaci�n en Estados Unidos. En el citado estudio se compara a �stos con enfermos en los que es posible observar los siguientes s�ntomas:

La debilidad del mercado publicitario, evidente desde ya algunos a�os, tiene mucho que ver en la actual crisis medi�tica.
Es necesario que los medios dependan menos de la publicidad y busquen nuevas f�rmulas de financiaci�n a trav�s de la venta y distribuci�n de contenidos. Sin embargo, como la mayor parte de usuarios se muestran a�n reticentes a pagar por la informaci�n, la consecuencia es una reducci�n en el volumen de ingresos.
El cada vez m�s exiguo margen de beneficios de los medios de comunicaci�n estadounidenses se traduce en una merma en la calidad de los contenidos.
Los presupuestos publicitarios se concentran cada vez m�s en los medios online, dejando de lado a los medios offline, cuyas tarifas suelen ser m�s caras.
Los principales beneficiarios de la publicidad online no son los medios de comunicaci�n, sino los proveedores de servicios, que pasan de esta manera a convertirse en soportes publicitarios. De hecho, el 42% de los ingresos mundiales derivados de los anuncios en l�nea se los lleva el gigante de internet Google.
Los medios digitales tienen la capacidad de sustituir a los medios tradicionales. Son muchos los diarios impresos que est�n perdiendo lectores a favor de las p�ginas web de informaci�n.

�Webs sin publicidad?

Una vez examinados los s�ntomas de la actual crisis medi�tica y deteni�ndonos en el panorama digital, cabe formularse la siguiente pregunta: �es verdaderamente viable que los medios online renuncien a la publicidad?

Muchos responder�an a esta pregunta con un rotundo �no�, pero no deja de ser cierto que el margen de beneficios obtenido por los medios online a trav�s de la publicidad es cada vez m�s exiguo. Es por ello que algunas grandes empresas como el conglomerado de medios liderado por Rupert Murdoch contemplan los contenidos de pago como una alternativa viable a los anuncios.

La cada vez mayor debilidad del mercado publicitario y la generalizaci�n del empleo de bloqueadores de publicidad por parte de los internautas explican el cambio de rumbo que est�n tomando los medios de comunicaci�n online.

En cuanto a la utilizaci�n de bloqueadores de publicidad, hay que destacar que son precisamente los usuarios m�s activos en un determinado medio, los que con mayor frecuencia bloquean anuncios online.

Asimismo, la activaci�n de bloqueadores de publicidad es m�s frecuente entre los internautas que utilizan navegadores alternativos a Internet Explorer, fundamentalmente Mozilla Firefox.

Contenidos de pago

Ante esta situaci�n, los contenidos de pago se contemplan cada vez m�s como una alternativa por parte de las empresas de medios de comunicaci�n. El inconveniente es que esta opci�n se topa con el rechazo de la mayor parte de los internautas. S�lo un 15% de ellos aceptar�a el pago por contenidos online, seg�n un estudio de Nielsen publicado el pasado mes de febrero.

No obstante, es evidente que si el n�mero de usuarios que bloquean publicidad online sigue aumentando, se impondr�n soluciones alternativas, que pasan necesariamente por la imposici�n de contenidos de pago en la red.

3 tendencias de email marketing para 2010

2010-03-22 00:00:00

El 19% del presupuesto online de los anunciantes estadounidenses est� dedicado al email marketing, seg�n datos de la consultora local MarketingSherpa, que advierte que el 54% de los encuestados afirma que aumentar� sus partidas en 2010.

Para la consultora, que public� un an�lisis en la revista DMNews, las tendencias que se consolidar�n en 2010 son 3 y ser�n las gu�as blancas para cualquier agencia o anunciantes que apueste por este canal.

El primer punto es saber cuales son los l�mites en cuento a permisividad de los consumidores con sus datos y a la privacidad de los mismos ya que de lo contrario las demandas no se har�n esperar.

La segunda tendencia a tener en cuenta para 2010 es el v�deo por email, ya que un 64% de los anunciantes dijo que comenzar�a a utilizarlos, seg�n una encuesta realizada por Implix.

En este sentido, es �til saber que ahora los enlaces a los v�deos de Youtube se proyectan de forma directa en Gmail, por lo que otras plataformas est�n trabajando para que este servicio sea una realidad asentada en los env�os.

La �ltima tendencia a considerar es la convergencia entre los env�os online y las redes sociales, teniendo en cuenta que un 70% de los usuarios quieren ser contactados con mensajes que consideren de utilidad.

Los m�viles con realidad aumentada revolucionan el marketing

2010-03-18 00:00:00

La tecnolog�a en el campo de la telefon�a m�vil avanza a pasos agigantados y muchos de esos avances est�n convirtiendo en realidad situaciones que hasta ahora eran terreno exclusivo de pel�culas de ciencia ficci�n, como Matrix. Es el caso de los m�viles con realidad aumentada, que gracias a sus c�maras con tecnolog�a smartphone permiten dar visibilidad a datos digitales que de otro modo permanecer�an ocultos al usuario. Las enormes posibilidades de estos nuevos dispositivos est�n revolucionando tambi�n el mundo del marketing, informa Horizont.

Nils M�ller, director gerente del Instituto de Investigaci�n Trend One, asegura que los m�viles con realidad aumentada posibilitar�n que en el futuro la publicidad sea sustituida por servicios con verdadero valor a�adido para el usuario. En tales servicios trabajan ya en la actualidad algunas empresas de desarrollo de software como la alemana Metaio o la austr�aca Entwickler Mobilizy.

Hasta ahora los anunciantes se han concentrado �nicamente en la funci�n de navegaci�n que integran los m�viles con realidad aumentada. Esto ha hecho posible el desarrollo de campa�as publicitarias como �Nike True City� y �Bacardi Bar Tour�. Sin embargo, aseguran los expertos, el enorme abanico de posibilidades que los dispositivos m�viles con realidad aumentada ofrecen a las empresas desde el punto de vista del marketing est� a�n por explorar.

La publicidad espa�ola evaluada positivamente por Autocontrol

2010-03-17 00:00:00

La Asociaci�n para la Autorregulaci�n de la Comunicaci�n Comercial ha presentado su balance de actividad en 2009. El presidente de Autocontrol, Juan Astorqui, y su director general, Jos� Domingo G�mez, han resaltado que contin�a reduci�ndose la baja conflictividad que existe en el sector de la publicidad espa�ola y el aumento de las consultas previas antes de la emisi�n de un anuncio. As� mismo, han destacado el escaso n�mero de casos tramitados como consecuencia de reclamaciones.

Seg�n las cifras de actividad presentadas, en 2009 Autocontrol recibi� 7.439 consultas sobre proyectos de anuncios antes de su emisi�n y �nicamente 192 casos fueron reclamados. En cuanto a consultas previas, se recibieron 7.439 sobre proyectos de anuncios, antes de su emisi�n. De las consultas recibidas, 5.675 correspond�an a peticiones de Copy Advice, lo que supone un crecimiento del 21% respecto al a�o anterior. El resto, 1.764 fueron consultas legales antes de la realizaci�n de anuncios concretos.

De los 5.675 anuncios revisados antes de su emisi�n, 4108, es decir, la gran mayor�a (un 72 %) obtuvieron un Copy Positivo por no apreciarse inconvenientes al contenido del anuncio, y en un 21% de los casos se pidieron modificaciones que fueron incorporadas al arte final. Solo un 7% de las creatividades consultadas, que no llegaron a emitirse, recibieron un informe negativo.

Por medios, se incrementan especialmente el n�mero de consultas sobre proyectos de anuncios para televisi�n, pasando de 3610 en 2008 a 4859 en 2009, lo que supone un incremento del 34%. Tras la televisi�n, es internet el medio donde mayor crecimiento ha experimentado el uso del Copy Advice, con un crecimiento del 24% en el n�mero de Copys emitidos en 2009 referidos a publicidad interactiva.

Por sectores, en 2009 y a petici�n de las compa��as que dirigen su publicidad al p�blico infantil, Autocontrol ha mantenido una intensa actividad en este �mbito. El programa desarrollado conjuntamente con la autoridad audiovisual (SETSI), los operadores de televisi�n y las asociaciones del sector (jugueteros, videojuegos y alimentaci�n) ha resultado ser, un a�o m�s, de enorme eficacia y utilidad. De este modo, la Asociaci�n ha seguido revisando, antes de su emisi�n, el 90% de la publicidad infantil emitida en TV.

Esta labor preventiva ha favorecido que en 2009 �nicamente se hayan recibido cinco reclamaciones sobre publicidad de juguetes, videojuegos y/o alimentos dirigida a ni�os en TV, los tres campos m�s sensibles dentro del apartado de protecci�n de la infancia. Tambi�n en 2009 se ha mantenido el nivel de actividad en relaci�n al tratamiento de la imagen de la mujer. De los 5.675 anuncios revisados antes de su emisi�n se tuvieran que incluir observaciones s�lo en 48 ocasiones. Gracias a la actividad de consulta previa en 2009, �nicamente se han recibido tres reclamaciones por infracci�n del art�culo 3 de la LGP en materia de protecci�n a la mujer. De ellas, un caso fue estimado parcialmente y los dos restantes desestimados.

Como dato rese�able en 2009 destaca la solicitud de 53 copy Advice sobre anuncios de autom�viles o energ�a con alegaci�n ambiental, de empresas adheridas al C�digo de publicidad medioambiental, tras el acuerdo firmado en julio de 2009 con el Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino y empresas del sector energ�tico y automovil�stico, para la autorregulaci�n de la publicidad con alegaciones ecol�gicas.

Se incrementa en Espa�a la distribuci�n de vales descuento a trav�s de la prensa escrita

2010-03-02 00:00:00

La distribuci�n de vales descuento por parte de los fabricantes de productos de gran consumo creci� significativamente a lo largo de 2009 en nuestro pa�s. Entre otros m�todos de distribuci�n, las marcas hicieron llegar sus cupones descuento a los consumidores a trav�s de medios de comunicaci�n escritos, tales como peri�dicos o revistas femeninas que, en conjunto, emitieron el 27% del total distribuido el pasado a�o.

Esto significa que la prensa distribuy� 137,7 millones de cupones, de los que fueron canjeados casi un 5%, seg�n Valassis, compa��a l�der en la gesti�n de vales descuento para productos de gran consumo. Este fen�meno reproduce una pr�ctica ya muy extendida en Estados Unidos, un pa�s cuyos consumidores canjearon 3.200 millones de cupones en 2009 lo que les report� un ahorro de 3.500 millones de d�lares, y en el que el vale descuento se ha convertido en una de las principales razones por las que los ciudadanos se suscriben a los peri�dicos.

Seg�n explica Sara Andrade, directora Comercial y de Marketing de Valassis, "s�lo en 2009, m�s de 100.000 compras han obtenido alg�n tipo de descuento gracias a cupones distribuidos a trav�s de peri�dicos y revistas. Esto puede suponer un ahorro de cientos de miles de euros para los consumidores".

El cup�n, una soluci�n de �xito en tiempos de crisis
Antiguo conocido de las marcas de gran consumo, el vale descuento ha alcanzado un notable protagonismo en un contexto de crisis econ�mica como el que atravesamos en la actualidad, en el que muchas familias espa�olas aprovechan cualquier promoci�n que les ofrezca descuentos, ofertas o contraprestaciones inmediatas en su cesta de la compra. As�, se est� convirtiendo en un instrumento muy valorado por el nuevo consumidor inteligente y responsable, que conserva los vales descuento que llegan a su poder cada vez por m�s v�as, incluida Internet, para lograr ahorros sustanciales y constantes al adquirir los productos de consumo diario.

Sencillo de utilizar por el consumidor porque lo puede redimir al comprar en su establecimiento habitual �supermercado, hipermercado, tienda de barrio-, el vale descuento se configura, por otra parte, como herramienta ideal para incrementar el tr�fico en el punto de venta y como un incentivo para elevar el reconocimiento de de la marca por parte de los consumidores.

5 Ingredientes para el �xito de una campa�a de publicidad digital recomendados por la agencia de publicidad

2010-03-01 00:00:00

El director creativo ejecutivo de Antevenio, Jes�s Mera, dict� a trav�s de una columna publicada en PRNoticias, los 5 puntos que los anunciantes deben seguir a la hora de ejecutar campa�as de marketing.

Para Mera lo importante a la hora de enviar un mensaje a los consumidores es no olvidar la creatividad, que piensa que se ha visto mermada por la crisis, y acercarse a la posici�n de estrategas para fijarse en lo que pasa en el entorno.

Seg�n el directivo de Antevenio las claves son:

Utilizar mensajes claros y directos que aborden el producto desde el punto de vista de su contenido
Crear una gr�fica que tenga una identidad visual desde el primer instante.
Invitar a los usuarios a la acci�n de forma directa, con razones.
Hacer todas las piezas necesarias para el fin que se necesita.
Ubicar los elementos fundamentales para conseguir el objetivo comercial en lugares notorios.

Un 80 por ciento m�s de campa�as de marketing m�vil

2010-02-16 00:00:00

En 2009 se ha hecho un 80% m�s de campa�as de marketing m�vil que en 2009. En total, el c�rculo de publicidad m�vil de la asociaci�n de econom�a digital BVDW ha contabilizado 885 campa�as de marketing m�vil en Alemania.

Durante la segunda mitad del a�o ha sido cuando se han realizado m�s campa�as de marketing m�vil en aquel pa�s, seg�n los datos de BVDW, que ha contabilizado m�s de 500 campa�as en los �ltimos seis meses. Arne Wolter, presidente suplente del c�rculo de comercializadoras de publicidad online (OVK), calcula que "la facturaci�n neta en los �mbitos de mobile branding y publicidad alcanzar� entre 12 y 15 millones de euros", seg�n cita el diario especializado Horizont.

Hay que tener en cuenta que la asociaci�n solo contabiliza las campa�as realizadas por sus miembros. El hecho de que el negocio de la publicidad y marketing m�vil est� dominado por grandes comercializadoras provoca que el precio por mil contactos siga siendo demasiado elevado.

Pero esto podr�a cambiar pronto, seg�n el portavoz de OVK, quien indica que el n�mero de comercializadoras en publicidad online que venden audiencias y inventario sobrante est� aumentando, lo que puede provocar una ca�da de precios a largo plazo.

C�mo seleccionar el canal publicitario ideal

2010-02-03 00:00:00

Para innovar, diferenciarse y en definitiva aprovechar el exiguo presupuesto publicitario es necesario conocer a fondo los diferentes canales antes de planificar una campa�a, sabiendo por ejemplo, que la prensa y la radio generan actitudes en el receptor, mientras que internet y las acciones en el punto de venta no.

En este sentido, no solo cada medio representa un rol diferente a la hora de transmitir el mensaje publicitario sino que en t�rminos de eficiencia tambi�n difiere su uso, sobretodo porque el papel de los medios ha evolucionado en los �ltimos a�os.

Para Maica Castillo, directora de cuentas de Zenithmedia, la televisi�n ocupa un lugar preponderante y permite m�s cobertura que otros medios y adem�s el factor audiovisual le da mucha potencia a la comunicaci�n.

Castillo tambi�n explic� a Expansi�n que al contrario, los medios impresos ofrecen segmentaci�n, mientras que la radio tiene una cercan�a y una conexi�n especial con el usuario.

De la publicidad exterior, Castillo destac� la cobertura y la aceptaci�n por parte de los usuarios, mientras que Manuel Rebollo, director general de McCann Madrid, dijo al diario financiero que el futuro est� en internet, ya que �sta permite la integraci�n con el usuario que �ste busca.

El 40 por ciento de los usuarios de Facebook utiliza la red social para buscar informaci�n sobre marcas

2010-02-01 00:00:00

The Cocktail Analysis ha hecho p�blicos los principales resultados de la 2� oleada del estudio "Observatorio de Redes Sociales", que analiza la evoluci�n de las comunidades y redes sociales entre los internautas espa�oles y los h�bitos y actitudes hacia las mismas entre octubre 2009 y noviembre 2009.

Este estudio ha tenido como objetivo adem�s conocer cu�l es la actitud de los usuarios respecto a la presencia de la marcas en el entorno de las comunidades online, as� como al acceso a las mismas en movilidad (tel�fonos m�viles).

En general, Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento entre ambas oleadas: de 13% a 64% para Facebook (l�der indiscutible de la categor�a) y de 12% a 33% para Tuenti. Fotolog, Hi5 y MySpace presentan considerables tasas de abandono. Flickr y Twitter, a�n siendo minoritarias (son utilizadas por uno de cada 10 encuestados), presentan crecimientos, �sta �ltima con considerable fuerza, aunque tambi�n con una importante tasa de abandono. Tambi�n presentan un cierto crecimiento, quiz�s favorecidas por el contexto de crisis econ�mica, las redes profesionales, aunque distan de una penetraci�n central.

Contemplando el repertorio de herramientas y comunidades utilizadas por los internautas nos encontramos con un claro liderazgo de Windows Live Messenger, que llega a imponerse en t�rminos de penetraci�n a las principales redes sociales (68% de usuarios). Los foros mantienen su penetraci�n (27% de usuarios) pero pierden liderazgo, y se observa cierta d�bil tendencia al abandono. Los datos desmienten la tan citada "muerte de los blogs", aunque confirman su p�rdida de centralidad en t�rminos de penetraci�n (15% de la poblaci�n analizada), pero no tanto en t�rminos de difusi�n de circulaci�n del buzz.

Tuenti es red social que mayor poder tiene para generar engagement con sus usuarios, manteniendo su liderazgo en frecuencia de acceso: 3 de cada 4 acceden a diario. Le siguen Messenger y Facebook: alrededor del 80% de los usuarios de estas herramientas est�n accediendo varias veces en semana.

La "oferta" disponible en redes sociales ha adquirido una magnitud relevante en el �ltimo a�o. Adem�s, ciertas redes han tenido ya una trayectoria suficiente como para reconfigurarse y otras han ca�do en desuso. As�, los usuarios han desarrollado una actitud de prueba y exploraci�n de las redes sociales, que cristaliza en un grado de exigencia progresivamente mayor y una disposici�n al cambio. El 45% de las cuentas abiertas por los usuarios no est�n utiliz�ndose actualmente.

Los principales motivos de abandono de las redes tienen que ver con la actividad del grupo de iguales en dichas redes: cuando no est� presente el grupo de amigos, la red pierde el sentido (mis amigos no la utilizan, no resulta �til o ya no est� de moda).

La presencia de marcas en las redes sociales

Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como m�s "respetuosa" que la insertada en otros canales /medios.

Como tel�n de fondo a esta consideraci�n favorable de la presencia de marcas en las redes sociales, est� el hecho de que la decisi�n �ltima de recibir/seleccionar /profundizar en estas acciones publicitarias recae en manos del usuario: �ste tiene m�s poder de decisi�n frente al car�cter impositivo que adopta la publicidad en otros medios/ canales.

Muy vinculado a lo anterior, es el propio usuario el que "segmenta" con la publicidad<, ajustando su interacci�n seg�n sus gustos e intereses: el usuario decide de qu� grupo hacerse fan, qu� eventos le interesan, de qu� marcas recibir informaci�n, etc� siendo f�cilmente obviable en caso de no ajustarse a su inter�s.

Analizando la presencia de marcas en las principales redes sociales:

En Facebook, las marcas se han convertido en un actor m�s en el tejido de relaciones: alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y seguir la actividad de las marcas. Adem�s, el uso de Facebook como plataforma de referencia a la hora de buscar informaci�n acerca de una marca es cada vez m�s relevante: 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red para este fin.
En Tuenti, derivada de la naturaleza de la red, esta interacci�n con marcas y productos no se hace tan evidente y se presenta como minoritaria.

Entre las diferentes acciones publicitarias a implementar en las redes sociales, las relacionadas con concursos, descuentos, ofertas�, en definitiva las que repercuten de alguna manera en un beneficio econ�mico para el usuario son las mejor aceptadas: un 70% se muestran interesados en este tipo de acciones publicitarias.

De los diferentes perfiles contemplados en el estudio, Trend Followers y Social Media Addicts tienden a mostrar un mayor inter�s en todas las acciones.

La esfera del ocio en un sentido amplio (viajes, locales de ocio, tecnolog�a e inform�tica, ropa y complementos), son las categor�as de producto m�s aceptadas para implementar acciones publicitarias en las redes sociales, siendo bien acogidas por 2 de cada 3 usuarios.

Los datos obtenidos reflejan c�mo las redes sociales comienzan a adquirir un car�cter de plataformas de consulta de marcas o productos, guardando por tanto un potencial prescriptor importante. Las opiniones y comentarios generados en las redes sociales cuentan con la confianza del usuario en la medida en que son emitidas por su entorno m�s pr�ximo (conocidos, amigos, familiares...): 2 de cada 3 encuestados otorgan confianza a este soporte por encima de otros m�s cl�sicos.

Perfiles de usuarios de redes sociales
Se han identificado cuatro perfiles de usuarios en relaci�n a su vivencia y h�bitos en las redes sociales. De mayor a menor peso entre la poblaci�n internauta encuestada, tenemos:

Social Media Selectors: suponen un 40% de los usuarios de redes sociales. Son usuarios de mayor edad, con relativa actividad en redes sociales, en foros y blogs. Mayor proximidad a redes m�s populares (Facebook) y, en menor medida, a las profesionales. Muestran un nivel relevante de prueba de diversas redes, pero terminan qued�ndose con una principalmente. Orientados a la funcionalidad en t�rminos de la comunicaci�n y contacto con el grupo de referencia.
Simple Social Networks: representan una tercera parte del target encuestado, con un marcado car�cter femenino y menos vinculado a una franja de edad concreta. Tienen una menor actividad/menor frecuencia de uso de internet y las distintas plataformas analizadas (foros, blogs, redes sociales y correo electr�nico). Est�n presentes mayoritariamente en redes "universales": Facebook y Tuenti (seg�n la edad). Motivadas por la dimensi�n l�dica y lo relacional respecto a su grupo.
Trend Followers: el tercer perfil en peso (19% de los usuarios de redes encuestados) se corresponde con el m�s joven (16-25 a�os), muy activos en Internet (una media de 2.4 cuentas de redes activas y alta frecuencia de uso de mensajer�a instant�nea). Son los usuarios m�s presentes en Tuenti, y muestran tambi�n gran vinculaci�n con Youtube y Fotolog. Los principales drivers de uso son el entretenimiento y el mantenerse informados de eventos/fiestas/quedadas, as� como el factor moda (casi como una imposici�n social).
Social Media Addicts: Minoritario (10% de la muestra) aunque tendencial (los anteriores, Trend Followers, siguen sus pasos). Particularmente masculino y m�s presente en el segmento de 26 a 35 a�os. Uso intensivo de las diferentes plataformas analizadas (mensajer�a instant�nea �Messenger y en menor medida Skype-, redes sociales, foros y blogs), mostrando una gran diversificaci�n por tipolog�as de redes (Exposici�n, Microblogging, Profesionales, etc). Le define la pluralidad: m�s motivaciones y orientadas a las diferentes redes que tienen (ligar, m�sica, participar en grupos, etc). Adquiere m�s relevancia ampliar la red social que reforzar la actual. Cobra importancia un enfoque profesional del uso de las redes sociales, enfoque que no limitan a las redes de orientaci�n profesional: es decir, utilizan Facebook o Twitter con una intencionalidad profesional.

Si desea ver el estudio completo �ste se abrir� en una nueva p�gina

C�mo va a cambiar el iPad la industria de los medios

2010-02-01 00:00:00

Aunque el iPad no es multitarea y no permite contenidos en formato flash, existen muchas razones para pensar que el dispositivo cambiar� la relaci�n del p�blico con los medios y los contenidos.

La imposibilidad de hacer varias cosas al mismo tiempo y la imposibilidad de reproducir contenidos en formato flash son precisamente dos de las principales carencias de este dispositivo de reproducci�n de contenidos que algunos describen como un "iPhone sobredimensionado". Pero varios factores hacen del iPad un hito en el desarrollo tecnol�gico y pueden suponer un impulso en el consumo de contenidos digitales. A continuaci�n, las razones:

El iPad es el hermano mayor del iPhone. Lo revolucionario del iPhone no es que sea un tel�fono multimedia, sino que un reproductor multimedia permita hablar por tel�fono. El iPhone y el iPod Touch est�n siendo asimilados y utilizados como ordenadores de peque�o formato que, como explica el periodista cient�fico Nicholas Carr, "sustituyen a tecnolog�as especiales previas: televisores, equipos est�reo, tel�fonos, publicaciones, libros". Pero gracias a su tama�o, el iPad es aun m�s espectacular en el aspecto multimedia.
El iPad refleja (te�ricamente) la capacidad multitarea del ser humano. En realidad, el iPad es un dispositivo ideal para la multitarea: pantalla grande para ver pel�culas, hojear publicaciones, leer libros electr�nicos o navegar por internet. Es decir, que permite hacer en un solo aparato cosas para las que antes se necesitaban varios. Por eso resulta incomprensible que el iPad no permita la ejecuci�n de diversos programas al mismo tiempo, lo que se puede convertir en el principal motivo para no comprarse un iPad de primera generaci�n.
El iPad permite a los medios de comunicaci�n crear nuevos modelos de negocio y formatos de contenidos. La gran pantalla del iPad es uno de los principales reclamos para que los medios de comunicaci�n vayan preparando sus contenidos para que se puedan reproducir en el tablet de Apple. El dispositivo no permite la actualizaci�n permanente, como si ocurre en un sitio web, pero es m�s interactivo que un medio impreso. Dos factores decisivos para que se conf�e en el iPad como soporte publicitario ser�n la capacidad de Apple para mantener el dispositivo totalmente actualizado en el aspecto t�cnico y que sea capaz de reproducir formatos flash.
Pero los formatos no ser�n la �nica preocupaci�n de los medios, pues en semejante dispositivo se va a producir una lucha encarnizada por la atenci�n del consumidor ya que este puede elegir en una misma pantalla el consumo de distintos contenidos y canales.

El 30 por ciento de los j�venes accede a internet desde el m�vil

2010-01-28 00:00:00

El 4� Observatorio de Tendencias, estudio elaborado por la consultora de investigaci�n social y de mercado CONECTA sobre la relaci�n de los j�venes y j�venes adultos internautas con la tecnolog�a, revela que un 30% de los j�venes ya utilizan internet en el m�vil y, principalmente, lo hacen para buscar direcciones o itinerarios, realizar consultas o buscar informaci�n y acceder a redes sociales.

La b�squeda de localizaciones e itinerarios es el uso m�s caracter�stico de Internet cuando se accede desde el m�vil. El 40% de los que acceden a internet desde el m�vil lo utilizan, entre otras cosas, para buscar localizaciones e itinerarios.

La realizaci�n de consultas y la b�squeda de informaci�n ha sido siempre uno de los principales usos de internet. Sin embargo, la frecuencia con que los j�venes buscan informaci�n y realizan consultas en Internet ha aumentado m�s de 20% durante el �ltimo a�o.

Los m�s j�venes fueron los primeros en utilizar las redes sociales habitualmente. El 70% de los j�venes de 15 a 18 ya acced�a a ellas habitualmente a finales de 2008; ahora ya lo hacen el 90%.

Internet en el m�vil
Desde la �ltima edici�n del observatorio, hace 6 meses, el incremento del uso de internet en el m�vil entre los j�venes ha sido del 25%. Pero cabe resaltar que entre los m�s j�venes, de 15 a 18 a�os, el aumento ha sido del 61%.

Los usos de internet cuando se conectan desde el m�vil no difieren mucho de los que se realizan desde el ordenador. Los j�venes, cuando acceden desde el m�vil, se conectan a internet para entrar en las redes sociales, para realizar consultas y buscar informaci�n y para obtener localizaciones o itinerarios. Desde la �ltima edici�n, los usos que m�s se han incrementado son los relacionados con las redes sociales y la localizaci�n.

El ordenador e internet
Durante el �ltimo a�o el uso de Internet desde el ordenador tambi�n ha aumentado, especialmente para acceder a redes sociales, para ver contenidos multimedia y para consultas y b�squeda de informaci�n. El ordenador que usa m�s de la mitad de los j�venes (54%) es un port�til. Esta cifra se ha incrementado enormemente a lo largo del �ltimo a�o. Desde la �ltima edici�n hace 6 meses, el incremento ha sido de m�s del 20% (de 44% a 54%).

La pantalla t�ctil: elemento esencial
Desde la �ltima edici�n del Observatorio, en mayo de 2009, el n�mero de j�venes que poseen un m�vil con pantalla t�ctil pr�cticamente se ha duplicado, pasando del 16% al 29%. La pantalla t�ctil en los m�viles se ha convertido en un elemento innovador esencial y en objeto de deseo. No es dif�cil predecir que el n�mero de j�venes con pantalla t�ctil en el m�vil va a seguir aumentando, puesto que un 70% de ellos desear�a que su nuevo m�vil tuviese pantalla t�ctil.

M�viles de �ltima generaci�n y ordenadores port�tiles, los m�s deseados
El m�vil de �ltima generaci�n y el ordenador port�til se mantienen como los art�culos de tecnolog�a m�s deseados por lo j�venes. Las videoconsolas, que ven�an bajando como objeto deseado en las oleadas anteriores, experimentan en esta �ltima un repunte. Son los m�s j�venes, los que tienen entre 15 y 18 a�os, quienes m�s claro tienen que les gustar�a conseguir un m�vil de �ltima generaci�n.

Acceso a las redes sociales
Tres de cada 4 j�venes y adultos j�venes internautas de 15 a 35 a�os accede a redes sociales con frecuencia al menos semanal y un 60% lo hace diariamente.

Los m�s j�venes son los que m�s uso hacen de las redes sociales: un 89% de los j�venes de 15 a 18 a�os accede a ellas al menos semanalmente. Aunque los de m�s edad van recuperando terreno. Mientras que en mayo de 2009, tan s�lo un 44% de los encuestados de 31 a 35 a�os utilizaban las redes sociales con frecuencia al menos semanal, ahora lo hacen el 63%. Y durante el �ltimo a�o, el acceso a redes sociales en este grupo de edad se ha duplicado.

Los m�s j�venes, de 15 a 18 a�os, y las mujeres en general siguen siendo los grupos que m�s utilizan las redes sociales, con un 90% y 75%, respectivamente. Son lo m�s j�venes, tambi�n, quienes actualizan con mayor frecuencia sus espacios y, cada dos d�as, publican nuevas fotos.

El aspecto de comunicaci�n y actualizaci�n constante que ofrece las redes sociales, es una de las caracter�sticas m�s valoradas por lo usuarios m�s j�venes: el poder seguir en contacto con sus amigos al llegar a casa, chatear, actualizar el perfil o seguir las novedades de sus contactos.

Por su parte, para los j�venes adultos el verdadero valor se encuentra en su componente nost�lgico: recuperando viejos amigos, uni�ndose a grupos de alumnos, etc.

Los anunciantes est�n llevando el presupuesto de marketing directo a las redes sociales

2010-01-27 00:00:00

Las redes sociales est�n captando parte de los presupuestos destinados al marketing directo, seg�n una encuesta realizada a 1.068 profesionales del sector por la agencia especializada Alterian.

Seg�n la investigaci�n, un 66% de los encuestados declararon que invertir�n en canales sociales en los pr�ximos 12 meses y un 40% dijo que pensaban mermar las inversiones en marketing directo para entrar en las redes sociales.

"Conectarse con los se est� convirtiendo en algo clave y en al forma de medir qu� marcas sobreviven y cu�les no", dijo el consejero delegado de Alterian, David Eldrige. "Los anunciantes ahora deben apelar al compromiso individual y ganarse a cada cliente".

My Twitter Cloud, las 'p�ginas amarillas' de Twitter

2010-01-26 00:00:00

Antevenio anuncia el lanzamiento de MyTwitterCloud, un buscador de usuarios para Twitter, la red social de microblogging que cuenta ya con 75 millones de perfiles en todo el mundo. En http://www.mytwittercloud.com se pueden encontrar usuarios realizando b�squedas en funci�n de sus intereses y aficiones, su profesi�n o su origen. "El �ndice de MyTwitterCloud est� construido en base a los millones de listas Twitter confeccionadas por los propios usuarios. Al hacer una lista, el usuario le asigna una etiqueta descriptiva y contribuye a la construcci�n del �ndice", explica Fernando del Pozo, director del proyecto.

Al igual que los buscadores web, MyTwitterCloud devuelve los resultados ordenados por relevancia y es capaz de proponer los t�rminos de b�squeda relacionados m�s importantes. La relevancia de un perfil viene determinada en primer lugar por el n�mero veces que una persona o marca ha sido incluida en listas con una etiqueta descriptiva y, en segundo lugar, por el n�mero de followers o seguidores que tiene. Los usuarios se ordenan de forma natural en base a las miles de etiquetas asignadas por otros cientos de miles de usuarios de forma totalmente democr�tica.

Monitorizar la reputaci�n
Adem�s, MyTwitterCloud es una �til herramienta de monitorizaci�n de la presencia de cualquier persona o marca en Twitter. Los perfiles de usuarios muestran un resumen de la imagen que estos proyectan en Twitter, lo que la convierte en una herramienta extremadamente �til para departamentos de marketing, comunicaci�n e incluso recursos humanos.

MyTwitterCloud ofrece m�s de 260.000 t�rminos de b�squeda distintos. Los pa�ses con m�s presencia son EEUU, Reino Unido, Espa�a y Canad�.

La publicidad m�vil crecer� un 40 por ciento en 2010

2010-01-25 00:00:00

La llegada de contratos de tarifa plana para la conexi�n a internet desde el m�vil impulsar� la publicidad en este canal, que crecer� hasta un 40% en 2010, mientras que la inversi�n en canales tradicionales seguir� cayendo, seg�n las estimaciones de Yoc Spain.

Seg�n estas cifras, el a�o pasado la inversi�n en el formato m�vil creci� un 13% el a�o pasado y en 2010 se elevar� hasta los 45,22 millones de euros aupada por el cambio tecnol�gico y la masificaci�n de los terminales inteligentes.

"La llegada de la tarifa plana m�vil as� como la renovaci�n del parque de dispositivos con prestaciones multimedia ha hecho que el mercado del marketing m�vil sufra un fuerte crecimiento en Espa�a", expres� Daniel Shaikh, directivo de Yoc Spain.

Adem�s, Shaikh vaticina que dentro de muy poco los internautas se conectar�n a Internet m�s tiempo a trav�s del m�vil que del ordenador y que en este nuevo escenario, las marcas deben estar preparadas para comunicar sus productos y servicios mediante campa�as personalizadas.

Los famosos exitosos asociados a una marca son m�s eficaces durante la crisis

2010-01-24 00:00:00

Las caras conocidas y exitosas producen anuncios m�s eficaces para los anunciantes, ya que los famosos asociados con logros en sus espaldas que se asocian a una marca inspiran la confianza de los consumidores.

Elegir una cara para asociarla a una marca es una operaci�n complicada, donde entran en juego muchos factores, por lo que una marca debe sopesar diferentes aspectos antes de entrar en un acuerdo millonario.

En este sentido, la cara m�s rentable es Paul Gasol, que con los 8 millones que cobra anualmente por acuerdos publicitarios para marcas como Bimbo, Nike, Banco Popular y Sang Vong.

Las siguientes figuras que gozan de la confianza de las marcas y por lo tanto de los consumidores son Fernando Alonso, Rafa Nadal, Pen�lope Cruz y Antonio Banderas, que cuentan con un car�cter propio que apela en publicidad.

"El consumidor elige a aquellos personajes que han trabajado y luchado, que cuentan con una carrera profesional en un �mbito que suele tener trascendencia p�blica", dijo a Expansi�n Santiago Mollinedo, director general de Personality Media.

Para Fernando Oca�a de Tapsa la clave est� en elegir a personas cercanas y pr�ximas que inspiren creatividad, aunque apunta que esc�ndalos como el de Tiger Woods hace que las marcas elijan a veces a instituciones o a competiciones deportivas.

Un 51 por ciento de los consumidores acepta el marketing directo

2010-01-21 00:00:00

Un 51% de los consumidores acepta recibir env�os de marketing directo de anunciantes que conocen, seg�n un estudio publicado por la Asociaci�n de Marketing Directo (DMA por su siglas en ingl�s).

Sin embargo, entre los anunciantes, la percepci�n de la popularidad de este canal entre los consumidores alcanza s�lo el 28%, por lo que la DMA piensa que las empresas no logran captar lo que quiere su target.

"Muchos anunciantes est�n fallando a la hora de percibir lo que los consumidores realmente piensan", dijo Robert Keitch, en referencia a la desorientaci�n de las empresas, que no logran canalizar en informaci�n las herramientas y el conocimiento que tienen.

"Los consumidores son ampliamente receptivos al marketing directo, pero s�lo bajo las circunstancias adecuadas", advirti�.

65 Millones de usuarios acceden a facebook mobile

2009-11-11 00:00:00

El n�mero de usuarios que acceden a Facebook desde el m�vil se ha triplicado en ocho meses. Este aumento de popularidad ha llevado a Facebook a desarrollar Facebook Connect para que est� disponible en p�ginas para web m�vil y aplicaciones. Hace ocho meses eran 20 los millones de usuarios que acced�an a Facebook Mobile.

Henri Moissinac, director del �rea m�vil, ha declarado en el blog de Facebook que "queremos que la gente pueda llevar Facebook all� donde vaya. Por eso no paramos de trabajar en actualizaciones para nuestros productos m�viles y cooperamos con los nombres m�s conocidos del sector, con el fin de integrar Facebook en los m�s modernos aparatos y sistemas".

Facebook cuenta con dos p�ginas web m�vil: m.facebook.com, para m�viles en general, y x.facebook.com, preparado especialmente para m�viles con pantalla t�ctil tipo iPhone, Android, Palm o Nokia. Desde el portal m�vil de Facebook se puede actualizar el estado, visitar perfiles o actualizar el propio perfil.

Las redes sociales hablan sobre el nuevo marketing online

2009-11-10 00:00:00

Los representantes de las principales redes sociales debatieron el nuevo modelo publicitario durante la Convergence Media Forum, organizado por The Economist en Nueva York en un encuentro moderado por Joe Celia, consejero delegado de G2.

Bonita Coleman, directora de ventas de Google en Estados Unidos, Angela Courtin, vicepresidenta de marketing de MySpaceMySpace y Jack Dorsey, presidente de Twitter, discutieron el futuro y el presente de la publicidad online destacando las herramientas que sus empresas aportan a los anunciantes.

"Es un desafi� para los anunciantes ir m�s all� de las b�squedas", dijo Courtin, una idea que para Coleman pasa por buscar nuevas formas de relevancia en las plataformas que surgen en la web 2.0.

Para el presidente de Twitter su empresa es una herramienta que aporta valor en las conversaciones y que permite a los anunciantes mejorar la experiencia de los usuarios e impulsar la marca de forma gratuita y accesible.

"Creo que el aprendizaje m�s importante es el aspecto humano de este servicio que pone a los individuos en primera l�nea", dijo en referencia al nuevo modelo de marcas que se impone en el sector.

Para Courtin la f�rmula consiste en conectar contenido y conversaci�n aunque las estrategias de descuento tambi�n tienen su p�blico por lo que la labor de MySpace consiste en adaptarse a los deseos de los clientes.

Desde Google, Coleman dijo que el buscador siempre est� buscando nuevas soluciones, a trav�s de las compras de otras empresas o de la ampliaci�n de sus servicios, pero sobretodo que la empresa quiere crecer en el sentido de la satisfacci�n del consumidor.

Los ponentes en general no entraron en confrontaci�n ya que afirmaron que una de las caracter�sticas centrales de la nueva publicidad es su integraci�n en todas las plataformas lo cual les quita oportunidades de competir de forma directa.

"Sin embargo, la competencia es absolutamente necesaria para la innovaci�n", concluy� la representante de MySpace, que asegur� que en el centro de los nuevos servicios debe estar el consumidor.

Un 72 por ciento de los usuarios aceptar�a publicidad en su m�vil

2009-11-09 00:00:00

Un 72% de los internautas aceptar�a recibir publicidad en su m�vil si est� se viera acompa�ada de un beneficio, seg�n un estudio realizado por la consultora Cocktail Analysis, que revel� que un 60% de las personas entre 15 y 55 a�os ha accedido a esta forma de conexi�n a la red.

Este estudio encargado por el Interactive Advertising Bureau (IAB) estableci� que el 100% de los usuarios de smartphone se ha conectado alguna vez a internet y que la consulta del correo electr�nico es la actividad m�s frecuente a la hora de acceder a web a trav�s de un terminal m�vil.

Sin embargo, el desarrollo de esta modalidad de uso se ha visto frenado por la crisis, que ha incidido en la universalizaci�n de estos servicios debido a su alto precio y a la necesidad de poseer un terminal avanzado para conectarse.

En este sentido el uso de internet a trav�s del m�vil ha dejado de tener una connotaci�n negativa asociada a forofos de la tecnolog�a para constituirse m�s como una herramienta de trabajo y de aprovechamiento del tiempo, aunque todav�a es percibido por la mayor�a como un capricho.

Con respecto a las tendencias, se consolidan los portales espec�ficos en detrimento de las plataformas preparadas por las operadoras debido al auge de las aplicaciones que naturalizan el acceso y lo equiparan a internet.

"Este es un mercado preponderante, un caballo ganador donde est�n puestas todas las bases", asegur� Jaime De Toro, presidente de IAB. "Hubo una ralentizaci�n por la crisis pero el mercado se est� expandiendo".

12 Consejos para tener �xito con las aplicaciones para el Iphone

2009-11-06 00:00:00

Un a�o despu�s de que el iPhone viera la luz, los anunciantes comienzan a apostar por el desarrollo de aplicaciones, e incluso empiezan a surgir manuales de buenas pr�cticas. La ciudad de Nueva York ha sido el escenario para un evento dedicado exclusivamente a aplicaciones, en el que los anunciantes han compartido sus experiencias. Bob Bowman (CEO de MLB.com) y los responsables de marketing de Kraft, Bank of America, benjam�n Moore y AKQA participaron en una mesa redonda de la que se extrajeron las siguientes 12 conclusiones respecto al uso de aplicaciones:

Deben ser en tiempo real. La gente espera esto de las aplicaciones, sobre todo si son de pago y est�n creadas para el m�vil. "Si no tienes contenido en tiempo real, est�s muerto", asegura rotundamente Bowman.

Facilitar el pago. "Hay que aliarse con gente que sepa recolectar el dinero", explica Bowman, y pone ejemplo los sistemas de pago de iTunes y de Verizon.

Integrar el feedback r�pidamente. La gente se�alar� los fallos que ve en las aplicaciones. Pero eso no tiene por qu� ser algo negativos. Todos esos comentarios y opiniones deben ser tomados en cuenta y aplicados a la mayor brevedad posible, y as� el usuario ver� que se le tiene en cuenta.

Esto no es la red con cables. Bowman pide a los anunciantes y publicistas que no cometan los mismos errores que se cometieron en internet, recordando que el click through no es la �nica medici�n que importa. "�Recomiendan tu aplicaci�n? O, �hablan mal de ella en Twitter?".

La gente paga por lo que vale. Se puede cobrar por las aplicaciones si realmente ofrecen algo a los usuarios. Adem�s, se�al� Ed Kaczmarek, director de innovaci�n y nuevos servicios de Kraft, el cobrar por una aplicaci�n permite mantenerla viva, mejorarla y dar oportunidades a los suscriptores, lo que no se puede hacer con las gratuitas.

Pero las gratuitas ayudan a aumentar las ventas. Si el objetivo aumentar la relevancia de una marca en la mente de los consumidores para vender m�s productos, entonces las aplicaciones gratuitas son ideales.

Deben ser parte de un mensaje integrado. AKQA explic� que la agencia vende las aplicaciones como parte de una campa�a integrada, y no como proyectos �nicos. De este modo la eficacia es mucho mayor que una aplicaci�n solitaria.

Utilidad, frecuencia y viralidad = �xito. Estas son las tres cualidades que debe tener una aplicaci�n para tener �xito a largo plazo. Deben proporcionar utilidad al instante, que puedan y deban usarse frecuentemente y que anime a compartirla con los amigos.

La gente encuentra las aplicaciones a trav�s de otros. El CEO y fundador de SimpleGeo, Matt Galligan, asegur� que "el boca-oreja es muy poderoso en el mundo de las aplicaciones". Mientras que Kaczmarek reconoci� que el boca-oreja, las redes sociales y las RRPP fueron el mejor marketing para la aplicaci�n iFood de Kraft.

Usa medios que ya tengas para promocionarlas. No hay mejor forma de probar una aplicaci�n que haci�ndolo entre gente que es ya consumidora de la marca. Y qu� mejor forma de hacerlo que utilizando las bases de datos que se tienen, as� como p�ginas web existentes o boletines mensuales.

Segmentar el mercado. Tony Nethercutt, vicepresidente de ventas de AdMob, recomienda hacer peque�as acciones para promocionar las aplicaciones, pero dirigidas a un p�blico muy segmentado que sabes que va a ser fiel. Ser�n ellos los que luego, de manera gratuita, se encarguen de seguir promocion�ndola.

No hay que olvidar el iPod Touch. "Es un gigante dormido", asegura Kaczmarek. Seg�n las cifras de AdMob, los usuarios del iPod Touch se descargan 16,4 aplicaciones gratuitas y dos de pago al mes, mientras que los usuarios del iPhone se descargan una media de 7,6 aplicaciones gratuitas, aunque 2,6 de pago.

El futuro de los medios, seg�n el Media Convergence Forum

2009-11-05 00:00:00

El futuro de los medios y los nuevos modelos de negocio que el sector deber� aplicar debido a ala digitalizaci�n de los contenidos fueron abordados por representantes del sector de la m�sica, los portales, la televisi�n y la prensa durante el Media Convergence Forum, organizado por The Economist en Nueva York.

Craig Newmark, presidente del portal de empleo Craiglist, Mark Hollinger, director general de Discovery Communications, Robin Johnson, consejero delegado de Newssift.com y Thomas Hesse, presidente del �rea digital de Sony Music Entertainment abordaron los desaf�os que Internet ha impuesto en sus compa��as y revelaron sus preocupaciones y percepciones sobre el momento actual.

"La digitalizaci�n ha afectado a la industria de la m�sica, probablemente en un mayor grado que al resto de los medios, aunque seguimos percibiendo un continuo crecimiento del inter�s por nuestros productos", dijo Hesse.

Sin embargo, Sony cree que las redes sociales ser�n fundamentales para el surgimiento de nuevos artistas que se promocionan en plataformas como MySpace pero conf�a en que la empresa seguir� siendo crucial para la publicidad y la distribuci�n de los productos.

"La confianza es la nueva Biblia, ya que el contenido muchas veces proviene de los contactos de una persona en una red social", afirm� Newmark, quien le baj� el perfil a la afirmaci�n de que su empresa es la responsable de la ca�da de los clasificados en la prensa, ya que el directivo apunta a Google, como el gran motor de cambio.

Con respecto a la llegada de la web sem�ntica y la convergencia, los directivos afirman que estos cambios tecnol�gicos determinaran el consumo de informaci�n, de la misma forma que los nuevos terminales inteligentes que llevar�n a internet a un estadio m�vil.

"Habr� m�s contenido y esto determinar� que sea m�s dif�cil llegar a lo que se est� buscando, dijo Johnson, que tambi�n apunta hacia los buscadores como elemento central de distribuci�n en internet.

"Se impondr� un modelo de consumo bajo demanda por lo que hay que preguntarse cual es la forma de financiar este tipo de negocio", se�al� el representante de Discovery, que dijo que su empresa estaba preparada para este cambio ya que �ste siempre hab�a sido su modo de funcionamiento.

Los directivos concluyeron que estos cambios ya est�n en marcha y que muchos de los debates que est�n en el aire est�n caducos por lo que lo importante es centrarse en la innovaci�n y en el aporte de valor para los clientes.

El 56 por ciento de los especialistas en marketing ya usa el m�vil para captar nuevos clientes

2009-11-04 00:00:00

La adopci�n del marketing m�vil como herramienta en una estrategia global se est� acelerando. Es una de las principales conclusiones a las que llega el studio Netsize Mobile Marketing Survey 2009: Can companies and brands rise to challenge and cash in on the mobile marketing opportunity?

El 56% de los especialistas encuestados se�ala que ya utiliza el m�vil para hacerse con nuevos consumidores, pero el porcentaje se eleva hasta el 64% si el objetivo es mantener y fidelizar clientes. Para este tipo de acciones, los mensajes son lo m�s importante, sobre todo los multimedia. Un 22% piensa doblar su uso en los pr�ximos seis meses.

El contenido tambi�n ser� tendencia en este soporte. As�, su uso se incrementar� del 29% al 35%, mientras que las aplicaciones lo har�n del 23% al 35%. El uso de cupones y de c�digos QR pasar� de un 20% a un 31%.

Para el desarrollo del marketing m�vil ser� esencial contar con especialistas. El 47% de los encuestados se�al� que encargar� a provedores externos las soluciones. La mayor preocupaci�n para los especialistas en marketing son las bases de datos opt-in. El 32% est� preocupado por la calidad de las bases.

La notoriedad en Internet puede incrementarse hasta un 74 por ciento

2009-11-03 00:00:00

Nadie duda ya de la consolidaci�n de internet como uno de los soportes publicitarios m�s importantes. Pero m�s all� de la respuesta que miden los sistemas habituales, internet necesita probar que tambi�n es capaz de crear marca. Con ese objetivo, Zenithmedia ha elaborado el estudio Net Radar del que se extrae que el 45% de la publicidad online recibe alg�n impacto visual por parte de los internautas.

A trav�s del sistema de eye trucking, Zenithmedia ha recogido el impacto visual de las creatividades estudiadas, conjugado con la grabaci�n de las sesiones y entrevistas en profundidad en las que se preguntaba a los internautas por el recuerdo espont�neo, el recuerdo sugerido y la percepci�n de la publicidad vista.

El estudio desvel� que el 45% de los anuncios recibe impacto visual, el 27% se recuerda de manera sugerida y el 1,8% de los anuncios se nombra espont�neamente. Mapi Merchant, jefa de investigaci�n de la agencia y responsable del estudio, se�al� que son valores muy parecidos a los te televisi�n, en la que el recuerdo sugerido es del 19% y el espont�neo del 1,2%. En cuanto a las variables que influyen en el recuerdo, son las comportamentales las m�s importantes, por lo que seg�n Merchant, la planificaci�n online cada vez ir� m�s hacia el behavioral targeting.

Los formatos

Los desplegables aportan un plus de impacto visual y de recuerdo (el 85% se fija en esta publicidad, el recuerdo total es del 41% y el espont�neo del 11,3%, mientras que en los no desplegables el recuerdo total es del 27% y del 1,8% en el espont�neo.

Formatos como v�deo, personalizaci�n, interstitial y layer captan mejor la atenci�n del usuario y generan un recuerdo superior. En espont�neo, el v�deo es m�s de ocho veces superior en eficacia y tiene un 100% de impacto visual. El segundo en capatar la atenci�n es el interstitial (83%) y el tercero la personalizaci�n (74%). Los que m�s recuerdo total generan son la personalizaci�n y el v�deo (47%), seguidos del interstitial (42%). Y en recuerdo espont�neo, el v�deo 11,8%, interstitial 9,3% y layer 5,9%.

Las marcas que tienen m�s de un est�mulo (formato) por p�gina alcanzan niveles de recuerdo superiores, especialmente en el espont�neo. El visionado es del 61% frente al 38% cuando s�lo hay una creatividad; el recuerdo total es del 34% en m�ltiple y del 24% en �nica; y en espont�neo, del 3,1% y del 1,1% respectivamente. El punto de mayor eficacia se alcanza en dos inserciones por marca en el mismo site, hasta tres crecen los indicadores, pero en menor medida, tanto en impacto visual como en el recuerdo espont�neo y total.

Las manchas que ocupan toda la p�gina y posiciones centrales captan m�s la atenci�n; la mayor�a de los encuestados no pasaba de la mitad de la p�gina. Bajo cabecera o arriba son las posiciones con mayor impacto visual y recuerdo.

El megabanner siempre es mejor que vaya acompa�ado, especialmente de interstitial o del robap�ginas. El interstitial por s� solo funciona; los banners, no. El sky en combinaci�n con el banner funciona muy bien. El v�deo por s� solo funciona bien, mientras que los botones funcionan mejor a la derecha y combinados con el megabanner.

Las segmentadas son las p�ginas que generan mayor recuerdo: especializadas en motor, femeninas, en ocio y tiempo libre, etc. Los que menos, los portales generalistas y buscadores, pero dan mayor audiencia. Los tres sectores con m�s impacto visual: cosm�tica (63%), alimentaci�n (60%), motor (57%) y moda (57%) "porque son constantes y utilizan formatos llamativos y novedosos".

Conclusiones

La marca tiene que estar siempre visible y tiene que adaptarse a la rapidez de la navegaci�n. "No se puede volcar lo de otros soportes a internet. Nos somos conscientes de la rapidez de la navegaci�n", explica Merchant. Se debe intentar posicionar la publicidad cerca de los men�s de navegaci�n, ya que las miradas se centran en los espacios cercanos a la informaci�n; y deben evitarse los bordes, porque la gente va al contenido. El impacto visual se acent�a en aquellos anuncios relacionados con el contenido que el internauta est� leyendo. Los enlaces de texto ser�n m�s eficaces si se sit�an en p�ginas peque�as o en noticias que concentran inter�s contenido que estamos leyendo.

Es posible potenciar la notoriedad en un medio que est� muy orientado a la respuesta.
El recuerdo no es excluyente de clic; conociendo los factores que potencian la notoriedad se pueden elaborar planes de comunicaci�n m�s eficaces que trabajen el branding sin dejar de lado la respuesta.
Las actitudes de comportamiento juegan un papel muy relevante en el recuerdo.
Los formatos m�ltiples, interactivos o desplegables junto con los formatos integrados en el contenido potencian el recuerdo.
Con una buena planificaci�n y uso correcto se puede incrementar la navegaci�n un 74%

Eduardo Madinaveitia, director general t�cnico de Zenithmedia, cree que "el crecimiento de internet vendr� por el v�deo, porque no es intrusivo; en cambio, el interstitial tiende a desaparecer porque s� resulta serlo". Merchant a�ade que "es como los pop ups, que han desparecido porque resultaban muy intrusivos para los internautas".

Los datos de Net Radar ponen de relieve que internet es ya hoy un canal �ptimo par agenerar respuesta y trabajar en el branding de las marcas de manera conjunta y eficaz. La evoluci�n de las inversiones publicitarias en los �ltimos a�os manifiesta tambi�n la fortaleza del medio. Las agencias deber�n por tanto potenciar la notoriedad en internet y hacer del medio lo que los internautas demandan y lo que los anunciantes necesitan.

C�mo optimizar la presencia en Google Maps

2009-11-03 00:00:00

Google Maps constituye un soporte interesante para empresas que act�en a nivel local. No solo porque gran parte de los usuarios busquen directamente en Google Maps cualquier tipo de direcci�n o informaci�n local, sino tambi�n porque, cuando lo que se busca es informaci�n local, Google suele ofrecer como primer resultado la localizaci�n en Google Maps. A menudo aparecen los resultados locales antes que los org�nicos.

Para tener �xito en Google Maps hay que seguir una serie de criterios, ya sea para aparecer entre las primeras posiciones del ranking, como para llamar la atenci�n si no se queda en tan buena posici�n.

Matching. El primer paso para la optimizaci�n es ajustar el nombre de la empresa a las expresiones de b�squeda m�s usuales. Adem�s es importante utilizar las categor�as que contienen la expresi�n de b�squeda. En Google Maps existen bastantes categor�as que se corresponden con palabras clave y, lo que es m�s, la propia empresa puede definirlas. Las empresas pueden crear varias categor�as que se correspondan con expresiones de b�squeda habituales.

Datos. Los resultados de Google Maps incluyen las opiniones y evaluaciones que tienen otros usuarios sobre el negocio en distintos sitios web, como Ciao u 11870. Por eso hay que procurar que la empresa o sus productos tengan evaluaciones o comentarios en el mayor n�mero posible de plataformas.

Adem�s de esto, los datos de la empresa que aparezcan en Google Maps deben ser lo m�s completos posible, para que permitan al usuario obtener el m�ximo de informaci�n posible; se debe facilitar desde la visita al establecimiento o a su p�gina web, hasta el contacto por tel�fono o email, as� como horarios de apertura, im�genes, v�deos�

Cupones. En la versi�n de Google Maps para Estados Unidos existe la posibilidad de ofrecer cupones a los usuarios, con los que pueden obtener descuentos en productos o servicios al utilizar el c�digo que aparece en ese cup�n. Se puede acceder a la utilidad de cupones desde la p�gina Local Business Center de Google Maps.

Mapas tem�ticos. Las empresas pueden crear sus propios mapas tem�ticos para generar m�s tr�fico. Estos mapas "patrocinados" se presentan al principio de la lista de resultados y ofrecen un valor a�adido al usuario. Por ejemplo, un dentista puede crear un mapa de los dentistas infantiles en una ciudad o zona y colgarlo en su sitio web. El resultado aparece en Google Maps pero lleva al sitio web de la empresa. El defecto de este sistema es que estos mapas no aparecen en las listas generales de resultados de Google, sino en las de Google Maps.

Evaluaciones. Google ofrece estad�sticas detalladas del funcionamiento y uso de Google Maps. En Local Business Center se pueden ver datos sobre las expresiones de b�squeda o palabras clave empleadas por los usuarios y a qu� listados de resultados han conducido, as� como las distintas ciudades a las que se han referido las b�squedas.

Los varones j�venes son los que m�s consultan el correo electr�nico en el m�vil

2009-11-02 00:00:00

Varones y j�venes son mayor�a entre los espa�oles que utilizan dispositivos m�viles como los tel�fonos m�viles para consultar su e-mail.

En general, se conectan a su cuenta de correo electr�nico en itinerancia, a trav�s de dispositivos m�viles evolucionados como iPhone de Apple, smartphones, BlackBerry y PDA, algo menos de 2 millones de espa�oles, equivalente al 12% de los 15,7 millones de individuos mayores de 15 a�os que son usuarios habituales de Internet (frecuencia de utilizaci�n: al menos una vez a la semana).

Estos son los resultados del E-mail Marketing Consumer Report, el estudio sobre la utilizaci�n del correo electr�nico que Human Higway, instituto especializado en investigaciones sobre Internet, realiz� on line el pasado mes de febrero para ContactLab, empresa italiana l�der en soluciones de correo electr�nico, sms y marketing digital directo que abri� su sede espa�ola en Madrid en el primer semestre de 2009 y se dispone a abrir sedes en Par�s, Londres y Munich. Aunque el pasado mes de abril se present� en Espa�a un avance del E-mail Marketing Consumer Report, los apartados relacionados con la utilizaci�n del correo electr�nico en itinerancia permanec�an in�ditos hasta ahora.

El n�mero de personas que consulta el correo electr�nico en itinerancia va en aumento, impulsado por el lanzamiento de los dispositivos que se han incorporado recientemente al mercado como el iPhone o la familia, cada vez m�s numerosa, de los smartphones (tel�fonos m�viles evolucionados).

Los usuarios de dispositivos evolucionados en condiciones de leer el correo electr�nico en itinerancia tienden a concentrarse, se ha dicho m�s arriba, entre los hombres j�venes que acceden a la red mucho m�s a menudo que la media: se trata de los heavy users de Internet, y se caracterizan por una alta utilizaci�n de este sistema y, sobre todo, por su manera de estar conectados, always on.

De hecho, consideran que la mayor ventaja del m�vil es la posibilidad de estar localizado en tiempo real por tel�fono, sms y correo electr�nico, hasta tal punto que dos usuarios de cada tres declararon que esto es muy importante para cubrir sus necesidades.

Esta opini�n sobre el correo electr�nico m�vil est� a�n m�s extendida entre los usuarios de edad superior a 35 a�os, para los cuales evidentemente existe un v�nculo muy fuerte con los intereses profesionales.

C�mo mejorar las b�squedas en p�ginas de empresas

2009-11-01 00:00:00

Muchas veces, las empresas invierten enormes sumas en relanzar su sitio web, pero a menudo se olvidan de mejorar funciones b�sicas como las utilidades de b�squeda o dise�ar una presentaci�n de los resultados de b�squeda �til y c�moda.

Pero los usuarios esperan encontrar buenos sistemas de b�squeda tambi�n en los sitios de empresa. El instituto de estudio de medios de comunicaci�n, de Colonia, ha desarrollado una lista de consejos sobre c�mo optimizar las utilidades de b�squeda.

1. Situar el campo de b�squeda en un lugar bien visible. El campo de b�squeda por texto es un elemento clave en la navegaci�n por internet. Debe ser un espacio que se distinga entre el contenido; la disposici�n en la zona superior derecha est� muy extendida en internet, pero no es obligatoria. Lo importante es que la b�squeda se distinga como elemento clave para la navegaci�n.

2. Optimizar la denominaci�n de la funci�n de b�squeda. A lo largo de los a�os se han ido estableciendo una serie de convenciones sobre c�mo debe llamarse al bot�n de b�squeda. La indicaci�n ideal es la palabra "Buscar"; algunos estudios de usabilidad indican que expresiones como "Ir" junto a un campo de b�squeda en blanco o el s�mbolo de la lupa pueden llevar a confusi�n.

3. Iniciar la b�squeda con el bot�n intro. Es preferible que el usuario pueda iniciar la b�squeda de forma c�moda, simplemente pulsando el bot�n de intro. As� el usuario solo tiene que escribir la expresi�n de b�squeda y pulsar el bot�n para acceder a los resultados.

4. Hablar la lengua del usuario. La b�squeda interna debe tener en cuenta el universo ling��stico del usuario y la funci�n de b�squeda debe estar programada de modo que establezca relaciones sem�nticas entre expresiones de b�squeda y palabras clave empleadas en el dise�o del sitio.

5. Perdonar los errores de escritura. Un error ortogr�fico al escribir una palabra clave puede conducir a una lista de resultados vac�a. Los motores de b�squeda m�s maduros saben c�mo ayudar en este caso y ofrecen alternativas a las palabras mal escritas, como Google cuando se�ala "Quiz� quiso decir�".

6. Mostrar resultados acordes con las expectativas. Los resultados deben aparecer de forma r�pida y organizados seg�n principios f�cilmente identificables. Se puede indicar la naturaleza de los resultados (internos, externos, organizados por secciones, por relevancia�) Hay que tener en cuenta las necesidades de los usuarios al establecer el principio que decidir� el orden de los resultados. Un an�lisis peri�dico de las expresiones de las b�squedas realizadas por los usuarios permitir� establecer criterios relevantes para mejorar el motor de b�squeda.

7. No ofrecer las posibilidades de filtrado desde el primer momento. A los usuarios les gusta poder limitar sus b�squedas, pero algunos estudios de usabilidad indican que si se facilitan opciones para refinar la b�squeda desde el principio, se desv�a al usuario de su b�squeda. Es preferible que las opciones de b�squeda se ofrezcan en un enlace adicional, que puede denominarse "B�squeda avanzada" o "B�squeda personalizada".

8. Resaltar la expresi�n de b�squeda. Los usuarios escanean las listas de resultados para encontrar la expresi�n de b�squeda que han utilizado. Si no parece que el texto de un resultado contenga la palabra clave buscada, el resultado se suele desechar.

9. Se�alar el contexto de la p�gina de destino. A los usuarios les interesa saber en qu� contexto aparece la expresi�n de b�squeda en los resultados ofrecidos. Los motores de b�squeda internos a menudo solo muestran el t�tulo de la p�gina y las primeras l�neas de texto. Pero al usuario lo �nico que le interesa es el fragmento de texto en el que aparece su expresi�n de b�squeda.

10. Se�alar la secci�n de la p�gina de destino. Los estudios de usabilidad afirman que resulta de gran ayuda cuando el usuario puede ver en qu� secci�n o subsecci�n del sitio web se encuentra un resultado.

Dec�logo de las ventajas del marketing m�vil

2009-10-28 00:00:00

El marketing m�vil ofrece una serie de ventajas a los anunciantes y cada vez cuenta con un p�blico potencial m�s amplio con 4.600 millones de usuarios en todo el mundo, de los cuales 600 millones son l�neas de banda ancha.

Para alentar a los anunciantes que temen utilizar esta estrategia porque no quieren entrar en el intrusismo o desconocen sus ventajas, la revista Puro Marketing public� un dec�logo de las ventajas de una campa�a de este tipo.

La primera raz�n es la econom�a de estos sistemas, que optimizan los procesos y reducen los costes operativos para las compa��as y llegan directamente al destinatario de forma personal.

El segundo motivo es el alcance de este canal que en Europa supera el 100% de penetraci�n y constituye el medio de comunicaci�n preferido por j�venes y adultos con alto nivel adquisitivo.

La personalizaci�n es otra raz�n para enviar mensajes que contengan datos personales sobre los destinatarios que pueden ayudar a que exista una mayor identificaci�n con el anunciante o con la marca emisora.

El cuarto motivo para preferir esta plataforma es la instantaneidad lo que estimula la competencia de las empresas pero tambi�n aporta una herramienta importante para llegar al cliente en el punto de venta.

En quinto lugar la publicaci�n destaca la posibilidad de hacer env�os de marketing directo y lo cual se combina con su sexta cualidad, la capacidad ofrecer segmentaci�n a los anunciantes de un modo barato y f�cil.

Adem�s esta herramienta ofrece la posibilidad de que si el contenido es bueno se viralice, que se combina con la capacidad de interacci�n que otorga a los consumidores y la cualidad de ofrecer mediciones para evaluar la efectividad.

Por �ltimo, destaca su accesibilidad a la hora de llegar al cliente y enviar el mensaje.

'Un simple spot gracioso ya no funciona', M. Lebowitz

2009-10-26 00:00:00

Durante las mesas redondas Digital Creativity presentadas en la Dmexco 09, fue proyectado un interesante documental realizado por Hermann Vaske. El documentalista especializado en el sector del marketing y la publicidad ha entrevistado a creativos de todo el mundo para conocer su opini�n sobre las �ltimas tendencias.

Lars Bastholm (Chief Digital CO Ogilvy): se ha inflado la efectividad de un anuncio de televisi�n. La gente no quiere ser interrumpida, y los banners interrumpen tanto como un spot de televisi�n, por eso no creo que el n�mero de clics sea la mejor forma de medir la efectividad online. Lo que funciona son aquellas creatividades que aportan algo al consumidor y que les permite decir lo que piensan sobre ellas o sobre el producto.

Michael Lebowitz (Fundador y CEO de Big Spaceship): tienes que empezar con la experiencia, no puedes seguir refugi�ndote en un spot gracioso, ya no funciona.

Amir Kassaei (CCO BBDO Alemania): es el Tribunal de los Consumidores el que decide si compra el producto o no. Gracias a la tecnolog�a podemos tener muchos datos del consumidor, pero debemos saber c�mo usarlos y c�mo interpretarlos y usarlos con responsabilidad. Usados de la forma correcta, son una gran herramienta para hacer un marketing m�s eficaz

Oliver Viets (CEO de Elephantseven): se necesitan ideas que atraigan la atenci�n de la gente, que puedan compartirlas con los amigos, que aporten algo al consumidor, que sean divertidas. La gente odia las campa�as est�pidas y que adem�s les acosan.

Simon Waterfall (CEO y fundador de Poke London): no me importa si es YouTube o Facebook, lo que me importa es hacer peque�as piezas creativas que lleguen a trav�s de cualquier v�a a la gente adecuada, crear embajadores de marca. "Prueba producir una publicidad fuera del entorno online; si es imposible hacerlo, eso es una buena publicidad."

Al final, todos ellos hablan sobre una de las �ltimas tendencias: las aplicaciones. Coinciden los creativos en la creciente importancia de las aplicaciones, sobre todas las m�viles, y de las oportunidades que representan para las marcas.

'Se nos olvida que nuestro cliente es el consumidor, no el anunciante', D. Solana

2009-10-24 00:00:00

La tecnolog�a ha hecho que vivamos en un mundo de cambio constante. Ante esta nueva realidad, los profesionales del sector tienen que adaptarse a los nuevos tiempos. Sobre el perfil de este nuevo profesional habl� Daniel Solana, director creativo ejecutivo de DoubleYou, durante el seminario "El nuevo modelo de agencia digital" organizado por la AEAP y C4E.

"El nuevo profesional deber� saber gestionar la parte emocional de las ideas que tiene. Hasta ahora, la publicidad ha usado mucho la cabeza, pero poco la emoci�n", explic�. Pero no basta con la emoci�n. El nuevo publicitario tendr� que controlar tambi�n la tecnolog�a. Para Solana, el "postpublicitario" tendr� que tener "talento, valores y hambre", y no perder de vista estos ocho puntos:

Cualquier cosa puede ser un medio publicitario
Los medios no son herm�ticos, la publicidad es l�quida
Los formatos no tienen por qu� ser est�ndar
La gente se escapa. Se trata de atraerla
El mensaje no tiene por qu� ser ni breve, ni simple, ni repetitivo
No tienen por qu� ser mensajes, pueden ser experiencias
La publicidad no debe ser �nicamente creativa, debe ser comestible
La publicidad no tiene por qu� ser necesariamente comprada

�Qu� se espera de ese profesional? Que aprendan r�pido y que desaprendan lentamente. No tanto que amen la tecnolog�a pero que no les d� miedo. Que dominen al menos una herramienta. Que se amolden a un equipo

�De d�nde salen? 50% de la nada. 15% de otras agencias digitales, espa�olas o extranjeras. 15% de peque�as agencias, productoras y agencias digitales. 10% de empresas digitales relacionadas con la comunicaci�n. 10% agencias adhoc.

A pesar de todos estos cambios que vive el sector del marketing y la publicidad, el creativo considera que "la publicidad se sigue basando en los mismos par�metros, los mecanismos de seducci�n siguen siendo exactamente los mismos". Finalmente, Solana hizo hincapi� en siempre tener en cuenta el comportamiento y las necesidades de los consumidores, ya que "se nos olvida que nuestro clientes es el consumidor, no el anunciante".

La creatividad como arma contra la crisis

2009-10-22 00:00:00

La crisis ha obligado a la publicidad a replantearse formatos, a recurrir a piezas cada vez m�s creativas y a replantearse las relaciones con los clientes, dando paso a nuevas f�rmulas de cobro y a servicios m�s integrales.

El sector publicitario habr� perdido un 30% de sus ingresos a finales de 2009 pero directivos como Enrique Pujadas, presidente de Bassat Ogilvy afirman que �stos resultados no son una sorpresa ya que vienen a sumarse a las cuentas de 2008.

"La realidad es que no vemos ning�n s�ntoma de recuperaci�n a medio plazo", afirm� a El Pa�s, Carlos Rubio de la Asociaci�n Espa�ola de Agencias de Publicidad (AEAP).

La mayor�a de los encuestados por el medio creen que la recuperaci�n se producir� en torno a 2012, donde se volver� a las cifras de 2007, ya que el sector publicitario suele reactivarse una vez que el resto de los sectores productivos lo hacen.

"La publicidad es siempre la �ltima en salir del pozo", es la opini�n de Xavier Oliver, profesor de marketing de IESE.

Para muchos de los encuestados los cambios no terminar�n con la recuperaci�n ya que la crisis ha cambiado el modo de trabajar y la vuelta a la normalidad incluir� una �ltima restructuraci�n del sector.

"Hay demasiadas agencias. Muchas de ellas est�n en mala situaci�n, y algunas de ellas, incluso al borde del cierre. Creo que de aqu� a diciembre habr� fusiones importantes", es la opini�n de Roberto Lara de Se�ora Rushmore.

Para Pujadas el cambio estar� m�s orientado a la transformaci�n de las agencias en servicios integrales de comunicaci�n, que ganan terreno y clientes y se muestran resilientes a la crisis del sector.

"Hay que conseguir resultados con una menor inversi�n, lo que s�lo se logra si se agudiza el ingenio", afirma Lara sobre la tensi�n entre costes y eficacia, que ha hecho emerger un sin n�mero de nuevas propuestas y de formas de trabajar.

Twitter ya est� en espa�ol

2009-10-18 00:00:00

Ya ha salido la versi�n oficial en espa�ol de Twitter. Es la tercera lengua en la que est� disponible esta plataforma de microblogging, junto al ingl�s y el japon�s.

El fundador de Twitter, Biz Stone, ha sido quien ha anunciado el lanzamiento oficial en un post en el blog de Twitter. La plataforma est� desarrollando con la ayuda de algunos de los usuarios m�s activos de cada lengua, que est�n ejerciendo como traductores voluntarios. Las versiones que se est�n preparando son la francesa, italiana y alemana, como se anunci� hace unas semanas.

La versi�n espa�ola, que se inici� al mismo tiempo que la de las otras lenguas de la vieja Europa, se ha desarrollado con mayor celeridad que las otras, probablemente por los numerosos usuarios que hablan esta lengua. Para activar la versi�n espa�ola hay que hacer clic en el men� de idioma en la zona inferior derecha de la p�gina de inicio de Twitter. Tambi�n se puede establecer como idioma predeterminado en la configuraci�n de la cuenta de usuario.

El marketing directo es utilizado por un porcentaje del 78 de los anunciantes

2009-10-15 00:00:00

El 78% de los anunciantes realiza acciones de marketing directo e interactivo, seg�n revel� el estudio realizado por la AGEMDI a partir de 213 cuestionarios a directivos del sector, que fueron complementadas con los datos cualitativos de entrevistas en profundidad con 5 altos profesionales del sector.

Este estudio ten�a como objetivo saber cu�l es la situaci�n de la inversi�n en el sector y cu�l es el rendimiento que otorgan a los anunciantes las cuentas de marketing directo e interactiva, seg�n expres� Segundo Casillas, nuevo presidente de la AGEMDI.

Por sectores, la alimentaci�n, los fabricantes de coches y la banca son los principales inversores en este canal, que todav�a no da su salto al m�vil debido a las reticencias de los ejecutivos que creen que estas acciones pueden molestar al cliente.

Las entrevistas en profundidad fueron realizadas a Pablo Robles, director de marketing de Liberty Seguros, F�lix Garc�a Viejobueno, directo de relaci�n con el cliente de Iberia, Marcos Mart�nez, director de marca y publicidad de Orange, Javier de Paz, director de marketing de Ono y Alma Miller, directora de marketing de BBVA para Espa�a y Portugal.

Para los directivos entrevistados las ventajas de esta herramienta son su efectividad, su capacidad para llegar al cliente y establecer una nueva relaci�n, mientras que la contrapartida es que el marketing directo y el interactivo no generan inter�s en algunas empresas y otras consideran que est�n fuera de sus pol�ticas corporativas.

Adem�s los profesionales se�alaron que el marketing directo otorga facilidad a la hora de medir su alcance, segmentar y llegar sin desv�os al target, adem�s de ser un herramienta de comunicaci�n f�cil de montar y ejecutar con precisi�n donde le tiempo no es una limitante.

Las cifras revelan que la inversi�n en internet se mantiene con respecto a 2008 y que este canal llega a ocupar el 31 % del presupuesto de marketing y que el 61 % de los profesionales cree que el pr�ximo a�o invertir� m�s en este canal.

Con respecto a los criterios para elegir una agencia, los entrevistados se�alaron que las recomendaciones son claves y que los trabajos hechos para otros tambi�n ya que la convocatoria de un concurso es el �ltimo recurso y solo est� reservado para los grandes anunciantes.

Marketing directo como herramienta de comunicaci�n de las PYMES

2009-09-25 00:00:00

A estas alturas, de todos es sabida la importancia que tiene la publicidad dentro de las estrategias comerciales de las empresas como potente herramienta de marketing para dar a conocer sus productos y servicios a su p�blico objetivo, mediante el empleo de medios masivos de comunicaci�n como pueden ser la televisi�n, radio, prensa, revistas, publicidad exterior, cines y de manera cada d�a m�s creciente, Internet.

Mediante la comunicaci�n mejoramos el posicionamiento de nuestra empresa con respecto a nuestra competencia y acercamos al mercado la imagen con la que queremos ser percibidos.

Dicho esto, podemos considerar la publicidad como una herramienta estrat�gica de las compa��as. Con esto no quiero decir que sea la clave de �xito empresarial, pero lo que s� est� claro es que forma parte de �l y aquellas empresas que no inviertan en comunicaci�n estar�n en clara desventaja competitiva, y muchas de ellas abocadas al fracaso. Y esta afirmaci�n no es sola para las grandes corporaciones, sino tambi�n para las peque�as y medianas empresas, a pesar de lo que los dirigentes de estas puedan pensar.

�Por qu� se tiende a pensar que la comunicaci�n es para grandes empresas, cuando est� totalmente demostrado que desarrollar publicidad de manera profesional y acertada lleva un aumento en las ventas? Muchas son las razones por lo que paso a detallar algunas de ellas:

La inversi�n publicitaria es relativamente alta y es dif�cilmente medible el retorno de la inversi�n de esta. La comunicaci�n en medios masivos se suele hacer en una �nica direcci�n (del anunciante al comprador) siendo para muchos anunciantes muy dif�cil medir la eficacia de esta.

Es, precisamente en este marco donde muchas PYMES apuestan por el marketing directo como herramienta de comunicaci�n sumamente eficaz. Su �xito radica principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado en p�blicos objetivos bien definidos y en poder evaluar los resultados de forma directa y medible. Adem�s con la llegada de Internet, ha iniciado una verdadera revoluci�n, al utilizarse la estrategia del� one to one. La inversi�n en marketing directo es mucho m�s controlada y en algunos casos, como la utilizaci�n del e-mailing como medio de env�o de informaci�n y ofertas de las empresas, sumamente barata. Se obtienen mayores �ndices de fidelidad por parte de los clientes hacia la marca, ya que estos env�os pueden ser totalmente personalizados, pudiendo adaptar la oferta al p�blico al cual nos dirigimos. Los ratios de respuesta son m�s elevados ya que los mensajes son personales y tremendamente interactivos.

Por todo ello, el marketing directo, es el medio publicitario en el que m�s invierten la empresas espa�olas, ya que se presenta como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias, debido, en gran parte, a las transformaciones experimentadas en los medios de comunicaci�n. Durante el a�o 2006 la inversi�n total en marketing directo fue de 3.589,6 millones de euros, lo que representa un 48 por 100 sobre el total invertido en medios no convencionales. A destacar el incremento producido en el marketing telef�nico, ya que supone un 7,8 por 100 m�s sobre el a�o 2005. En la actualidad, si se mejora la calidad de servicio y atenci�n, tiene un futuro prometedor ya que mantiene un contacto directo con el cliente y proporciona informaci�n, servicios personales, productos, etc. a las empresas.

Con todo esto, no queremos hacer creer que el marketing directo es la panacea de la comunicaci�n de las PYMES, pero lo que s� es cierto, es que para la mayor�a de las empresas cuyos presupuestos de publicidad son limitados y deben mirar con lupa cada euro que se invierte en cada una de sus campa�as, puede ser la gran soluci�n a sus problemas de promoci�n. Al menos merece la pena reflexionar sobre ello, sobre todo ahora, en estos tiempos tan dif�ciles para nuestras empresas, �no creen?

Rara Avis

2009-07-08 00:00:00

Que s�, que los directivos somos quien tomamos decisiones estrat�gicas de nuestras empresas y s�, todos tenemos mandos intermedios que las ejecutan para lograr los objetivos. Pero parece que una Rara Avis se posa en los respaldos de nuestros consejos de administraci�n para picar nuestras cocorotas y silbarnos al o�do, envi�ndonos mensajes que recibimos como se�ales tribales imposibles de interpretar. Entonces agitamos los brazos para cubrirnos la cabeza y lograr espantarla para poder seguir con nuestra ardua tarea estrat�gica sin conseguirlo, ya que mes a mes Rara Avis regresa con sus gritos agoreros.

�Qu� razones le empujan a visitarnos? �Qu� quiere de nosotros? Y, sobre todo, �por qu� no deja de picotearnos y de silbarnos?. Vi�ndonos en esta tesitura, no podemos hacer otra cosa que contratar a un Eraser o a un Terminator que nos ayude a eliminarlo y as� poder desarrollar nuestras decisiones estrat�gicas sin que nadie nos moleste. Poco despu�s, todo vuelve a la normalidad.

�Todo?

Al pasar los meses vemos como nuestros almacenes y los de nuestros distribuidores est�n repletos de stocks, no han ingresado nuestras n�minas, las centralitas han dejado de sonar y el porcentaje de nuevas visitas desciende a cero.

Imagino que todo el mundo a estas alturas de la batallita habr� descubierto quien es Rara Avis� Nuestros clientes, que con sus razones y emociones tienen el poder suficiente como para decidir si hoy va a ser un buen o un mal d�a para nosotros. Pero no podemos espantarlos o maltratarlos ya que pueden irse y con ellos desaparecer todos nosotros.

El cliente es la piedra angular de toda empresa de bienes y servicios. Tenemos que ser capaces de establecer una relaci�n lo m�s duradera y rentable posible a lo largo de su vida como cliente. Y tenemos que esforzar toda nuestra atenci�n en interpretar sus se�ales tribales, sus movimientos, sus inquietudes, sus quejas, sus razones y emociones para conseguir la excelencia en la relaci�n cliente/empresa.

Para lograrlo tenemos que crear un plan inicial de gesti�n de relaciones con el cliente que nos permita saber cuanto vale un cliente durante toda su vida para conseguir para nuestra empresa la m�xima rentabilidad posible de ese cliente. Es dif�cil pero no imposible.

Todos somos �Rara Avis�. Pi�nsalo.

Publicidad en tiempos de crisis

2009-06-15 12:00:00

Estamos inmersos en una gran crisis econ�mico-financiera a nivel mundial y desgraciadamente en Espa�a es todav�a m�s pronunciada. Todos los directivos de nuestras empresas se encuentran en situaciones realmente cr�ticas donde deben tomar decisiones para salvar el barco, y una de estas decisiones es elaborar los presupuestos de marketing y comunicaci�n.

El decremento de las ventas y la incertidumbre generada por la incapacidad de conocer cu�nto va a durar esta situaci�n, lleva a los responsables de las empresas a desarrollar estrategias financieras que provocan la reducci�n de presupuestos en otras �reas de la organizaci�n, y una de las �reas m�s sensibles a estas reducciones es el departamento de marketing . Por tanto es, en estas �pocas de desaceleraci�n econ�mica, cuando las empresas reducen dr�sticamente su inversi�n en publicidad, sin medir la repercusi�n de esta decisi�n a medio y largo plazo.

La reducci�n de actuaciones de comunicaci�n provoca un vac�o en la mente de nuestros clientes (lo que no se ve, deja de existir), y esta situaci�n puede ser aprovechada por otras compa��as m�s agresivas que querr�n ocupar el espacio dejado por nosotros. Si estas reducciones son dr�sticas, el coste por recuperar tu cuota de mercado cuando esta situaci�n termine, supondr� entre cuatro y cinco veces el ahorro conseguido. Es cierto, que, en situaciones de crisis, necesitamos preparar planes de contingencia, pero debemos de ser cautos a la hora de tomar decisiones que nos puedan llevar a perder visibilidad, cuota de mercado y nuestro m�s preciado activo: nuestros clientes... �Hasta d�nde somos capaces de arriesgar?

Se podr�a ilustrar esta situaci�n con una met�fora que creo es realmente gr�fica.: Un avi�n se desplaza propulsado por cuatro motores. En un momento determinado del viaje, el avi�n llega a una zona de grandes turbulencias provocada por una gran tormenta el�ctrica, zarandeando brutalmente la aeronave. Es una situaci�n cr�tica, donde los pilotos deben ser capaces de tomar decisiones dr�sticas, �apagar�as en ese momento uno de los motores para ahorrar combustible? Si recortas parte de tu inversi�n en comunicaci�n, debes ser consciente de que es precisamente �sa inversi�n la que puede hacer que mantengas la nave a flote.

La historia ha demostrado que son, precisamente las empresas que no han dejado de invertir en comunicaci�n, las mejores posicionadas una vez que vuelve a lucir el sol, ya que perduran mejor y durante m�s tiempo en la mente del consumidor. Un estudio de McGraw-Hill Research que analizaba 600 empresas desde 1980 a 1985 encontr� que las ventas de aquellas que eligieron mantener o incrementar su gasto en publicidad durante la recesi�n de 1981-1982 eran significativamente superiores con la recuperaci�n econ�mica. Concretamente, las ventas de las empresas que durante la recesi�n hab�an hecho agresivamente publicidad superaban en un 256% a las de aquellas que la cancelaron.

En conclusi�n, los tiempos de crisis pueden ser problemas disfrazados de oportunidad. Podremos obtener ventajas competitivas al tener la oportunidad de diferenciarnos y destacar sobre la multitud. Debemos de tener en cuenta que son muchas las empresas que se han ido del terreno de juego, dejando como ya he comentado antes, espacios vac�os en la mente de sus clientes. Adem�s, la baja demanda en medios de comunicaci�n, provoca la bajada de precios de dichos medios, pudiendo de esta manera justificar de manera m�s f�cil la inversi�n publicitaria en un entorno econ�mico desfavorable.

Hay que tener en cuenta que las crisis vienen y van, pero nuestras marcas son para toda la vida. Son para siempre. Hay que saber reaccionar con control y coherencia, porque lo que s� es cierto, afortunadamente, es que esta crisis no va a permanecer con nosotros para siempre.

Consumidor 3.0 Vs Empresa 1.0

2009-05-26 12:00:00

Que sí, que Internet es el futuro y sí, todos llevaremos de aquí a unos años en nuestros bolsillos terminales con los que seremos capaces de realizar nuestras compras, realizar pagos en centros comerciales y saber el tiempo en Albacete…

Entre los consumidores se han afianzando nuevas tendencias en cuanto a tecnología, comunicación y relaciones entre las personas. Los consumidores día a día están tomando una posición de privilegio: pueden hacer llegar su voz, alabanzas, dudas y quejas a millones de ellos con un solo golpe de click. Y lo más interesante, influir en los comportamientos de compra de otros. Hoy día la proliferación de redes sociales, blogs y foros como Facebook, Wordpress o Ciao hacen que millones de consumidores se escuchen unos a otros

En ellos encontramos comentarios del estilo: “este producto funciona de maravilla pero…”, “tal inmobiliaria me ha dejado tirado con miles de…”, “esta empresa es una chapucera porque…” y también hay comentarios positivos pero, seamos sinceros, a los consumidores nos gusta quejarnos y si nos dejan explayarnos mucho mejor.

Actualmente los consumidores van por delante de las empresas en cuanto a tecnología, comunicación y relaciones entre las personas, perdiéndose nuevas oportunidades de negocio que las empresas deben saber aprovechar.

Las empresas tenemos que aprender a gestionar estas nuevas formas de relaciones entre consumidores. ¿Cómo y de qué forma podemos convertirlas en oportunidades de negocio?

Conocer a nuestros consumidores
Averiguar sus inquietudes; saber cómo y de qué manera se comunican entre ellos y sus empresas.
Establecer una estrategia de comunicación contemplada en el Plan de Marketing anual de la empresa, y nunca como una aventura. La Estrategia de Comunicación especificará qué soportes serán los más adecuados: websites, redes sociales, blogs, emailing, campañas bluetooth…
todo esto, lo tenemos que hacer con análisis, planificación y control.

Todos estos nuevos conceptos van a dominar las relaciones económicas y emocionales entre consumidores y empresas, siendo claves para que las pymes puedan conocer a sus consumidores y establecer una comunicación adecuada.

La obsesi�n por los nuevos clientes

2009-02-03 10:51:00

De manera generalizada, las empresas, est�n obsesionadas en la b�squeda y captaci�n de nuevos clientes, surgi�ndoles a posteriori el problema de gestionar unos costes de obtenci�n de dichos clientes demasiado elevados. Toda su estrategia se basa en incrementar con nuevos usuarios su cartera de productos y servicios, m�s all�, no hay objetivo.

Realizan cuantiosas inversiones de marketing que en muchos casos no son rentabilizadas y en otros muchos no hacen m�s que da�ar la imagen de la empresa. Estas campa�as priman la captaci�n por encima de la fidelidad. Est�n basadas en promociones y ofertas que resultan a todas luces injustas para los clientes fieles.

Primar la captaci�n por encima de la fidelizaci�n es una estrategia perdedora a largo plazo. Desde el punto de vista econ�mico, la operaci�n es funesta. El coste de captaci�n de un cliente, es entre cinco y ocho veces m�s que el de fidelizar a uno que ya pertenezca a nuestra cartera. Estos clientes, adem�s, ya han demostrado con su frecuencia de compras, la satisfacci�n por nuestro producto o servicio. No debemos caer en la tentaci�n de medir nuestra cartera por lo que nos compran hoy, sino por lo que nos llegar�n a comprar ma�ana.

Pero como ya he mencionado antes, la gran batalla perdida es la de la imagen. Muchos de estos clientes leales, se est�n preguntando si se est� premiando la fidelidad a su compa��a proveedora de muchos a�os con descuentos y promociones paup�rrimos con respecto a lo que estas ofrecen a desconocidos, o simplemente se les est� invitando amablemente a marcharse.

No quiero terminar sin ilustrar la importancia de la fidelizaci�n con un ejemplo.

Una persona entra en una entidad bancaria, de la que es cliente hace ya diez a�os, motivada por una campa�a de comunicaci�n en la que dicha entidad ofrece un jugoso regalo (un televisor de plasma, una consola, un ordenador, �) por la domiciliaci�n de la n�mina y dos recibos durante un determinado periodo de tiempo. Imaginaros la sorpresa de esta persona, cuando es informada, por su gestor de confianza durante todos estos a�os, de que esa promoci�n solo es para clientes nuevos, o mejor a�n clientes desconocidos.

Y yo, qu� tengo mi n�mina domiciliada en este banco m�s de 10 a�os. � No me merezco nada?.
Esto es lo que se pregunta nuestro sorprendido cliente.
�Qu� creen ustedes que esta persona est� leyendo entre l�neas, mientras es informada? - �No queremos que seas nuestro cliente, te trataremos mejor si no lo eres�.

Todas la compa��as deben de crecer, y captar es importante, pero no debe de hacerse en detrimento de nuestros m�s fieles clientes. Estos deben ser premiados por su lealtad a nuestra compa��a, y ese premio debe ser reconocido por encima de cualquier nuevo cliente de esos que no hacen m�s que ser meros mercenarios en busca de cuantiosas ofertas.

El objetivo no es compensar, el objetivo es asegurar la rentabilidad de nuestro negocio a largo plazo. Y esto debemos hacerlo antes de que nuestros clientes m�s leales se pregunten porque los abandonamos. Tiene sentido, �Verdad? �.